61
Предыстория:
В ноябре 2020 подключил СберПрайм сразу на 2 года (по акции) до 12.11.2022.
На тот момент была у меня обычная дебетовая карта.
В мае 2022 открыл дебетовую СберКарту.
В СберСпасибо с 10.06.2022 по 09.09.2022 был присвоен уровень привилегий "больше чем спасибо".
10.06.2022 подключил категории уровня привилегий - "Транспорт" и "Такси"
31.08.2022 подключил СберПрайм+
Сразу же 31.08.2022 хотел подключить платную категорию уровня привилегий - "Кафе и рестораны", но она оказалась недоступной.
По этому поводу создал заявку 220831-0302-921500.
Дальнейшее разбирательство с категориями уровня привилегий СберСпасибо и категориями карты СберПрайм+ привело еще к заявкам:
- 2200831-0386-071300
- 220906-0850-620500
В итоге разбирательств:
- Не вернули компенсацию за СберПрайм (за период с 31.08.2022 по 12.11.2022) после подключения СберПрайм+.
- Меня нагло лишили баллов, накопленных с 10.06.2022 по 31.08.2022. В этот период у СберКарты точно не было категорий СберПрайм+
- Незаконно отключили категорию уровня привилегий "Такси" с 06.09.2022. Какие могут быть нарушения с моей стороны - не понимаю !?
- С 10.09.2022 не могу подключить категорию уровня привилегий "Такси", т.к. она не доступна. Почему по каким-то внутренним правилам Сбербанка категорииуровня привилегий не могут сочетаться с категориями СберПрайм+ ?! Почему про эти правила клиент узнает уже после подключения СберПрайм+ ?!
Очень сильно пожалел, что перешел с обычного СберПрайм на СберПрайм+, т.к. для меня СберПрайм+ сильно не выгоден.
Так много негатива от общения с техподдержкой еще не получал. Сложилось впечатление, что техподдержка делает больше вреда, чем помогает клиентам банка.
Прошу Вас помочь:
- Вернуть обычную подписку СберПрайм и вернуть оплату за СберПрайм+, потому что я не знал всех условий подписки СберПрайм+ и был введен в заблуждение.
- Вернуть отобранные баллы
- Пересчитать баллы за поездки такси в период с 06.09.2022 по 09.09.2022
- Высечь розгами всех виновных. Шутка ! :)
Здравствуйте!
Я всё проверила. Категорию «Такси» подключили ошибочно по техническим причинам, поэтому после её отключения списали начисленные бонусы. В качестве извинений начислили бонусы.
Деньги за неиспользованный период по подписке «Сберпрайм» вернули на карту. Выписку о списании денег коллеги запросили, потому что вы оплачивали её с карты другого банка.
Вернуть «Сберпрайм» не можем, так как его отключили при переходе на «Сберпрайм+».
За нее мы тоже вернули деньги и отключили. Самостоятельно подключить подписку СберПрайм можно на сайте https://sberprime.sber.ru Подробный ответ направила на ваш e-mail.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью