Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. 16.06.2011г. я последний раз воспользовалась своей зарплатной картой сбербанка, успешно…

21.06.2011 05:58
6
Сбербанк
Автор
Юля
Москва
Здравствуйте. 16.06.2011 г. я последний раз воспользовалась своей зарплатной картой сбербанка, успешно пополнив счет мобильного телефона через сайт оператора, после чего приходит смс о проведенной операции и оставшейся сумме на карте. 19.06.2011 г. снова пополняю счет тем же способом, но платеж не проходит, приходит смс об отсутствии средств на карте! запрашиваю баланс по смс, в ответ приходит: на счету 0,00. Куда исчезли 7400р. с моей карты и почему мобильный банк не прислал смс, на этот вопрос мне не ответили даже работники филиала сбербанка выдавшего карту. Мне сказали что это «первый подобный случай» и кроме бланка заявления о спорной транзакции и бланка заявления в свободной форме изложения, НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ НЕ БЫЛО!!! Оформила карту VISA и обратилась с просьбой разобраться в хищении моих средств и их возврате в Доп.офис № 9038/01240*
ст. м. Октябрьское поле, ул. Народного Ополчения, 4, 20.06.2011 г. Хочу также написать заявление в полицию! Подскажите пожалуйста каким образом возможно вернуть деньги на карту и найти виновного?

Добрый день, уважаемая Юля!

В данной ситуации сотрудники всё сделали верно. если они сами не могут установить, куда списались средства, то Вам предоставляется заявление о спорной транзакции, которое направляется в подразделение банка, которое может проверить всю информацию по карте. Для банка достаточно Вашего заявления, чтобы провести расследование причин списания средств. После того, как банком будет установлено, куда списались средства, если это возможно, они будут Вам возвращены, если банк не сможет этого сделать по каким-либо причинам, Вам будет необходимо обратиться в полицию, чтобы полиция взыскала средства с получателя. Банк для этого всегда готов предоставить все необходимые документы.

Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Сейчас ещё непонятно, куда именно списались средства, но банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы вернуть Вам средства и разобраться в причинах произошедшего.

С уважением, Михаил Беляев.

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Вложить деньги

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Пролонгация вклада без оформления карты
Сбербанк

Здравствуйте! Закончился срок вклада, хочу пролонгировать. Специалист отделения заставляет оформить дебетовую карту... Читать полностью

Сбербанк обманывает при ЧДП
Сбербанк

Как я могу не переживать, если ежемесячный платеж у меня увеличился в 2 раза? Я никак не смогу платить по 248 т р.Т... Читать полностью

Звонки о задолженности не известного мне человека
Сбербанк

Здравствуйте!Хотел бы обратить Ваше внимание, что от имени Сбербанка на мой номер телефона неоднократно и уже не од... Читать полностью

Возврат денег за подписку
Сбербанк

Сайт отказывает всем в возврате денег, что делать? мне нужно вернуть эти деньги. так как услугой я вообще не пользу... Читать полностью

Возврат средств за «Уведомления»
Сбербанк

здравствуйте, я бы хотела вернуть денежные средства за оплату услуги "Уведомления", так как я ее не подключала но д... Читать полностью

Списание средств с карты непонятно за что
Сбербанк

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 14.04.2026 в 05:49. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформля... Читать полностью

Возврат денег за подписку
Сбербанк

Как вернуть деньги за эту подписку , ею я не пользуюсь, не знаю как она подключилась !? Читать полностью

Сбербанк обманывает при ЧДП
Сбербанк

Добрый вечер! А когда будет ответ по вашей ошибке увеличения ежемесячного платежа? Читать полностью

как вернуть деньги за отменный платеж по штрафу от Роструд
Сбербанк

Здравствуйте. Мария, есть ли у меня шансы вернуть деньги? Читать полностью

Как разблокировать карту
Сбербанк

Как разблокировать счет , после банкротства  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снизили кредитный лимит
ВТБ

Здравствуйте, просыпаюсь сегодня утром, а на 2 моих кредитных картах баланс 0! Являюсь зарплатным клиентом, постоян... Читать полностью

Сбербанк обманывает при ЧДП
Сбербанк

Как я могу не переживать, если ежемесячный платеж у меня увеличился в 2 раза? Я никак не смогу платить по 248 т р.Т... Читать полностью

ВТБ загнал меня в финансовый капкан!
ВТБ

Судебные приставы дали команду банку ВТБ заблокировать мне счета, так они и кредитный счёт (кредитная карта, виртуа... Читать полностью

Т-банк заблокировал все счета и не предоставляет информацию
Т-Банк

Меня заблокировали по 161-ФЗ, хотя я не совершала противоправных операций, не нарушала законы. Причины блокировки м... Читать полностью

Внесение изменений в БКИ
ВТБ

Добрый день.Просьба принять в работу информационное письмо и помочь с решением сложившейся ситуации:ОбращениеУважае... Читать полностью

НЕ ДЕЛАЮТ СМЕНУ НОМЕРА ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ 1,5 МЕСЯЦА! НАРУШЕНЫ СРОКИ ВСЕХ ОБРАЩЕНИЙ! НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! НЕТ ОТВЕТОВ НЕТ ПОМОЩИ НА ОБЫЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА ПО КАРТЕ!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В начале марта в офисе МТС я написала заявление чтобы мне Сменили один телефонный номер 1510 привязанный к моей деб... Читать полностью

Проблема с документами
Т-Банк

Добрый вечер,создала обращение в службу поддержки по поводу снятия обременения. Сотрудники утверждают, что документ... Читать полностью

"Кэшбек за все покупки" *
Т-Банк

Вы только что написали то, что было в моем вопросе! Получается мне нужно перед каждой покупкой узнавать с каким код... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Консультация по кредитке
Т-Банк

Можно ли снимать наличные по кредиткеэ платинум или только переводы на другие карты и платежи в магазине? Читать полностью

Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

Добрый вечер.По рекламе Газпромбанк при посреднике rafinad.io,Я оформил накопительный счёт, выполнил всё условия ак... Читать полностью