7
Здравствуйте, меня зовут Анна.
В 2023 году оформила потребительский кредит в Альфа-Банке. Отказалась от страхования жизни и инвалидности от банка и предоставила свою страховку в необходимые сроки от Ресо с подходящими условиями во избежания поднятия ставки. Каждый год привозила, но в этом году в 2025 лично доставить в отделение не удалось, поэтому направила полис и чек об оплате вовремя через чат ЛК.
По истечению 10 дней официальный ответ так и не поступил, но операторы в чате мне ответили, что скорее всего полис не принят, так как я должна его привозить лично или по доверенности кто-то может это сделать за меня.
Законно ли данное требование? Полис уже куплен, кредит застрахован, страховщик из Ресо может направить лично мой полис и гарантийное письмо.
Неужели кредит онлайн мы оформить можем, а полис направить нет?
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться с вопросом непосредственно напрямую в банк, для получения актуальной информации.
Можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Также, для решения рекомендуем задать этот вопрос юристам, чтобы получить ответ в рамках законодательства РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день! У меня счет в долларах США в АО КБ "Ситибанк". Пожалуйста, подскажите, могу я осуществить... Читать полностью
Здравствуйте. 3 января оставляла отзыв про Совкомбанк. Хотелось бы узнать, когда он будет зачтен Читать полностью
Здравствуйте почему не засчитали мой отзыв? Что не так в нем? Читать полностью
Как увидеть состояние начисления/выплаты кэшбека по ипотечному страхованию. Читать полностью
Telegram-канале banki.ru Есть задание написать пост в диалоге для этого там описана последовательность выполнения э... Читать полностью
как оставить отзыв о банке? Читать полностью
что не отвечаешь? где мой полис осаго Читать полностью
я гражданин Узбекистана мне можно получить кредит от вас Читать полностью
Как узнать были ли оформлены кредиты или микрозаймы Читать полностью
как получить сертификат по акции «1000 ₽ в подарок на топливо» Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста мне на горячей линии сказали что в сутки по СПб самому себе в другой банк можно... Читать полностью
По условиям прогораммы Расти с втб нужно выполнить 2 из 3 действий. Для получения статуса Серебро жоститочно переве... Читать полностью
Банк переводы от родственников и друзей считает незаконными , блокировка счета незаконна и необоснованная , считаю... Читать полностью
Обратился в «Т‑Страхование» по КАСКО ещё в прошлом году после ДТП. С тех пор — сплошное разочарование. Автомобиль д... Читать полностью
Не отвечает в чате уже сутки никаких коммуникаций со мной хочу расторгнуть договор как это сделать Читать полностью
Мой паспорт был заменён по возрасту, в связи с чем изменились серия и номер документа. Текущие паспортные данные по... Читать полностью
я отключил уже подпись ну он не возвращаться деньги Читать полностью
Здравствуйте, 31 мая в 02:14 по мск мне заблокировали счета в озон банке, я моментально отписал все в чат поддержки... Читать полностью
Однако спустя 5 дней («18 мая» 2026 года) вседенежные средства ,внесенные мной, были возвращены мне на руки без объ... Читать полностью
А можно ли создать новый аккаунт на новый номер телефона? Читать полностью