1694
Ребят при всем уважении к компании,не понимаю одного,если деньги переводятся от одного человека к другому,потом назад,это считается нарушением?!да да люди,речь и пойдет сейчас о 2х тысячах,где я взяла у знакомой и на следующий день вернула!Остальные деньги,которые вы заморозили были последние и они предназначались на бытовые нужды.Почему вы,не ставите себя на место людей и ничего не предпринимает,чтобы все проверялось в рамках 24часов?!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов в соответствии с требованиями ЦБ РФ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту в соответствии с п. 11.4.2.2 условий договора: https://ozon.ru/t/VJ4u0ep
Установили ограничения 8 мая и запросили у вас пояснения по операциям. В этот же день мы направили дополнительный запрос. Так как вы не предоставили нужную информацию для рассмотрения возможности снятия ограничений, 9 мая мы предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк.
10 мая начали процесс закрытия счёта. Деньги отправляем не позднее пяти календарных дней после начала закрытия. Сейчас срок перевода может быть увеличен до 10 календарных дней в связи с праздничными днями. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Будем работать над качеством сервиса, чтобы решать вопросы клиентов как можно оперативнее. Спасибо за обратную связь, учтём её на будущее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
В ответ на моё обращение ранее, вами был дан отказ со ссылкой на п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2011 № 161... Читать полностью
Добрый день!18.06.2026 сделал заказ № 0114246334-0326 с платной доставкой. Возврат основных средств за товар в разм... Читать полностью
https://iimg.su/i/ALolZJПеревела СО СВОЕГО счета на свой же счет в Ozon для покупки билета - заблокировали счет. МН... Читать полностью
Ознакомлен с указанным пунктом Ваших правил. Однако обращаю внимание, что п. 2 ст. 9 161-ФЗ предоставляет право отк... Читать полностью
Здравствуйте. Давно моя карта была заблокирована банком. Сегодня я хочу устроится на работу Озон-Склад в своем горо... Читать полностью
В начале июня заблокировали операции по карте на основании 115 ФЗ. Я решила закрыть счет и перевести более 18000 ру... Читать полностью
в феврале прошлого года был заблокирован счет по 115 фз, после длительной переписки в том числе на banki.ru, нотари... Читать полностью
Здравствуйте.17.06.2026 в 01:01 совершала перевод с озон банка 2000т.р. на Яндекс банк с функцией без интернета.ден... Читать полностью
участовала в акции озон банка в марте, порекомендовала друзьям дебетовые карты, выплаты за каждого друга пришли, а... Читать полностью
Когда расчетная дата в мес, какого числа? сколько накопительных сетов может открыть один клиент в один мес или в дв... Читать полностью
В ответ на моё обращение ранее, вами был дан отказ со ссылкой на п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2011 № 161... Читать полностью
Здравствуйте. Давно моя карта была заблокирована банком. Сегодня я хочу устроится на работу Озон-Склад в своем горо... Читать полностью
Здравствуйте, я предостави в чат все доказателства откуда ден, отвечают очень долго и просят не пойми что, я таких... Читать полностью
Здравствуйте,с 4.06 борюсь с банком после блокировки карты осталась рассрочка,но ссылка на оплату не работала,кажды... Читать полностью
Захотел я как-то «умные» часы Huawei. Заказал на Ozon, оплатил картой ВТБ — всё чин-чином. Часы получил, бонусы за... Читать полностью
Добрый день! Перевел со счета Банка OZON по номеру карты на счет в Сбербанке. Карта без имени. Оплатил таким способ... Читать полностью
Заблокировали деньги 12.900 как вернуть их? И карту заблокировали и новую карту не могу открыть Читать полностью
Возврат 31072245-R836 Добрый день. Почему за товар не возвращают деньги? нет ни товара, ни денег за возврат. Товар... Читать полностью
По акции Приведи друга рекомендовала открыть дебетовую карту. 13.06.26. карту доставил курьер. 14.06.26. я пополнил... Читать полностью
Почему у меня оценка за отзыв не зачислена на сайте, хотя я предоставил все доказательства в виде фото Читать полностью
Обратился в банк по поводу невыплаты бонуса по реферальной ссылке (акция "Пригласи друга", сервис "Топливо") еще 6... Читать полностью
14.06.2026 году я отключила подписку, но почему то сегодня списалось 399 руб.за эту подписку Читать полностью
Оператор не предоставил ответ в чате. Это было другое обращение. Тут вопрос о списании долга после банкротства. как... Читать полностью
Положили деньги на карту,но договор не выслали.Начислили на рассрочку комиссию9000р за 150000 за 3 мес.,не дав озна... Читать полностью
Добрый вечер, не могли бы вы активировать мой аккаунт? Если вы этого не сделаете, я не смогу запросить новую карту.... Читать полностью
Сбербанк ничего не делает Поддержка лапшу на уши вешает суд признал окончание банкротства 29.04.2026 в течении 30 д... Читать полностью
Добрый вечер, прошу скинуть выписку на почту указанную ниже в контакт информации с движением средств за 04.06.2026,... Читать полностью
Всегда блокируют. Счета карты что за беспридел Читать полностью
Уважаемые Читатели!У нас тут небольшой юридическо-бытовой эксперимент с участием ПАО «Сбербанк», номера 900 и колле... Читать полностью
Вы не вчитались в суть вопроса, приложения обновлены, "Хвост" от карты видно и просто с браузера. Вот как это выгля... Читать полностью