Добрый день!
Участвовал в акции от Сбера - Настраиваем SberPay - получаем сертификат на 800р в Золотое Яблоко (акция - https://disk.yandex.ru/i/q4V678b02mbHlQ)
Выполнил все условия во время, но в положенные сроки сертификат не получил
10.03.2026 отправил запрос на электронный адрес sertpodarok@rafinad.io
Но вопрос почему я должен сейчас ждать для выяснения чего то 30 рабочих дней??
Не делайте акции если не можете их соблюдать
(потверждение выполнения - https://disk.yandex.ru/d/s6jKM6gu6RnrxA)
Считаю, что были нарушены:
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает предоставлять полную и достоверную информацию о товарах и услугах (включая условия акций и бонусов).
• Статью 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой банк обязан возместить убытки, причиненные потребителю вследствие ненадлежащей информации о товаре (услуге).
Так же я имею право на компенсацию морального вреда в соответствии со Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку данные действия привели к дополнительно потраченному времени, причинили мне нравственные страдания и негативно повлияли на мое эмоциональное состояние.
Здравствуйте!
В этом случае нужно ожидать окончания проверки коллег по вашему обращению на почту sertpodarok@rafinad.io. С их стороны будут приложены все усилия для ускорения решения.
Увы, у банка нет возможности оценивать размер возможной компенсации. Это может сделать только суд.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОДобрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Сегодня уже 23 апреля, но ответа так и не появилось. Читать полностью
3 марта 2026 года через приложение Сбербанка я отправил три перевода в Турцию на IBAN. Один из них не поступил полу... Читать полностью
Сбер заблокировал не только расходные операции, но и пополнение кредитной карты!ПОДРОБНЕЕ:Я ИП, есть долг перед ФНС... Читать полностью
Просто так заблокировали карту без всяких причин , абсолютно ничего не понял. Пользуюсь сбером уже очень давно , а... Читать полностью
Прошу продублировать dem741@yandex.ruОтвет от вас не поступил, в спаме тоже нет.Уведомляю вас, что ваш клиент стоит... Читать полностью
По Кредитному договору от 02.06.20223 г., сумма кредита 6 925 000 руб., на приобретение готового жилья, срок возвра... Читать полностью
Так никто это никак проверить не может? Читать полностью
Здравствуйте,с моей карты сняли деньги без предупреждения верните Читать полностью
Здравствуйте я по вопросу банкомата в селе Чернуха Арзамасского района Нижегородской области его хотят убрать и ост... Читать полностью
Это настолько сложный технический вопрос? Сколько ещё потребуется времени? Читать полностью
Здравствуйте, закладную кадастровая отправила 13.04.26 , вы её получили? Читать полностью
Добрый день! 10 марта 2026 года, у меня завершилась процедура банкротства со списанием всех долгов! Буквально через... Читать полностью
Здравствуйте.У меня была проблема с оплатой кредитов.Теперь же я их выплатила через приставов.О завершение исполнит... Читать полностью
Добрый день, 17.04.2026 я сдал в Сбербанк исполнительный лист серии ФС 051551414 в отношении банка. Сделана отметка... Читать полностью
Здравствуйте. Меня предупредили, что с 27.04.2026 снизят лимит с 75 000 рублей до 30 000 рублей. Я исправно погашаю... Читать полностью
Может ли заблокировать каждый день снимают два раза Читать полностью
Хотелось бы сделать возврат средств, ибо это вообще ни в какие рамки не лезет! Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью