41
Мною был оставлен отзыв о работе Альфа-Банка.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11209590/?comment_id=6866849
Отзыв опубликован без оценки, представитель банка пояснил, что ситуация описана недостаточно подробно, необходимо указать дату, время, имя сотрудника банка, которого хочу похвалить, при наличие скрина из чата прикрепить к отзыву.
В своём отзыве я указывала дату обращения: 08.11.2023 г., время: 20ч.10мин., имя сотрудника контакт-центра -Юля. Дополнительно отправляла детализацию звонка и ответ банка в чате на мое обращение (А2311170403 от 17.11.2023 г.). Сделала все, как просила
представитель банка.
Однако, мои скрины представитель банка не приняла во внимание.
Я самостоятелтно через приложение подключила оплату "Альфа Пэй ".Однако оплатить покупки с помощью смартфона у меня не получалось, после второй попытки приходилось оплачивать картой. 08.11.2023 г. в 20.10 вечера пр телефону обратиламь в контакт-центр. Сотрудник Юлия внимательно выслушала, попросила зайти в приложение и, следуя её пошаговой инструкции, нажимая на кнопки, которые она говорила, мы подключили Альфа-Пэй. Сотрудник Юлия заверила, что теперь подключено и работает, можно оплачивать. На следующий день в торговой точке оплата Альфа Пэй прошла успешно
При обращении в контакт-цкнтр проблема была решена за несколько минут, без траты личного времени, без очередей, без похода в банк
Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-цкнтр Юлии за понимание, быстрое решение проблемы, вежливость.
Спасибо Альфа-Банку за сотрудничество.
Добрый день!
Все поступающие обращения пользователей обрабатываются в порядке очередности, в связи с большим потоком входящих писем, срок их обработки может быть увеличен.
Получили от вас письмо с дополнительной информацией и засчитали оценку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильОтключите пожалуйста рассылку от микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я сделала у вас полис квартиры и жизни , я указала верно свою регистрацию а мне в полисе пришла не ве... Читать полностью
Сегодня была в офисе банка, хотела узнать, что сейчас лучше оформить, вклад или счёт, менеджер расписала какие-то б... Читать полностью
Не препятствуйте зачёту оценки. Сколько можно перепроверять мой отзыв по надуманной причине. Мой подробный отзыв п... Читать полностью
Здравствуйте я хочу чтоб мне сделали возврат моих денежных средств, услуга не была оказана в полном объеме и я не... Читать полностью
Почему отзыв не засчитали, с непонятной пометкой нет ответа от автора, отзыв полный скрин есть мне добавить нечего,... Читать полностью
Здравствуйте. Я гражданин Узбекистана. Могу получить авто кредит. Официально трудоустроен регистрация все есть. ЗП... Читать полностью
Как отписаться от vsegda.love и как вернуть деньги 2 раза сняли деньги без согласия Читать полностью
одобренный кредит Читать полностью
куда отправлять деньги? Читать полностью
Мне одобрили кредитную карту в Совкомбане, но дальнейшего перехода для получения средств нету. Как мне дальше дейст... Читать полностью
Здравствуйте, интересует узнать какие топ-3 самых лучших дебетовых карт для получения наибольшего кешбека за покупк... Читать полностью
Добрый день! Получил письмо с промокодом от банки.ру и инструкцией указать его при открытии счета в приложении Газп... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как скачать за ново страховку?удалил с телефона. Читать полностью
Оформил страховку почему-то нет бонусов Читать полностью
В каких банках и на каких условиях можно получить кредит для ИП на стартап бизнеса Читать полностью
Добрый день. Пришлите квитанцию об оплате полиса Читать полностью
Здраствуйте! Я написала отзыв на Тинькофф банк за 1000 банкимани (в акции было прописано). Сегодня получила 500. Хо... Читать полностью
Всё оформили ,ответили,что отправили,,,но куда? Читать полностью
Здравствуйте. Переодичкски приходят смс "ХАЛВА: Внесите СЕГОДНЯ 398.91 р". Договор номер такой-то. В независимой с... Читать полностью
Не могу денежные средства вывести Читать полностью
Я сменил телефон и не могу попасть в личный кабинет, требуют видеосозвон. В целом всячски препятствуют поплнению кр... Читать полностью
Согласно истории операций моего личного кабинет Альфа-банка 08.03.2026 в07.06 произведено списание 399 рублей «Коми... Читать полностью
Отключите пожалуйста рассылку от микрозаймов Читать полностью
Можно получить выписку о сумме всего заблокированных средств в 11 апреля 2026 года Читать полностью
Добрый вечер, 161 фз была снята ЦБ ещё в сентябре 2025. Но МТС банк не разблокировал мне кредитные карты и дебетовы... Читать полностью
Дважды получила ответ, что кешбек не будет начислен. Совершила трату денег по категрии с повышенным кешбеком. МСС-к... Читать полностью
Здравствуйте! У меня сложилась не простая ситуация с переводом пенсии в ВТБ по промокоду Весна, не от меня зависяща... Читать полностью