13
Здравствуйте, уважаемые эксперты! Интересует такой момент, и если есть нормативные документы на этот счёт, то хотелось бы их почитать... Наша организация несколько дней оформляла партнёрство с ОТП по рассрочке "Давай делить". Банком были запрошены наши данные, сайты, документы - всё это мы предоставили. Начали сотрудничество. Клиенты оформляли рассрочки, мы получали деньги от ОТП - всё хорошо. В один прекрасный день нам звонит клиент и говорит, что форма оформления рассрочки на нашем сайте выдаёт ошибку, нельзя оформить рассрочку. Мы открываем ссылку и действительно - рассрочку нельзя оформить. Мы связываеися с нашим куратором от банка, который говорит, что нашу организацию отключили от системы из-за неплатежей клиентов. Скажите, пожалуйста, почему из-за неплатежей одних клиентов должны страдать другие клиенты? У банка должна быть служба взыскания, которая должна заниматься своими прямыми обязанностями - взыскивать все долги клиентов перед банком. Если есть нормативные документы и письма, распоряжения Центробанка, то хотелось бы увидеть, как в них подобные ситуации решаются. Спасибо.
Здравствуйте!
К сожалению, данный вопрос не относится к компетенции нашего маркетплейса. Для его решения рекомендуем обратиться напрямую в соответствующую организацию, также если ситуация сложная, вы можете обратиться к юристу, специализирующемуся на банковском праве. Он поможет разобраться в деталях договора и возможных правовых путях решения проблемы.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ сегодня сделал карту Уралсиба, за которую дадут 2000 баллов, если я в первые 30 дней совершу покупки на общую сум... Читать полностью
Как посмотреть отправленные заявки из сервиса Банки.ру и отозвать их? Читать полностью
Добрый день. Хочу открыть вклад в МТС банке, чтоб была повышенная ставка нужен промокод, где его взять? Читать полностью
заблокировали карты без причины очень плохое обслуживание у тинкофф гоаорят что я мошенник так же и втб плохое обсл... Читать полностью
у меня автомобиль gla mercedes 136 л.с. У вас такого фильтра нет Читать полностью
3 февраля 2026 года решил вернуть деньги с ВБ кошелька (раньше не делал такую операцию), деньги отправлял с личной... Читать полностью
Оформлен займ MonejMen,но деньги ни на кошелек,ни на карту мне ни поступили.Я им писала и на сайт, и в службу помощ... Читать полностью
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства, стадия реализации имущества. 25 мая иду в плановый отпуск, 1 июня у ме... Читать полностью
Не прибыл курьер для подтверждения личности. Встреча была назначена на сегодня, 04.07.2025 с 10:00 до 14:00. Сейчас... Читать полностью
Здравствуйт. Обратила внимание, что в моих личных данных указан некорректный стаж работы, как это исправить? Читать полностью
здравствуйте,не подскажите сколько ждать решение моей заявки?и если возможно это ускорить? Читать полностью
Оператор Читать полностью
заказал полис и оплатил а сертификат на озон когда придет Читать полностью
Я сегодня оформил микро займ онлайн 7500т.р мне пришло 7500 и тут же списали 5500 остаток 2000 зутка пр... Читать полностью
Добрый день! Пару дней назад зарегистрировался на банки ру и пошел агрессивн... Читать полностью
был ли осуществлен звонок с вашего приложения? Читать полностью
Дублирую вопрос, так как после нажатия на кнопку "мне всё понятно", вопрос закрылся. Здравст... Читать полностью
Почему ДОМ.РФ, Челябинск отказывает мне в выдаче дебетовой карты не объясняя причин. Ничего компроментирующего мен... Читать полностью
Я сегодня сделал карту Уралсиба, за которую дадут 2000 баллов, если я в первые 30 дней совершу покупки на общую сум... Читать полностью
Напротяжении 10 месяцев пытаемся получить наследство , банк всячески не идет на контакт, письма задерживаются !! ид... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счет по 115Ф3, документы на закрытие счета (на нем есть денежные средства), отправила д... Читать полностью
Почему рассмотрение моего заявления происходит в два раза дольше, чем предусмотренно? Мои интересы существенно нару... Читать полностью
То есть страховка которая должна была работать 11 месяцев и 20 дней, просто отменилась и мне не вернут деньги? Хотя... Читать полностью
Вы значит тоже как ваши сотрудники не правильно смотрите, вот номер обращения 88492873 Читать полностью
После того, как я ответила на все вопросы и прислала доказательства что я - это я, а не мошенники - банк не разблок... Читать полностью
26 декабря 2025 года мною был продан личный ноутбук, с помощью сайта Авито, Галине ПетровнеГалина Петровна оплатила... Читать полностью
Климачева Елена Александровна12.04.197289261324498 Читать полностью