872
07.06.2025 стала жертвой мошенников. От моего имени в 17.33 была открыта карта Ozon банка, и с моего счета в Сбербанке мошенники перевели на открытую карту в Озон 30000. В 17.38 с этой карты Оzon банка деньги были переведены в какой-то другой банк.
Как карта может открываться без моего присутствия и паспорта??? Прошу срочно решить вопрос с незаконностью данного перевода и открытием карты и осуществить возврат денежных средств.
Здравствуйте.
Мне жаль, что вы столкнулись с мошенничеством.
Неизвестно, как злоумышленники получили доступ к вашим персональным данным. Сейчас существуют и появляются новые схемы, с помощью которых они пытаются получить деньги клиентов. Подробнее о том, как защититься от них, мы рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/RodMAWq
Деньги с карты на карту переводятся моментально. Платёжная система считает, что такие операции всегда проходят с вашего согласия, поэтому не даёт отменить перевод и вернуть деньги. Оспорить эту операцию не получится, даже если её выполнили не вы.
Подобными вопросами занимаются правоохранительные органы. Рекомендую обратиться в полицию. Если в банк поступит официальный запрос, то обязательно поможем в расследовании.
Мы установили ограничения по счёту и приняли меры к аккаунту. С вами связались и рассказали, что для закрытия счёта сначала необходимо восстановить доступ к аккаунту. Вы отказались это сделать.
Иначе закрыть счёт возможно только по нотариально заверенным документам. Для этого потребуется:
1) Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов;
2) Нотариально заверенная копия паспорта гражданина РФ.
Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 108811, г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.
Шаблон заявления можете скачать на сайте https://finance.ozon.ru/products в разделе "Информация для клиентов".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Подскажите пжл, оставляла отзывы об озон банке на сайте Банки.ру и Сравни. Были обещано 500 и 300р. за принятые отз... Читать полностью
Ozon без моего согласия удержал крупную сумму денег на внутреннем «Балансе средств» вместо возврата на карту после... Читать полностью
Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товар без моего ведома отм... Читать полностью
199 рублей были списаны со счета 15 мая 2026года С ОЗОН подписку не подключал и никогда ей не пользовался ,карту не... Читать полностью
. В чате молчат. Решите пжта мой вопрос. Читать полностью
Доброго времени суток , 14 мая выводил выигранные деньги на Озон банк со ставок , мне заблокировали счет попросили... Читать полностью
Мне озон банк заблокировал все операции по счету, предложили закрыть счёт, отправил все необходимые документы завер... Читать полностью
Банк заблокировал карту без об’яснения причин, в чате поддержки не отвечают, по телефону горячей линии бот отправля... Читать полностью
3 дня банк не отвечает в чате, заблокировали карту , сказали вывести деньги и закрыть счёт,и пропали на 3 дня , я н... Читать полностью
Очень долго проверяется информация! Третьи сутки я не могу ничего сделать с картой! Читать полностью
Ozon без моего согласия удержал крупную сумму денег на внутреннем «Балансе средств» вместо возврата на карту после... Читать полностью
Заблокирован счёт, по подозрению на 115 ст. Предоставил полный отчёт по переводу. Банк не разблокировал счёт. Вынуж... Читать полностью
Копытина Кристина Валерьевна 23.07.1997 Договор потребительского займа № 58703410/20230909г. Москва09.09.2023 сними... Читать полностью
Добрый день !Меня зовут Матукас Иван Альгирдасович .Три дня назад мне заблокировали карту ,без объяснения причин... Читать полностью
Добрый день! Перевел 300 руб. с карты ВТБ через личный кабинет на карту ОЗОН БАНКА, средства не поступили. Отправит... Читать полностью
15.04.2026 года купил сертификат Озон на 4000 рублей активировал у себя в аккаунте,18.04.2026 года решил сделать п... Читать полностью
Сегодня днём получила от банка сообщение о том, что "Обнаружили подозрительную активность на вашем счёте и временно... Читать полностью
Помогите пожалуйста Читать полностью
Добрый день Варвара!Как можно официально от Вашего банка получить ответ на запрос, на какие документы Вы ссылаетесь... Читать полностью
добрый день,мне заблокировали карту за переводы,написано что временно.когда я снова смогу пользоваться картой? очен... Читать полностью
Подскажите пжл, оставляла отзывы об озон банке на сайте Банки.ру и Сравни. Были обещано 500 и 300р. за принятые отз... Читать полностью
За сегодняшний день 4 раза настойчиво звонил телефон, на экране все 4 высвечивался определитель "ПАО Совкомбанк фин... Читать полностью
Почему в истории операций, я не вижу куда списались деньги? В справке тоже нет этих списаний. Если это приставы , т... Читать полностью
Когда прекратите издеваться над людьми и начнете работать? Блокируют средства ВСЕГДА, не ведитесь на обещания и выс... Читать полностью
Добрый день.Я поддержке спросила перед тем как переводить пенсию в альфа банк, подходит ли моя социальная пенсия по... Читать полностью
Добрый день.Направляю жалобу на приостановление дистанционного банковского обслуживания по моему счёту.Ограничение... Читать полностью
Здравствуйте! Тогда при расторжении и закрытии счета деньги которые были удержаны банком по исполнительным произво... Читать полностью
Ozon без моего согласия удержал крупную сумму денег на внутреннем «Балансе средств» вместо возврата на карту после... Читать полностью
В течение пяти месяцев банк ВТБ не начисляет кешбэк. В связи с этим я хочу перейти в Альфа-Банк, так как там таких... Читать полностью
Трехлетняя ипотека превратилась в ипотеку 11 месяцев. 3 мая не могла внести платёж, сумма ежемесячного платежа выро... Читать полностью