41
Мною был оставлен отзыв о работе Альфа-Банка.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11209590/?comment_id=6866849
Отзыв опубликован без оценки, представитель банка пояснил, что ситуация описана недостаточно подробно, необходимо указать дату, время, имя сотрудника банка, которого хочу похвалить, при наличие скрина из чата прикрепить к отзыву.
В своём отзыве я указывала дату обращения: 08.11.2023 г., время: 20ч.10мин., имя сотрудника контакт-центра -Юля. Дополнительно отправляла детализацию звонка и ответ банка в чате на мое обращение (А2311170403 от 17.11.2023 г.). Сделала все, как просила
представитель банка.
Однако, мои скрины представитель банка не приняла во внимание.
Я самостоятелтно через приложение подключила оплату "Альфа Пэй ".Однако оплатить покупки с помощью смартфона у меня не получалось, после второй попытки приходилось оплачивать картой. 08.11.2023 г. в 20.10 вечера пр телефону обратиламь в контакт-центр. Сотрудник Юлия внимательно выслушала, попросила зайти в приложение и, следуя её пошаговой инструкции, нажимая на кнопки, которые она говорила, мы подключили Альфа-Пэй. Сотрудник Юлия заверила, что теперь подключено и работает, можно оплачивать. На следующий день в торговой точке оплата Альфа Пэй прошла успешно
При обращении в контакт-цкнтр проблема была решена за несколько минут, без траты личного времени, без очередей, без похода в банк
Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-цкнтр Юлии за понимание, быстрое решение проблемы, вежливость.
Спасибо Альфа-Банку за сотрудничество.
Добрый день!
Все поступающие обращения пользователей обрабатываются в порядке очередности, в связи с большим потоком входящих писем, срок их обработки может быть увеличен.
Получили от вас письмо с дополнительной информацией и засчитали оценку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день! Как продать паи современный арендный бизнес 3? Читать полностью
У кого можно узнать по зачислению баллов? Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста как связаться с вашей технической подержкой по вопросу негативного отзыва в адре... Читать полностью
Удалите мтю анкету ,и все мот данные Читать полностью
Как перевести и получить банкимани в рубли? Читать полностью
В какой страховой компании можно застраховать залоговое имущество квартиру сроком на 3 года , выгодоприобретатель 1... Читать полностью
27.04.2026 был закрыт вклад на Банки РУ, до сих пор в личном кабинете нет денег. Ни в приложении, ни в веб версии.... Читать полностью
Где посмотреть чек об оплате страхового полиса Читать полностью
23.04.25 мною был отправлен запрос в КПК Фонд ипотечного кредитования об открытии счета по ссылке, присланной от Ба... Читать полностью
Добрый день. Добрый день. Что будет с процентной ставкой по ипотеке при отзыве у компании работодателя аккредитации... Читать полностью
непонятно как открыть накопительный счёт через приложение. после оставления заявки ,окно заявок- пустое. надпись :О... Читать полностью
Физ. лицо является валютным и налоговым резидентом РФ и имеет валютный счет за пределами РФ. Вопросы:1) Можно ли за... Читать полностью
оператор Читать полностью
Прошло около 2-х недель с момента покупки полиса, все правильно оформил, а бонусы не начислились Читать полностью
Купил ОСАГО через сервис Газпромнефть 28.02.23г,где было заявленно 1000 бонусов на заправку в сети Газпромнефть. Читать полностью
Хочу изменить номер телефона Читать полностью
2000 бонусов за оформление дебетовой карты начисляется 1 раз или я могу несколько раз оформить дебетовую карту по а... Читать полностью
Добрый день! Оформили ОСАГО на новую машину. Вчера получили номера. Как внести изменения в страховку? Читать полностью
Здравствуйте. В начале апреля через приложение "газпромнефть" оформил ОСАГО. Обещали 1000р бонусов, но ни... Читать полностью
Кто директор главный Совкомбанека в Златоусте, где он сидит по какому адресу Читать полностью
Я действую по инструкции ЦБ, банк не прямым текстом отказывается выплатить денежные средства, пострадавшим от рук... Читать полностью
Добрый день! Как продать паи современный арендный бизнес 3? Читать полностью
Я указывал, что нахожусь в другом часовом поясе. У меня был только 1 пропущенный вызов ночью, и этот номер на наход... Читать полностью
ничего не дали. по итогу отключили про и забрали деньги. Не рекомендую банк. Проошу разместить как отзыв в 1 Читать полностью
Банк отказывается закрывать мне счета и удаления аккаунта, запрашивают заявления, мои личные данные, по статье 859... Читать полностью
У кого можно узнать по зачислению баллов? Читать полностью
Верните пожалуйста мое обращение, я случайно нажала на кнопку "все понятно". Вопрос не решен. Ответ я не получила. Читать полностью
Я вам даю последний день, в ином случае возвращаю свои денежные средства через банк. Более скотского отношения клие... Читать полностью
Пришел в банк сегодня, сказали что не могут выпустить новый счет, потому что он тоже заблокируется Читать полностью