14
Здравствуйте, Варвара. Прошу вас мне помочь, несколько лет я пользовался ОЗОН банком для переводов и покупок. Нередко я переводил деньги в банк, снимал их и так далее. Но 2 месяца назад мне заблокировали карты, по 161 фз, из за перевода в 20-25 тысяч рублей.
При обращении в поддержку мне сказали, что необходимо скинуть документы, подтверждающие перевод - я скинул, поддержка все проверила и сказала, что может только закрыть мне счет. На вопросы "что происходит и за что блокировка?" - мне отвечал лишь бот, и была только кнопка "закрыть счет" + за мой вопрос мне почему то сразу же прилетела блокировка за "подозрительную активность в аккаунте"
Счет я закрыл - блокировка не снялась, я много раз звонил в поддержку, после множества звоноков все что я получил от поддержки - перенаправление на почту озон банка, после неоднократных обращений на почту я лишь получил в 90% случае однотипные ответы, что "это ЦБ банк, они нам отказали, ничем помочь не можем"
Там мне написали, что отправили обращение о разблокировке - вам отказали. Но я не понимаю, если по логике вы отправили "Жалобу" меня заблокировать с "обоснованиями", которые вы мне не скинули в итоге (я очень много раз просил) - почему при вашей "отправке обращения о разблокировке" вам отказывают?
Централ банк в свою очередь меня шлет к вам, ответами в формате "обращайтесь к банку, от которого блокировка"
В итоге я в порочном круге, и я очень разачарован в том, насколько ваша поддержка не заинтересована в помощи, либо не знает как помочь. Я предоставил все документы, тысяча раз объяснял ситуацию, итог один - вы мне пишите однотипные ответы и задаете одни и те же вопросы много много раз. Как будто я общаюсь не с поддержкой, а просто с человеком, которого научили CTRL C + CTRL V на клаввиатуре нажимать.
Я намерен написать полноценный отзыв и записать видеоотзыв, но перед этим я еще раз попрошу вас помочь мне, разобраться в ситуации. Если в итоге я снова получу однотипное сообщение от робота, без какой либо конкретики - я буду записывать отзыв. Потому что я очень разачарован в том, что:
1. Меня заблокировали непонятно за что (сказали просто что подозрительный перевод)
2. Вы мне не можете нормально помочь (учитывая, что вы меня заблокировали без объяснений)
Здравствуйте! В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ФИО, номер телефона и дату рождения клиента, указав ID вопроса (904422). Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте! Как я увидел то якобы наложен арес то нельзя закрыть счёт! По закону выобязаны принять заявление по... Читать полностью
Здравствуйте, Фризина Виктория Владимировна 89614580425Не могу повысить уровень счета . На данный момент счет анони... Читать полностью
Прошу восстановить доступ к расчетному и Читать полностью
Не получаеться вывести деньги с баланса средств. Зависло в стадии обработки. Читать полностью
21.11.25 я оплатила заказ 47236869-0029 в 14:22 с карты Озон банка в 15:36 заказ отменила. Заказ в доставку не пос... Читать полностью
12,11,2025г, в 18ч, 20мин, заказал в ОЗОНе диван и оплатил доставку с карты Озон Банка. Через 20 минут отменил зака... Читать полностью
Открыл счёт в озон банке 22.11.2025 и на него пришло два пополнения, после чего банк ограничил операции по карте. О... Читать полностью
В первый раз заблокировали карту за поступления на счет , я предоставила все пояснения и развернутые документы , б... Читать полностью
Я хочу зафиксировать ситуацию оформления кредита,займа(для озон) без моего согласия и прошу провести проверку дейст... Читать полностью
Здравствуйте! Беспокоит вопрос, как отключить навязчивую рекламу в баннерах в мобильном приложении. Дело в том, что... Читать полностью
Здравствуйте! Как я увидел то якобы наложен арес то нельзя закрыть счёт! По закону выобязаны принять заявление по... Читать полностью
Здравствуйте, Фризина Виктория Владимировна 89614580425Не могу повысить уровень счета . На данный момент счет анони... Читать полностью
Здравствуйте, если ли в банке Озон вирутальная кредитка или займ, которые можно было бы получить в день обращения? Читать полностью
Здравствуйте. Я не знаю, что происходит на интернет площадке Озон и какими критериями пользуется система при принят... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту озон банка по причине "подозри потные операции по счету" . Горячая линия банка эт... Читать полностью
Просыпаюсь утром 24.10.2025 прилетают смс от тбанка, райфазен банка и вечером от альфа банка о блокировки счета. От... Читать полностью
Здравствуйте, я довольно давно заблокирован около 4 месяцев звонил диспетчеру озон банка сказали каждый месяц посыл... Читать полностью
31.10.25г. Совершил покупку вне озон. Расплатился кредитной картой. Списание прошло, отражено в истории. Увидел по... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста, Вчера19.11.2025 сделал вход в свой телефон для супруги по отпечатку пальца. Тепе... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь озон довольно давно, заказывал много разных товаров, возвратов практически нету, последнее... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Здравствуйте, очень нравится пользоваться Дебетовой картой Альфа-банк. Но есть пожелания. Я ранее осуществил достав... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью