92
добрый день. я при закрытии счета в окне с реквизитами указала номер счета другого человека. как я понимаю счёт уже закрылся, так как в приложение зайти уже не получается. придут ли мои средства на указанный счёт? и что делать если они не придут, к кому обращаться?
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
15 сентября установили ограничения и запросили документы для подтверждения операций. Вы не предоставили документы по запросу и попросили закрыть счёт с переводом денег в другой банк по реквизитам. Счёт уже закрыли 1 декабря, поэтому доступа в интернет-банк больше нет. Деньги перевели по реквизитам, которые вы указали также в этот день, но платёж вернулся обратно в банк.
Пожалуйста, предоставьте новые реквизиты на электронную почту банка help@finance.ozon.ru. Укажите, пожалуйста, в сообщении:
1) Номер счета из 20 цифр.
2) БИК банка;
3) ФИО получателя.
Пожалуйста, убедитесь, что счёт оформлен на ваше имя и его номер начинается с одного из следующих сочетаний: 40817, 40820, 42301, 42302, 42303, 42304, 42305, 42306 или 42307.
После отправки письма на почту вам поступит номер обращения. Вы можете позвонить на горячую линию по номеру 8 800 555-89-82, уточнить номер обращения и электронную почту отправителя. После проверки мы переведём средства по новым реквизитам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. Из-за "подозрительной активности" поставили ограничения. Я предоставил все документы которые просили.... Читать полностью
Пишу тут, потому что лишён возможности писать в приложении банка в чат, там работают только кнопка закрыть счет. Хо... Читать полностью
Здравствуйте. При просмотре отчета по кредитной истории во вкладке "Запросы кредитной истории" имеются запросы от 1... Читать полностью
Настоятельно требую! 1. Официальное закрытие моего счета в АО «ОЗОН БАНК».2. Перевод всего остатка по счету в АО... Читать полностью
Настоятельно требую! 1. Официальное закрытие моего счета в АО «ОЗОН БАНК».2. Перевод всего остатка по счету в АО... Читать полностью
Здравствуйте. При просмотре отчета по кредитной истории во вкладке "Запросы кредитной истории" имеются запросы от 1... Читать полностью
Здравствуйте. При просмотре отчета по кредитной истории во вкладке "Запросы кредитной истории" имеются запросы от 1... Читать полностью
Настоятельно требую! 1. Официальное закрытие моего счета в АО «ОЗОН БАНК».2. Перевод всего остатка по счету в АО... Читать полностью
Настоятельно требую:На адрес банка Озон направлено заказное письмо с уведомлением и описью содежимого. Документация... Читать полностью
Заказал карту на пункт выдачи, выдавать отказались, не понравился мой паспорт не компетентному сотруднику, отменили... Читать полностью
Здравствуйте, Варвара Долинина , письмо о закрытии счета Долинским Григорием Олеговичем ( заявление по форме банка... Читать полностью
А вы можете не отвечать шаблонными ответами, а заняться проблемой и решить ее???? Я предоставил все имеющиеся докум... Читать полностью
по какой причине я должен закрыть счет если я предоставил всю информацию Читать полностью
Хотел бы вывести средства с карты не дает Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться в ситуации с ограничением операций по моей карте.Мне поступил перевод от Алексея (дру... Читать полностью
Ozon банк осуществил блокировку счетов по 161 ФЗ. Долго до того что я потребовал перевод средств на свой другой бан... Читать полностью
Все в заголовкеи да выплату от государства за больничный лист банк не может Распознать???? Читать полностью
Здравствуйте ! Возможно открыть озон карту с 14 лет? Ошибка при попытке открыть карту озон банка: Не получилосьМы о... Читать полностью
Я самозанятая, мне люди платят деньги за работу. Ветеран труда, кстати и пенсионер МВД с большим стажем. Вы заблоки... Читать полностью
В мае этого года стал клиентом МТС Банка, нужно было положить деньги под хороший процент до момента покупки машины,... Читать полностью
Заблокировали перевод и банкинг, нахожусь в другой стране, дозвонился до банка, сказали ждите звонка, поступил звон... Читать полностью
Вопрос так и не решен. Читать полностью
Здравствуйте! 19 числа банк получил мое бумажное заявление по Почте России о закрытии кошелька и выводе денег на Сб... Читать полностью
Вы издеваетесь? Никаких рекомендаций не было, кроме как отправлять меня в банк получателя для поиска ID внешней тра... Читать полностью
Здравствуйте. Перешла со своим номером из билайна на Т мобайл. Произошел сбой маршрутизации, и теперь клиенты МТС н... Читать полностью
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,КОГДА ЗАКОНЧАТСЯ ЭТИ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА. ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО КОТОРОЕ ВЫ МНЕ НАПРАВИЛИ №6285/... Читать полностью
Ошибочно понизил не на ту сумму лимит карты рассрочки. Решил ВЕРНУТЬ лимит. НО выходила ошибка «невозможно увеличит... Читать полностью
Ошибочно понизил не на ту сумму лимит карты рассрочки. Решил ВЕРНУТЬ лимит. НО выходила ошибка «невозможно увеличит... Читать полностью
Здравствуйте! Я столкнулась с полнейшим игнорированием со стороны МТС Банка и невозможностью стать вашим клиентом и... Читать полностью