6
Это уже 3 обращение на горячую линию. Кроме письма «Просьба уточнить актуальность указанной Вами в сообщении проблемы» за это время я никаких ответов не получил. Паспортные данные и ФИО уже отправил. Пожалуйста, не просите ещё раз.:)
Зашел вчера в районе 12 часов в офис около ст. м. Савёловская. Перед этим два раза спрашивал в Интернет-Банке «может ли держатель дополнительной карты Aeroflot MasterCard заключить договор дистанционного банковского обслуживания без оформления пакета «Банк в кармане» и есть ли возрастные ограничения. Получил ответ: «Для заключения договора дистанционного банковского обслуживания требуется обратиться в отделение Банка с паспорт гражданина РФ и наличие рублевого карточного счета». Заметьте, что слова «Нет» отсутствует. Вчера с тем же вопросом зашёл в офис банке, где нам категорически отказали. Сказали, что надо оформлять «Банк в кармане» и он только с 18 лет. Очередной бесполезной визит в офис… Как всё-таки на самом деле? Кто прав, можно оформить как-нибудь Договор дистанционного обслуживания до 18 лет?
Следующая знакомая фраза сотрудницы офиса на Савёловской меня убила. Сказала она примерно следующее: как вам, вообще, карту оформили? Моё уточнение, что карта дополнительная на сотрудницу не произвело эффекта. Кстати, к этому моменту сотрудниц было уже двое. Видимо, ни одна сотрудница не знала, что, на самом деле, дополнительные карты оформляются с 14 лет (зато обе были с чувством повышенной самоуверенности). Пришлось разъяснить, но вряд ли поверили.
Поэтому совет руководству банка по увеличению прибыли, расскажите своим сотрудникам, с какого возраста оформляют дополнительные карты. Ведь это деньги для банка, а если всем отказывать, то это уже упущенная прибыль. Например, в рязанском офисе сказали, что они впервые оформляют дополнительную карту до 18 лет.
Вообще, почему клиент должен требовать, чтобы ему оказали услугу? Почему он должен предварительно интересоваться ситуацией заранее, а не слушать сотрудников банка, которые ему напрямую лгут? Кстати, почему в Вашем банке сотрудники нагло лгут? Могли же позвонить, уточнить… Но ложь — это очень низко. Не знаешь — молчи. Разве нет?
P. S. Пожалуйста, не надо писать «как вам важно моё мнение» и прочую дребень. Лучше ответьте уже по сути. Хоть раз.
Уважаемый Клиент!
В настоящее время Банком по факту Вашего обращения проводится дополнительная проверка. О результатах данной проверки Вам сообщат дополнительно.
С уважениемОстались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста, какой датой закрыты счета и во сколько завтра можно получить подтверждение о рас... Читать полностью
Нужно подать заявление на сохранение зарплаты. Один офис на всю Москву, в Москва-Сити. Просто ужас. Все банки прини... Читать полностью
Здравствуйте можно узнать за какую покупку списывают деньги mega money Читать полностью
как заказать выписку умершего человека по договору обязательных пенсиооых страхований Читать полностью
Да. Проблем с долгом не возникало! Можно мне вернуть лимит обратно! Читать полностью
Вчера оплатила займ через терминал элекснет с кредитки(перед этим перевела на нее деньги с дебюбитовой карты, не д... Читать полностью
19 апреля 2026 года Озон Банк в одностороннем порядке полностью заблокировал мой личный счёт и карту без предупрежд... Читать полностью
НЕВОЗМОЖНО РЕШИТЬ ВОПРОС С КОШЕЛЬКОМ НА Вайлдберриз, ЗАБЛОКИРОВАН КОШЕЛЁК ДЛЯ ОПЛАТЫ ПОКУПОК, НУЖНО ОБНОВИТЬ ПАСПОР... Читать полностью
Когда вернетесь? 30 рабочих дней со дня принятия документов в работу давно прошли. Дайте мне ТОЧНУЮ ДАТУ когда миро... Читать полностью
А почему у меня нет телефона, если в договоре он явно указан? Читать полностью