Список вопросов
Требуется уточнение

Жалоба на работу банка и дом клик !

22.06.2024 17:08
87
Сбербанк
Автор
user1840004
Московская обл, г Котельники

 Добрый день 

Была одобрена ипотека с господдержкой 8% 3.05.24 

Нужно было изменить условия ипотеки с 13.06.24 года , с этого дня никто не отвечал ни на сообщения , ни на звонки . 

Оплатил персонального менеджера в дом клик 17.06.24 - и даже после этого так же никто не отвечал и не перезванивал , хотя услуга подразумевает быстрое и приоритетное решение вопросов. 

И только 20.06.24 дом клик назначает персонального менеджера , который изменяет условия сделки , и наконец то принимает документы на проверку , для совершения сделки . 

И тут 21.06.24 дом клик сообщает , что завершает все сделки до 23.06.24 , хотя и решением правительства и сам дом клик сообщал о завершении даты господдержки до 1.07.24 года включительно .

Почему банк поступает так с клиентами , которые уже были на финальных этапах сделки , именно из за проблем банка , из за нехватки менеджеров и большой загруженности , мы не могли получить ответ от менеджера и начать работать над заявкой . 

Из за проблем самого банка , прошу Вас предоставить мне возможность завершить сделку до 01.07.24 , как дает возможность указание правительства РФ и сохранить мои одобренные ипотечные условия и ставку с господдержкой 8% 

Очень надеюсь на решение проблемы .

Здравствуйте! 

Ситуацию проверяю. 

Как только появится информацию, напишу вам тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/614669/answer/ 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Перевод выполняется
Сбербанк

Здравстуйте, сделал перевод в зарубежный банк, деньги со счета списались, а операция не выполнена, нужен чек для от... Читать полностью

Как отменить подписку эту RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS?
Сбербанк

 Как отменить подписку эту RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS? Читать полностью

Получить документы об оплате по ДДУ для подтверждения оплаты в ИФНС
Сбербанк

13.12.2025 пришла в отделение Сбербанка на ул. Генерала Кузнецова 28 корп. 1. Попросила подтверждения осуществленны... Читать полностью

Возврат средств из платформы boosty
Сбербанк

Здравствуйте, когда-то делал подписку на одной платформе называется boosty, точно помню что подписку отменял. А сег... Читать полностью

Почему у меня гаерап списало 2499 рублей за подписку которую я не подключал просьба вернуть деньги за услугу и отключить эту услугу
Сбербанк

Почему у меня гаерап списало 2499 рублей за подписку которую я не подключал просьба вернуть деньги за услугу и откл... Читать полностью

12.04.2026 Другое
Как оплатить микрозайм
Сбербанк

Как оплатить микрозайм если взял Читать полностью

Кредитные каникулы.
Сбербанк

Как завершить кредитные каникулы, если воинская часть не даёт справку о периодах участия в СВО, так как информация... Читать полностью

Не снимают залог с недвижимости 3 недели
Сбербанк

Здравствуйте! Являюсь покупателем недвижимости с торгов по банкротству, конкурсным управляющим денежные средства бы... Читать полностью

12.04.2026 Другое
Followbox MOSKVA RUS
Сбербанк

Списали 800 руб без предупреждения, как вернуть деньги?  Читать полностью

Сбербанк: Как платить за чужие покупки, просто проходя мимо
Сбербанк

​Сбербанк стал настолько «заботливым», что теперь считает покупателем любого человека, который просто стоит в очере... Читать полностью

12.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Намеренный обман сотрудника, при оформлении ипотеки
Сбербанк

Анастасия Владимировна, не успеваем ответить на ваш вопрос №260411-7000-915062 от 11.04.2026, как обещали. Вернёмся... Читать полностью

Добрый день! Прошу оформить и зарегистрировать мое обращение и отправить его номер для контроля. Обращение по вопросу изменения ставки и перерасчета ежемесячного платежа по арктической ипотеке . Сказали спишут платёж по повышенной ставке .
Сбербанк

Приложили документы о регистации . Но сказали всё равно спишут 15-го числа сумму по новой ставке  Читать полностью

Намеренный обман сотрудника, при оформлении ипотеки
Сбербанк

Контакты направлены, вопрос не решен Читать полностью

Хотела получить карту, сотрудник под шумок подключил платную подписку
Сбербанк

Добрый день! Примерно 24.11.2025 я обратилась в Сбербанк по адресу с. Аскарово ул. Коммунистическая 21/1 за получен... Читать полностью

Намеренный обман сотрудника, при оформлении ипотеки
Сбербанк

22 ноября 2025 года, была оформлена ипотека, с гарантийным письмом от застройщика, под 13%При формировании документ... Читать полностью

Не возможно вернуть деньги за подписку.
Сбербанк

Отзыв скорее предостережение, чем претензия. У меня была оплаченная подписка, "сберпрайм+" в этом замечательном бан... Читать полностью

Обман с бонусами. В поддержке работают люди с улицы, а не уполномоченные сотрудники банка
Сбербанк

26.03.26 по предложенной мне акции Сберфеста сделал покупку в Купере на 2900 руб. с обещанным повышенным кэшбеком.... Читать полностью

Не получается получить транш по образовательному кредиту
Сбербанк

Увеличивала лимит по образовательному кредиту для получения транша по образовательному кредиту. Мне увеличили лимит... Читать полностью

Заявка и установка кассового оборудования и терминалов оплаты.
Сбербанк

31.03 мной была подана заявка на установку кассы и оборудованиия для работы продуктового магазина, стоимость тарифо... Читать полностью

НАГЛЫЙ ОБМАН В СБЕРЕ
Сбербанк

02.04.2026 моим супругом был оформлен автокредит сотрудником Сбербанка отделом автокредитования - Хасановой Виктори... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пришлось столкнуться с мошенниками iqmo.ru
ВТБ

Пришлось столкнуться с мошенниками iqmo.ru SANKT-PETERB RUS С моей карты было списано 800 рублей без моего ведома и... Читать полностью

Не снимают залог с недвижимости 3 недели
Сбербанк

Это очень долго! У меня сделка "горит"!!! Читать полностью

13.04.2026 Другое
Как найти и закрыть микрозайм

Как найти и закрыть микрозайм Читать полностью

заблокировали карту, не отдают денежные средства помогите решить данную проблему
ОТП Банк

сколько ждать свои же деньги, хотя Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ Расторжение договора банков... Читать полностью

Несанкционированное списание средств
Т-Банк

Здравствуйте! С моей карты была списана сумма 585₽! А за что??? Подписок нет, оповещений за списание нет!!! Объясни... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Заблокировали карту и не отвечают
Ozon Банк

Суть я пользовался долго картой, официально не был не где устроен, работал на перепродаже, сколько год почти, деньг... Читать полностью

Почему банк не делает перерасчет по автокредиту. Если мне ошибочно подняли ставку.
ВТБ

Здравствуйте , банк повысил ставку по автокредиту с 7,7 до 10,5 , без уведомления , страховка есть , машина в залог... Читать полностью

Смена номера телефона
МТС Банк

Подал заявление, прошел индификацию 6 числа в 23:47 , все успешно, сотрудники говорят то поторопят, то еще что то,... Читать полностью

Возврат денег переведённых СЕБЕ же в другой банк (озон)
Ozon Банк

Перевела деньги в озон-банк, не могу их ни увидеть на счёте, ни вернуть обратно.Всё потому что я сменила номер теле... Читать полностью

Перевод выполняется
Сбербанк

Здравстуйте, сделал перевод в зарубежный банк, деньги со счета списались, а операция не выполнена, нужен чек для от... Читать полностью