206
Здравствуйте Юлия!
Добросоветно оформив заблаговременно новый полис Каско в соответствии со всеми рекомендациями, я отправил его через форму в приложении специалистам Вашего банка. Вчера я получил пуш уведомление, что мой полис каско не принят по причине «неверного указания рисков в части Угон\хищение и полная гибель» у меня, и, как я думаю большинства граждан, не связанных со сферой страхования, возник резонный вопрос. А как нужно правильно? Изучив внимательно договор и памятку для продления каско, я считаю, что все сделано верно.
Учитывая, что обратной связи с специалистом банка (кто рассматривал мой полис) я никак не смогу получить, т.к. дозвониться по номеру линии НЕВОЗМОЖНО (это по сути автоинформатор), я еще раз 23.09.2024 отправил мой полис и правила страхования к нему (Ренесанс страх) на почту casco@driveclickbank.ru с просьбой пояснить подробнее.
Прежде чем публично размещать отзыв, я решил сначала попровать через Вас урегулировать эту ситуацию.
Вместо того, чтобы выйти на связь с клиентом, ваш банк забрасывает меня смс сообщениями, что мой полис скоро кончится и вот вот ко мне будут применены страшные санкции. При этом, о том, что мой полис нужнается в корректировке, я получил скромное пуш уведомления, которое прочитал случайно (так бы и сидел дальше в неведении). Читая отзывы здесь, я вижу, что не один сталкивался с подобной проблемой.
В соответствии с вышеизложенным, прошу Вас разобраться детальной в данной ситуации и каким то образом повлиять на скорейшее ее разрешение.
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение по средствам данного сайта.
В соответствии с пунктом 9 индивидуальных условий Договора заемщик обязан заключить договор банковского счета с кредитором. При наличии требования по условиям кредитного продукта: заемщик обязан не позднее даты оформления Договора заключить со страховой компанией, соответствующей требованиям кредитора, договор страхования на АС от рисков полная гибель, угон/хищение, а также ущерб (если предусматривает кредитный продукт) на срок не менее одного года, на страховую сумму, равную сумме кредита, а если сумма кредита превышает действительную стоимость АС, на сумму действительной стоимости АС, с указанием кредитора выгодоприобретателем по рискам полная гибель, угон/хищение в части задолженности заемщика по Договору, если иное не установлено законом. В случае замены залога требования по страхованию залога сохраняются.
В случае прекращения/расторжения договора страхования АС, и/или замены залога заемщик обязуется обеспечить непрерывность страхования, заключив договор страхования АС не позднее дня, следующего за датой прекращения (истечения) страхования, на страховую сумму, равную сумме задолженности по кредиту, с соблюдением иных требований установленных настоящим пунктом индивидуальных условий Договора, и предоставить кредитору не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты наступления соответствующего события копию такого договора страхования АС с документом, подтверждающим уплату страховой премии по нему. Договор страхования АС может быть изменен при условии предварительного письменного согласия кредитора с предоставлением указанных изменений не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты их осуществления. Отсутствие подтверждения исполнения обязанности по страхованию АС позволяет кредитору принять решение о повышении ставки. Повышение кредитором ставки по кредиту по данному основанию прекращает обязательство заемщика по страхованию АС и завершает период кредитования с обязательством по страхованию АС.
Нами было выявлено, что 18.09.2024, 23.09.2024, 24.09.2024 Вами предоставлены в Банк документы страхования автотранспортного средства, однако они не были приняты по причине того, что в предоставленном Вами полисе КАСКО есть ограничение по пробегу до 12 000 км. Поскольку существует риск невыплаты страховой суммы, так как например, на момент наступления страхового случая, пробег может составлять более 12 000 км., соответственно, полис будет считаться прекратившим свое действие.
Рассмотрев Ваш вопрос индивидуально,полис КАСКО принят Банком. Учитывая тот факт, что Вы своевременно оформили полис КАСКО, а также клиентоориентированную политику Банка, было принято решение о сохранении процентной ставки по Договору в прежнем значении.
Относительно направления push уведомления о статусе рассмотрения документов сообщаем, что при подтверждении согласия на отправку push все уведомления от Банка направляются в виде push-уведомлений. При входе в мобильное приложение «Драйв Клик», после авторизации, Вы подтвердили на стартовом экране сообщение с подтверждением согласия на отправку push.
Доставка push-уведомлений контролируется Банком, если есть проблема с интернетом/не работает приложение, в таком случае направляется СМС. Если Вы желаете, чтобы все уведомления приходили только в смс от Банка, то Вам необходимо в настройках Вашего телефона открыть вкладку "Уведомления приложений" и отключить согласие push-уведомлений в приложении "Драйв Клик".
С уважением,
Управление клиентского сервиса
ООО «Драйв Клик Банк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
не возможно оправить обращение на сайте банка, постоянно сбрасывает на уровне введения капчи. все звонки на грячую... Читать полностью
Здравствуйте.Мне нужна справка согласие банка нотариусу для оформления соглашения на раздел имущества, по Эл почте... Читать полностью
Добрый день. В октябре 2024 года взяла кредит на автомобиль, сейчас происходит переход в Сбер банк и я хотела бы бы... Читать полностью
Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.... Читать полностью
11.04.2024 мне поступил звонок с телефонного номера +7 968 430 11 72. Звонивший сообщил, что у меня имеется кредитн... Читать полностью
Добрый день!Заказали справку для госслужащих (Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представ... Читать полностью
Как связаться банком? Одни автоответчики, нет ответов на нужные вопросы! Нет комментариев никаких от робота.Укажите... Читать полностью
Добрый день, ввиду того, что полностью отсутствует возможность связи с оператором по вопросам, не касающимся кредит... Читать полностью
Добрый день, звонил на горячую линию 5.02.25 просил о частичном досрочном погашении, оператор сообщил что со мной... Читать полностью
то есть в данном случае: у меня накоплено 115 баллов, мне надо было оплатить не 4000руб, а 115 руб за коммуналку -... Читать полностью
Оплатил на сайте продокторов https://prodoctorov.ru/ekaterinburg/ предоплату к гастраэнтерологу , после чего отказа... Читать полностью
Макарова Елена Петровна. N ' 260316-7001086379 . 08.03.2026 18:35:09 переводила деньги в Молдову. Деньги списал... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть счет в Вашем банке, последние цифры 70. На счете 4 копейки, счет заблокирован. Хочу закр... Читать полностью
С 20 апреля пытаюсь добиться от тех поддержки снятия ограничений по моему счету по 161 ФЗ . Получено положительное... Читать полностью
Добрый День ! К сожалению служба эквайринга на письма не отвечает, приходится задовать вопросы здесь.Обращение 202... Читать полностью
Добрый день! Необходимы чеки по нескольким операциям за 2025 год. В лк и приложении только справки. Прошу помочь в... Читать полностью
У меня сняли денежные средства якобы за подписку какую то MEGA MONE я уже пишу им на почту уже третий раз они меня... Читать полностью
14.04.26 оплатил через ЛК ВТБ два коммунальных платежа капремонт и ЖКУ. Платёж поменьше 3328 руб. на капремонт успе... Читать полностью
Я всегда гордилась тем, что являюсь клиентом Сбербанка, и искренне рекомендовала его всем знакомым. Но сейчас я в п... Читать полностью