Озон банк заблокировал счета. Чат молчит, горячая линия не дозвонишься. Всего то что мне перевели 8000 несчастные просто разными платежами. Первый раз с таким сталкиваюсь. Это последнее когда я пользуюсь озоном. Чат так не чего и не ответил пишу в никуда. Закрыть счет тоже не могу
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
23 сентября установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения.
Вы прислали в чат информацию. Проверим её и предоставим ответ не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/DyC8sI6 Обычно, делаем это быстрее.
В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Пожалуйста, дождитесь завершения проверки. С результатами вернёмся в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Очень на вас надеюсь, потому что пока, меня только игнорируют Читать полностью
Добрый день, 3 дня назад озон банк заблокировал мою карту. Я официально самозанятая. Тут же я прислала все чеки, но... Читать полностью
вы мне заблокировали счет , карту , доступ в личный кабинет , забрали мои деньги и создали мне кучу проблем , я под... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера пришло уведомление о приостановке обслуживания счета и просьбой написать в чат. В чат написал,... Читать полностью
Здравствуйте! Мне 16 лет, я пользуюсь картой Ozon Банка в личных целях. Недавно мой счет был временно ограничен слу... Читать полностью
Заблокировали карту моему молодому человеку, причина неизвестна! Возможно, из-за того, что он вчера перевел мне 5к... Читать полностью
Здравствуйте! 5 июня 2026 года мне сделали перевод 5000 рублей с моего согласия, на счету на данный момент 5210 руб... Читать полностью
Оформляла заказ с оплатой вау-баллами 50% от стоимости заказа. Сегодня 07.06.2026 мне привезли НЕ ТОТ ТОВАР. Сборщи... Читать полностью
Заблокировали мне счет при этом я его ток не давно открыл и не было ни поступлений ни расход и просят выписку опера... Читать полностью
Оформляла заказ с оплатой вау-баллами 50% от стоимости заказа. Сегодня 07.06.2026 мне привезли НЕ ТОТ ТОВАР. Сборщи... Читать полностью
Оформляла заказ с оплатой вау-баллами 50% от стоимости заказа. Сегодня 07.06.2026 мне привезли НЕ ТОТ ТОВАР. Сборщи... Читать полностью
Ваши операторы мне черным по белому деньги вам не вернем, можете их только портратить только на озоне. Деньги я выв... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
ВЫ ТУПЫЕ? ИДИОТЫ? А? ЧТО ЭТО ЗА БЕЗОТВЕТСТВЕНОСТЬ!!!!!!! В чате поддержки я предоставил всё, что от меня требовали... Читать полностью
ВЫ ТУПЫЕ???? ОЗОН ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ А? МАЛО ТОГО ЧТО МОЙ ДРУГ ОТВЕЧАЛ НА ВОПРОСЫ И ПРИДОСТАВИЛ ВСЕ ЧТО ВЫ ПРОСИЛИ ВЫ Н... Читать полностью
Документы предоставила, но никто их не проверяет. Озон банк верните деньги. Сколько можно ждать. Заблокировали и я... Читать полностью
Я отправила им доказательства, отправила скриншот из банка, о получении заработной платы, они игнорили меня, спустя... Читать полностью
Как отключить подписку которую не оформляла Читать полностью
Здравствуйте продала друзьям мебель и карту заблокировали , не пойму как разобраться и снять деньги пожалуйста объя... Читать полностью
Здравствуйте почему на всех картах снят арест а на вашей нет почему так долго обрабатывается))) 👍👍👍 Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я уже изложила суть проблемы в этом чате https://www.banki.ru/services/questions-answers/questi... Читать полностью
Вчера проверила свою кредитную историю в БКИ и была удивлена ,увидев там действующий заем/кредит на сумму 71000 ООО... Читать полностью
Я Харханова Александра Михайловн, 28.10.2000 г.р., по договору №120025024 от 31.08.2023, 20.04.2026 мне предоставле... Читать полностью
Здравствуйте всем!Положил на карту сбербанка через банкомат Газпромбанка №481211 в Санкт-Петербурге210000 тысяч и о... Читать полностью
Очень на вас надеюсь, потому что пока, меня только игнорируют Читать полностью
Баранова Ева Антоновна. 89950922125 мой номер телефона который привязан к тбанку. Моя проблема : Т-Банк завлекает а... Читать полностью
Здравствуйте, пыталась с лицевого счета мтс вывести деньги на свою банковскую карту, но вместо этого с моей банковс... Читать полностью
Обратилась 29.05.2026 по оспариванию операции. Обещали рассмотреть до 08.06.2026. При просьбе 08.06 решить вопрос с... Читать полностью
Прошу предоставить информацию по указанным запросам: 1. Дату и время каждой операции. 2. Сумму каждого перевода. 3.... Читать полностью
Прошу предоставить информацию по указанным запросам: 1. Дату и время каждой операции. 2. Сумму каждого перевода. 3.... Читать полностью