302
Здравствуйте. Происходит неприятная ситуация с озон банком. Для заказа товара оформила карту т к по цене это было выгоднее, дальше столкнулась с нем что чтобы заказать товар из заграницы нужно пройти идентификацию. Приложение предложило либо через госуслуги либо самой все сфотографировать. Я гражданка Казахстана и поэтому мои данные считать не смогли. Отменила покупку, решила вывести деньги себе обратно, но и тут проблема, потому что я не могу вывести деньги без идентификации. Служба поддержки предложила создать пластиковую карту чтобы при ее регистрации работник вручную вбил все мои данные, НО и тут возникла проблема. Услуга эта доступна для граждан Казахстана при предъявлении паспорт+действующая миграционная карта, либо паспорт+ просроченная миграционная карта +патент. Действующей у меня нет потому что у меня ВНЖ здесь и она мне не требуется, и патента у меня само собой тоже нет (панет вообще не нужен для граждан Казахстана!!!). вот вопросы: почему с видом на жительство у меня меньше прав в этом банке чем с патентом (почитайте разницу между этими документами!!) ? Как мне вернуть мои деньги?
Здравствуйте!
Для заказа товара из-за рубежа нужно пройти идентификацию. Граждане Казахстана могут сделать это по Иностранному паспорту и одному из документов: миграционная карта действующая или миграционная карта просроченная и патент. В поддержке рассказали подробнее о процессе. Других вариантов сейчас предложить не можем.
Перевести деньги с анонимного счёта не получится, необходимо пройти идентификацию - это требование 115-ФЗ и 161- ФЗ. Вы можете потратить их на Ozon, оплатить мобильную связь, Интернет, ТВ или ЖКУ, оплатить покупки вне Ozon по QR-коду в разделе "Платежи". Как это сделать, рассказали в "Помощи": https://ozon.ru/t/weeyyq6
Мне жаль, что процесс доставил неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Банк Озон 22.04.2026 поставил мне ограничение на покупки,переводы и снятие наличных. Проблема в том ,что банку не п... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Алина, я являюсь постоянным клиентом Озон ,активно покупаю товары на вашей платформе, вклю... Читать полностью
Заблокировали счет, в связи с подозрительными операциями. Попросили документы подтверждающие операции по поступлени... Читать полностью
06.04.2026 Я купил 2 авиабилета на сайте flysmartavia.com. Мне пришло код смс и я на сайте продовца подтвердил поку... Читать полностью
АО «ОЗОН Банк» 30 марта ограничил операции по моему счёту и банковским картам со ссылкой на Федеральный закон № 161... Читать полностью
В Ozon банке появилось спецпредложение на открытие накопительного счета под 16,2% на срок 2 месяца, решила воспольз... Читать полностью
Здравствуйте, 3 дня назад решил снять арест с озон банка, оплатил свой долг в ФССП в приложении озона и на счету ос... Читать полностью
Уже ДВЕ НЕДЕЛИ я нахожусь без средств к существованию, только потому, что когда то имела неосторожность открыть сче... Читать полностью
через сколько дней я получу деньги Читать полностью
Для обращение в ЦБ РФ мне нужно узнать счета на которые наложены ограничения 161-ФЗ, как мне их запросить или узнат... Читать полностью
через сколько дней я получу деньги Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет на озон банк, поддержка не отвечает . Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали и поддержка не отвечает. Читать полностью
Gryz20tonn@yandex.ru Читать полностью
Здравствуйте. В субботу до скольки работает главный офис банка , мне документы завести нужно ❓ Читать полностью
Когда будет результат? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою жалобу на действия сотрудников.Мои денежные средства удерживаются уже более года. Для их воз... Читать полностью
Как связаться с оператором озон банка ? Если по телефону просят написать в чат, а чате просто не отвечают Читать полностью
Крайне разочарован действиями Ozon банка. Мой счёт был закрыт без каких‑либо предварительных уведомлений и объяснен... Читать полностью
Выбираем товар. В Мвидео. Заказ онлайн.Оплачиваем.Через минут 10 приходит реклама от Мвидео, где почти такой-же тов... Читать полностью
Здравствуйте, не понимаю по какой причине у меня не оплачивается рассрочка. Пополнила счет вб через СБП, на 18500р,... Читать полностью
Банк Озон 22.04.2026 поставил мне ограничение на покупки,переводы и снятие наличных. Проблема в том ,что банку не п... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Антон. Договор № 4002463411 от 12.05.2025.Моя ситуации изложена в 5-6 обращениях на ГЛ банк... Читать полностью
25 февраля 2026г был заключен ДКП после победы на торгах по банкротству №960000325558, лот до сих пор находится в з... Читать полностью
Спирилонова Маргарита, я не согласен с нынешними условиями своего кредита, я требую вернуть мои старые условия как... Читать полностью
Рогожина Наталья Юрьевна. 18.03 1957 года рождения . Почему мне приходят сообщения о смене пинкода? Читать полностью
Требую убрать мой телефон, телефон моих родственников из списка ваших рекламных звонков! Вы звоните мне и в будни,... Читать полностью
18 марта 2026 года я отправил перевод в размере 100.000 рублей со своего счета в сбербанке на свой счет в турецком... Читать полностью