2750
Я активно пользуюсь услугами Ozon Банка и считала его сервис понятным и прозрачным. Однако недавно я столкнулась с ситуацией, которая заставила меня усомниться в добросовестности банка при проведении акционных предложений.
В приложении банка я увидела акцию «Кешбэк за первую покупку по Ozon Карте» с условием «Кешбэк 50% на 1 покупку». Прочитав правила по ссылке, я убедилась, что для получения кешбэка нужно просто подключить акцию и совершить покупку. Никаких скрытых условий о том, что учитываться будет не первая, а вторая операция, в тексте не было.
Я активировала предложение и сразу же сделала покупку на 898 ₽, рассчитывая на кешбэк в 449 ₽. Позже я совершила ещё одну небольшую покупку на 30 ₽. Каково же было моё удивление, когда кешбэк был начислен именно на вторую операцию и составил лишь 15 ₽.
Обратившись в поддержку, я услышала нелогичное объяснение: оказывается, по версии банка, первая покупка нужна только для «выполнения условий акции», а кешбэк начисляется на следующую. При этом в правилах акции такой порядок нигде не прописан явно. Пункт 4.1, на который ссылается банк, говорит о «первой расходной операции … со дня следующего за днём выполнения условий». Разве моя оплата на 898 ₽ — это не она?
Меня пытались убедить, что я неверно трактую договор. Но разве это честно — привлекать клиентов ясным слоганом «на 1 покупку», а потом вводить их в заблуждение скрытыми условиями, которые даже в официальных правилах сформулированы двусмысленно? Похоже, банку «удобно» трактовать их так, чтобы минимизировать свои выплаты, а не чтобы клиент получил ожидаемую выгоду.
Я ценю Ozon как платформу, но подобные практики подрывают моё доверие.
Здравствуйте! В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ФИО, номер телефона и дату рождения клиента, указав ID вопроса (969324). Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Как решить это аопрос???? Читать полностью
Заблокировали карту из-за подозрительных переводов, в чате банка никто не отвечает, заблокируйте счет и введите ден... Читать полностью
Добрый день, сайт не предоставляет услуг, а лишь занимается мошенничеством. Skillpromo не оказывает услуг. К тому ж... Читать полностью
Добрый день! Мой знакомый мне отправил сумму на счет озон банка, попросил ее снять, я ее снял и через день мне прих... Читать полностью
Предлагаю в банкоматах не писать на экране по завершении операции, в прощании, имя клинта. Зачем проходящим мимо и... Читать полностью
Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос: по какому основанию? Банк озон. Не повышает лимит по счетам. Чтоб зарпл... Читать полностью
Здравствуйте, в 23:33 18.05.26 списали 890 рублей за skillpromo. 15 апреля делала подписку за 1 рубль. 18 мая без м... Читать полностью
Я являюсь действующим военнослужащим и в настоящее время нахожусь в зоне проведения СВО.Для пользования картой Ozon... Читать полностью
Я являюсь действующим военнослужащим и в настоящее время нахожусь в зоне проведения СВО.Для пользования картой Ozon... Читать полностью
Я выполнил все условия акции привел друзей до 11 марта,и они сделали покупки до 18 марта,мне пришло 2500 рублей за... Читать полностью
Как решить это аопрос???? Читать полностью
Ozon bank не позволяет пополнить рассрочку в льготный период. 30 апреля мной была совершена покупка по рассрочке Oz... Читать полностью
Добрый день , непонимаю что мне нужно сделать чтоб забрать свои средства . Счет не закрывают , в чат написать немог... Читать полностью
Здравствуйте. Отменила билеты купленные в Яндексе. Оплачивала картой Озон банка. Сегодня уже третий день пишу звоню... Читать полностью
22 мая списали 849,00 рублей за подписку на факса за подписку, которую я не оформляла. Возможно ли мне вернуть день... Читать полностью
С меня списали 849,00 рублей за подписку премиум на факсе. ру, которую я не оформляла Читать полностью
Здравствуйте! Не могу вывести денежные средства с Озон банка, пишет (не получилось, по пробуйте еще раз) чат поддер... Читать полностью
у меня заблокировали карту озон и там остались деньги у меня как я могу вывести эти деньги подскажите мне?! чат не... Читать полностью
ограничили карту 20.05 никто не отвечает уже почти сутки в поддержке. Сходила подтвердить личность на пункте выдачи... Читать полностью
поставил счет на закрытие банка озон 20 мая, вопрос когда выведут деньги на мою другую карту, они все еще лежат на... Читать полностью
исчез по непонятной причине с телефона личный кабинет банка Читать полностью
номер с другого оператора на связь т-мобайл был перенесен 6 дней назад, до сих пор некоторые входящие звонки не про... Читать полностью
Добрый вечер! Отключила "Домклик плюс" и перешла на страхование жизни. Когда вернется ставка 8%? Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь картой достаточно долгий период, сегодня 22.05.2026, проснулся и карту заблокировали, не по... Читать полностью
Третьякова Ольга Анатольевна обращение в банк CR-16592581 Читать полностью
Отправил ссылку на получение карты другу 2 апреля! Друг получил карту лишь 21 мая! После получения и активации карт... Читать полностью
Сегодня 22.05.2026 пополнил кошелек юмани на 10000р, терминал чека не выдал, а при проверке платежа пишет, что плат... Читать полностью
Так логично, что нужно будет погасить в текущем месяце 10 тысяч льготной задолженности согласно графика + эту 1000... Читать полностью
21 февраля 2026 года хотела воспользоваться услугой "Пропуск платежа". При активации этой услуги, вышло сообщение о... Читать полностью
Ошибка Сбербанка в кредитном договоре привела к приостановке регистрации сделки в Росреестре20.05.2026 с ПАО Сберб... Читать полностью