6810
Добрый вечер, хочу рассказать что у меня сегодня произошшла проблема с оплатой в транспорте трамвая. Я подношу карту к терминалу, а он мне выдаëт "банковская карта находится в стоп-листе". Помогите пожалуйста, я пробовала в личном кабинете - не работает, на сайте перевозчика показывает что "у вас нет неоплаченных поездок". Жду обратной связи.
Здравствуйте!
Данные ограничения действуют не со стороны банка, а со стороны транспортной компании. Мы не знаем точной причины, по которой карта могла оказаться в стоп-листе, но вот самые частые из них:
- на карте не оказалось денег для списания;
- карту приложили недостаточно близко к экрану устройства для оплаты, и оно не считало информацию;
- карту держали у устройства для оплаты недостаточно долго, поэтому деньги не списались.
Чтобы убрать карту из стоп-листа:
1. Перейдите на сайт оператора безналичной оплаты транспорта.
2. Зарегистрируйтесь, если этого требует оператор.
3. Введите номер карты.
4. Погасите задолженность удобным вам способом.
Если вы не знаете сайта оператора — попробуйте найти его в открытых источниках. В поисковой строке введите «Вывод карты из стоп-листа» и ваш город.
В одной из первых строк будет указан сайт оператора. Или узнайте его, обратившись по номеру транспортной компании.
Подробнее о транспортном стоп-листе рассказали в Помощи: https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/stop-list/?country=RU
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не могу вывести деньги со счёта ошибка во время ввода реквизитов Читать полностью
Так я уже обратился в поддержку Маркетплейса, Дают шаблонные ответы, что это типо внутренние критерии компании и оз... Читать полностью
Получил переводы на сумму 26 813р, озон банк посчитал это подозрительным и заблокировал счет. Поддержка не отвечает... Читать полностью
Сегодня при попытке звонка на горячую линию робот сообщает, что я не закончил заполнение анкеты (даже не начинал и... Читать полностью
Я написала вам на почту и никто даже не пишет , что "обращение принято" Читать полностью
Уже прошло больше половины суток, а ответа от озон банка из техподдержки я не увидел, по горячей линии отвечает бот... Читать полностью
Здравствуйте,пользуюсь озоном банком почти 2 года и получаю туда зарплату и все переводы и все покупки делаю с этог... Читать полностью
Уважаемая Варвара!27 мая 2026 года Ozon Банк полностью ограничил расходные операции по моему счету после легального... Читать полностью
ОЗОН Банк отказывается выдавать деньги.На счете в 2 200 000 рублей.Уровень счета Максимальный.Выдача наличных тольк... Читать полностью
Почему целый день жду ответа оь поддержки Читать полностью
Получил переводы на сумму 26 813р, озон банк посчитал это подозрительным и заблокировал счет. Поддержка не отвечает... Читать полностью
Уже прошло больше половины суток, а ответа от озон банка из техподдержки я не увидел, по горячей линии отвечает бот... Читать полностью
Здравствуйте,пользуюсь озоном банком почти 2 года и получаю туда зарплату и все переводы и все покупки делаю с этог... Читать полностью
Мне ваш ответ уже не нужен, я на вас везде накатала жалобы куда только можно. Я не намерена ждать месяц, пока вы вы... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на бездействие банка Озон. Оказался в реестре ЦБ по статаье 161 ФЗ, попытался себя... Читать полностью
Добрый день, скажите а когда будет ответ Читать полностью
Добрый день всем. Столкнулся вчера с проблемой, Внëс накопленные мною средства через банкомат на счет банка ,которы... Читать полностью
Списали деньги, не могу разобраться куда Читать полностью
На маркетплейс озон купил товар 28.05.2026 года на сумму 45199 рублей , заплатил за него с карты отп банка, через н... Читать полностью
Здравствуйте!Недавно я попал в группу людей по несчастью и получил блокировку счëта по 115 Ф3 пользуясь картой всег... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне просто аннулировали карту халва,просто тихо без какой либо причины. Оплачивала всегда в с... Читать полностью
как отключить подписку RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS Читать полностью
Не могу вывести деньги со счёта ошибка во время ввода реквизитов Читать полностью
27.05.26 года через терминал сбербанка, я положила на карту ВТБ 140000. На экране было написано, что деньги зачисле... Читать полностью
Добрый вечер.В личном кабинете 29.05 2026 я заметила списания со счёта, о которых меня не уведомляли сообщенями или... Читать полностью
Каковы сроки проверки и одобрения недвижимости для ипотечной сделки? Читать полностью
Добрый день. 14 мая 2026 г я отправила ссылку из приложения своему другу для открытия ИП и р/с. На 15 мая он догово... Читать полностью
Добрый вечер! Благодарю за ответ, надеюсь, что вы войдете в данное положение и сможете пойти навстречу. Читать полностью
Когда ответ ждать? Читать полностью