1
В 2009 г..я взял автокредит в ОТП банке (г.Москва Кутузовское отделение 43) на 3 года т. е срок погашения в 2012 г…В текущем 2011 году по семейным обстоятельствам мне понадобилась N — ая сумма денег на решение срочных проблем…и я принял решение продать автомобиль…Заняв сумму на досрочное погашение и найдя хорошего клиента на покупку автомобиля не с Москвы а с Уфы,я пошёл в отделение ОТП банка(Арбат 17),а именно 3 июня 2011г…Погасив кредит я спросил у сотрудников банка когда я могу забрать ПТС (Паспорт транспортного средства)…Сотрудники отделения мне ответили, что ПТС я должен забирать не в их отделении, а в том отделении где оформлял кредит…и не раньше 8 июня 2011 г.. т. к. 3 июня была пятница, а суббота, воскресенье и понедельник не являются банковскими днями..т.е денежные средства должны списаться со счетов с 7 на 8…
Связавшись с покупателем и объяснив ситуацию мы договорились что он приезжает утром 8 июня…вместе едим в банк…забираем ПТС..снимаем с учёта и оформляем договор купли продажи…
Встретив покупателя(8 июня) мы поехали в Банк…И вот тут начились мои проблемы…
Сотрудники банка убедившись, что я действительно погасил кредит… отказали мне в выдачи 8 июня ПТС…ссылаясь на то что на данный момент у них отсутствует управляющий (Воробьёв А. В),.а ПТС может выдать только он…и что мне лучше приехать завтра..т.к. он на совещании в центральном офисе…Объяснив проблему покупателю мы договорились, что как только я зибиру ПТС..я ему отзвонюсь, а он пока погостит у родственников…На следующее утро 9 июня, я решил не ехать в банк,а позвонить…на что мне отвечают, что он будет после обеда…звоню после обеда и мне вновь отвечают, что он так и не появлялся…будет завтра…
Звоню 10 июня в обет и мне вежливо отвечают, что управляющий появлялся…и уехал по срочным делам и теперь появиться 14 июня!!!!!!! т. к. впереди праздники…Пообщавшись с покупателем и ввиде компенсации,что он так долго меня ждёт я решил сделать ему скидку на цену авто..тот согласился…Приехав в банк 16 июня мне отвечают что где управляющий никто не знает..но будет будет 20 июня…На мой взгля это просто издевательство..Я решил позвонить в службу поддержки ОТП банка, но мне и там отказали, что данные вопросы решает только Управляющий..Я по своим связям нахожу телефон управляющего…звоню а тот мне объясняет, что он сейчас ни чем мне помочь не может т. к. он заграницей..и что связь очень дорогая и он не может разговаривать…и пообещал что 20 утром я смогу забрать ПТС…В очередной раз пришлось объснять покупателю историю…
Приехав утром 20 июня ситуация повторилась..Управляющего на рабочем месте нет…мне улыбаясь предлагают написать заявление с жалобой…
Покупателю это всё надоело…соответсвтвенно сделка сорвалась…
Вопросы????
Что делать???? Кто виноват??? Как мне действовать дальше???
и будет ли хоть кто нибудь наказан???
Уважаемый Ренат Ашимович!
Вас понять можно. Но в данной ситуации все-таки со своими претензиями Вам нужно обращаться непосредственно в банк, написав, например, письмо на имя его руководителя.
Кроме того Вы можете обратиться с жалобой в Банк России, являющийся органом банковского регулирования и надзора, либо в суд, если докажете причинение Вам ущерба виновными действиями/бездействием представителей банка.
С уважением,
Эксперт
Считаются ли застрахованными деньги лежащие на пластиковой карте? И в случае отзыва лицензии у банка страховое возм... Читать полностью
Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью
Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью
Здравствуйте, Владимир! Буду краток.Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в экспедиции ГК АСВ... Читать полностью
Повторяю свой вопрос, который Вам послал месяц тому назад:Здравствуйте!Моя жена подала зявление о несогласии с сумм... Читать полностью
Здравствуйте Владимир. 4 марта задал Вам вопрос, ответа не получил, может вы не заметили, поэтому повторюсь: Моя же... Читать полностью
Уважаемый Владимир!25 декабря 2013 г. я подала заявление «Требование кредитора- физического лица&ra... Читать полностью
Владимир, добрый день!Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на банковскую деятельност... Читать полностью
Прошу Вас сообщить информацию о внесении моего требования в реестр требований кредиторов первой очереди. Страховой... Читать полностью
Здравствуйте. могу ли я отдать банку действующий Исполнительный лист на сумму 500100рублей а получить 300000рублей.... Читать полностью
Прошу Вас сообщить информацию о внесении моего требования в реестр требований кредиторов первой очереди. Страховой... Читать полностью
Уважаемый Владимир!25 декабря 2013 г. я подала заявление «Требование кредитора- физического лица&ra... Читать полностью
Владимир, добрый день!Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на банковскую деятельност... Читать полностью
Здравствуйте. могу ли я отдать банку действующий Исполнительный лист на сумму 500100рублей а получить 300000рублей.... Читать полностью
Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью
Повторяю свой вопрос, который Вам послал месяц тому назад:Здравствуйте!Моя жена подала зявление о несогласии с сумм... Читать полностью
Здравствуйте Владимир. 4 марта задал Вам вопрос, ответа не получил, может вы не заметили, поэтому повторюсь: Моя же... Читать полностью
Считаются ли застрахованными деньги лежащие на пластиковой карте? И в случае отзыва лицензии у банка страховое возм... Читать полностью
Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью
Застрахованы ли вклады ЗАО «Москомприватбанк»? Читать полностью
При пользовании кредитной картой, списываются не понятные платежи, такие как за организацию страхования, которое я... Читать полностью
Почему не зачли мой отзыв о Т-банке? Читать полностью
Обращалась 15 .06.24 в отделение Совкомбанка на ул.Пачева в г.Нальчик чтобы решить проблему с отказом от несусветно... Читать полностью
Я Лебедева Мария Марковна 06.06 признана банкротом,почему до сих пор не разблокирован зарплатный счёт Читать полностью
Макаров-Саинсус Александр Юрьевич 89137765428 Читать полностью
Добрый день. Озон банк заблокировал расходные операции. В чате тех поддержки не отвечают. Звоню по номеру телефона,... Читать полностью
06.06.24 меня признали банкротом.Почему я до сих пор не могу воспользоваться своими деньгами на моем же счету Читать полностью
Добрый день, прошу рассмотреть вопрос по комиссии, с моего счета, к которому привязана детская карта, списали 99 ру... Читать полностью
Как добавить свои данные Читать полностью