276
Добрый день!
Уже более четырех месяцев от Промсвязьбанка отсутствует ответ нотариусу на официальный запрос от 22.10.2024 года по наследственному делу о предоставлении сведений о наличии/отсутствии счетов умершего клиента банка.
За этот период нотариусом было направлено в адрес Банка (по указанным на сайте реквизитам) в электронном виде (файлы с подтверждением электронной подписи) и оригиналы (на бумажном носителе с подписями и печатями) через Почту России порядка двадцати запросов. Кроме того, мною как наследницей было направлено также два письма по электронной почте в адрес Банка с просьбой объяснить причину непредоставления информации по наследственному делу. Еще один запрос нотариуса совместно с Федеральной нотариальной палатой также остался без ответа.
За все это время от Банка было получено два ответа (мне и нотариусу): мне о том, что обращения на электронную почту банка вообще не рассматриваются, а запросы от нотариуса требуются в оригинале на бумажном носителе (т.е. только письмом через Почту России); а нотариусу о том, что запросы в электронном виде принимаются к рассмотрению только при наличии специального файла с подтверждением действительности электронной подписи нотариуса.
Хотя, по утверждению нотариуса, все запросы в Банк сопровождались соответствующим файлом (pdf.sig).
После таких "разъяснений" от Банка нотариус направил 17.02.2025 через Почту России заказное письмо с оригиналом запроса на бумажном носителе, приложив к нему бумажные оригиналы всех направленных за это время запросов в Банк (более десяти). Ответа до настоящего времени нотариус так и не получил.
С уважением.
P.S. На аналогичные запросы нотариуса в Сбербанк и ВТБ ответы были получены в тот же день!
Здравствуйте!
Данный вопрос не относится к деятельности Банки.ру, вы можете оставить отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Найди в каких микрозаемах есть долги Читать полностью
Прошло более 60 дней с моменты оформления, - во вкладке "Бонусы" Профиля изменений нет.Данные по рекомендованной сс... Читать полностью
как сменить номер телефона Читать полностью
в поле расчёта не дает ввести гос номер мотоцикла Читать полностью
Где я могу посмотреть оставленный отзыв Читать полностью
Мои паспортные данные попали в руки мошенникам,как предотвратить оформление займа Читать полностью
Нет полиса. Вчера оформил и оплатил. Читать полностью
вышлите пожалуйста график платежей Читать полностью
Так я там и увидела, но как мне найти контакты этой организации. Я не могла ничего брать, так как у меня пройдено б... Читать полностью
У меня в собственности находятся 2 (два) земельных участка: ул. Фруктовая 10, и ул Фруктовая 8, , которые приобрет... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу привлечь внимание руководства и технической поддержки Яндекс Банка к вопиющей математической ошиб... Читать полностью
принимала участие в розыгрыше за подписку в озон банке в Максе от 22.05.26 . Выиграла несчастные 4 тыс баллов. Напи... Читать полностью
Как я и написала выше, уведомление по смс о списании было выслано единожды, только 6.04.2026 о списании 150 бонусов... Читать полностью
У меня нет номера карты или номера договора, чтобы войти в банк, по серии и номеру паспорта не входит, выдает ошибк... Читать полностью
Так и не закрыт кошелек Читать полностью
Год назад в личном кабинете налоговой отобразился счет 2011 года. Договор отсутствует, банк в регионе проживания от... Читать полностью
У меня оплачен кредит пенсионный без просрочен по кредитному доктору Читать полностью
Как, ошибок нет, вы в своём уме? Я надеюсь, здесь администрация Банки.ру увидит всю вашу некомпетентность. Загрузил... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка ВТБ. В настоящее время мой личный кабинет «ВТБ Онлайн» полностью заблокирован со стороны б... Читать полностью