66
Добрый вечер. Хочу выразить свое возмущение по поводу отвратительного отношения ко мне как к заемщику со стороны сотрудников колцентра и банка в целом.
Во-первых, случайно (!) в декабре в приложении сбербанк онлайн и дом клик я увидела, что у меня исчезла ипотека в разделе кредиты. Позвонив в колцентр, я узнала, что моя ипотека передана другому залогодержателю! Но какому никто не знает и ответить не может!!! Как так получается!)) По текущий день никто в банке не может мне сказать, где моя закладная!!! Сегодня, 11.01.2026 я пыталась заказать справку об уплаченных процентах и основном долге за 2025 год, по итогу получила справку, что погашение процентов и суммы основного долга не производилось! ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!! Я исправно, каждый месяц вношу ежемесячный платеж, сбербанк его списывает в соответствующий день и срок, а где закладная и куда списываются деньги, никто не знает! Здорово!
Во-вторых, сегодня я позвонила на колцентр в 18.14 час оператор Надежда разговаривала со мной как с низшим существом))) ни на один мой вопрос ответить не смогла, хотя представилась менеджером сопровождения моей ипотеки. При этом в завершении разговора вместо каких-то пояснений и извинений прозвучала фраза о том, что у нас с ней не строится конструктивный диалог!
Я обращаю внимание, что я не была оповещена в соответствии с законодательством о том, что моя закладная была кому-то продана/передана. Ни звонка, ни письма по почте, в том числе на email я не получала. Я ТРЕБУЮ ДАТЬ МНЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, где находится моя закладная, кто является залогодержателем.
Здравствуйте!
Отвечу в разделе "Народный рейтинг", где вы тоже оставили отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12853860/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Помогите Читать полностью
Просьба разобраться в сложившейся ситуации, мне в Марте взломали мах, дальше мне приходит смс что во всех банках гд... Читать полностью
Здравствуйте! 27 марта отчитались в Сбербанке о переходе права. Сегодня 3 апреля, все сроки по расчётам вышли. Нам... Читать полностью
Данные отправила Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оспорить транзакцию по моей карте.Сегодня произошло списание 390 ₽ сервисом Wace.ai в рамках авт... Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ попался в авантюру с продажей банковских карт ещё в 2024году передал свои данные паспорта и номер ка... Читать полностью
У меня просрочка по кредиту в Сбербанке.Пока нет возможности оплатить долг..Деньги автоматически снимают с детских... Читать полностью
Здравствуйте. 01.04.2026 г. с моей кредитной карты, без моего ведома, было списано 500 рублей на YM*bensvpn LONDON... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯЯ вляюсь клиентом ПАО Сбербанк. На моем банковском счете, идентифицируемом номером , находятся денежные ср... Читать полностью
В связи с отпуском по беременности и родам мною была подана заявка на реструктуризацию по двум кредитам. 29.03 были... Читать полностью
«28.02.2026 в 14:54 внёс 40 000 ₽ через QR-код в банкомат №60040887. Банкомат завис, деньги не вернул, чек не выдал... Читать полностью
Прошу предоставить полный и предметный ответ по указанным вопросам. Читать полностью
Оплатила услугу - получение налогового вычета за купленное жилье. Сначала все было ок - но на этапе - подписать зая... Читать полностью
Обещали ответить по заявке (от 23.03.2026) на реструктуризацию за 10 календарных дней. Дни прошли, тишина. Статус з... Читать полностью
Продавец является человеком с юридическим образованием и практикой более 20 лет. По большому счёту я с вами согласе... Читать полностью
Больше месяца назад у меня сломался график платежей в приложении. За это время я оставляла обращение и несколько ра... Читать полностью
С 06.05.2024 между ПАО Сбербанк и мной заключён ипотечный договор на строительство жилого дома с использованием гос... Читать полностью
как это понимать в будущем!!!Практически два года прошло с момента блокировки карты, нельзя ли как-то быстрее прини... Читать полностью
По итогу подписания договора ипотеки, выяснилось, что сотрудники домклика внесли в договор сумму с ошибкой на 300 р... Читать полностью
Оставила заявку на реструктуризацию, пришел отказ в течении 3х минут. Что можно было рассмотреть за это время? Напи... Читать полностью
Оставила сотруднику, с которым переписывалась в чате, положительный отзыв, за который было обещанно 500баллов.Почем... Читать полностью
Как правильно оплатить iCloud Читать полностью
06 марта 2026 года мною было направлено в адрес АО «ЭКСИ-БАНК» официальное нотариально заверенное заявление о расто... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь многократно , ежедневно с 30.03 в течении 4 дней в службу поддержки Альфа банка, Альфа треве... Читать полностью
Помогите Читать полностью
Занимался продажей криптовалюты и банк приостановил все операции по счету. Отправил в чат все необходимые скриншоты... Читать полностью
Glocal smart у меня списали 2290р сегодня утром, я ничего не делал, ранее отключал подписки все, в ноябре. Помогите... Читать полностью
У меня списали 399 рублей за какую-то подписку Читать полностью
Просьба разобраться в сложившейся ситуации, мне в Марте взломали мах, дальше мне приходит смс что во всех банках гд... Читать полностью
Здравствуйте! 26.03.2026г меня заблокировали по ФЗ-161, причем на эту дату деньги на счете/карте были. У меня креди... Читать полностью