Список вопросов
Ответ дан

Не проходят паспортные данные для таможни

17.01.2026 10:01
475
Ozon Банк
Автор
user-277224006034
г Москва

Добрый день, на ОЗОН сделала заказ товар из Китая и столкнулась с тем что паспортные данные не проходят, в озоне есть карта с Госуслугами данные сходятся, писала неоднократно в чат поддержки ОЗОН вопрос так и не решился. Подтягивала из банка озон и в ручную вводила и все не соответствуют. Вот такое сообщение пишет : "Мы нашли ошибки в паспортных данных, которые вы предоставили для прохождения таможенного контроля по заказу из-за рубежа. Мы проверяем введенные данные на корректность для того, чтобы избежать задержек на таможне и доставить ваш заказ как можно быстрее.

Пожалуйста, исправьте ошибки прямо сейчас, иначе нам придётся отменить заказ через 12 часов. Будьте внимательны, нужно указать паспортные данные получателя заказа." До нового года таких проблем не было заказ оформлялся.

Здравствуйте!

В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (973776).

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как разблокировать карту
Ozon Банк

Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью

Перевел деньги из т-банка в ваш банк не тому человеку
Ozon Банк

Егор, здравствуйте. Перевод был направлен по номеру карты, данных о получатели больше нет. Банк получатель: Озон Ба... Читать полностью

Разблокируйте мне счёт в конце-то концов
Ozon Банк

И где ваш ответ за 2 часа? Читать полностью

Возврат Средств С Сервиса Boosty.to
Ozon Банк

Здравствуйте! Произошла такая проблема. Я оформил бесплатную подписку Бусти и благополучно забыл об этом, вспомнил... Читать полностью

Озон незаконно удерживает 1млн.(миллион) 387 тыс. (тысяч)669 руб.
Ozon Банк

1 июня 2026 г. через мобильное приложение озон банка я инициировала процедуру расторжения договора комплексного бан... Читать полностью

Заблокировали карту потом разблокировали опять заблокировали и оставили одну кнопку только закрыть счёт что за х***
Ozon Банк

На каком основании меня опять заблокировали карту если я предоставила все документы скриншоты и чеки мне её разблок... Читать полностью

Заблокировали счет, в поддержке не отвечают
Ozon Банк

Сегодня мне заблокировали счет, звоню и пишу в поддержку с 11 утра-молчание! звонок на горячую линию- автомат отве... Читать полностью

Ozon Банк заблокировал доступ к кредитным средствам, но проценты продолжает начислять
Ozon Банк

Хочу поделиться крайне неприятным опытом с Ozon Банком, чтобы другие клиенты заранее понимали возможные риски перед... Читать полностью

Заблокировали счет , невозможно не дозвониться не дописаться , абсолютно не отвечают в чате , при том что на эл почту так же были направлены претензии , дозвониться невозможно бот на связи , прошу разблокировать свои деньги полный игнор
Ozon Банк

Прошу срочно разблокировать мой счет Анна Александровна Т эл почта anna5212@inbox.ru, требую связаться со мной в ча... Читать полностью

как увеличить процент накопительного счета в озон
Ozon Банк

какие есть способоы увеличения процента по нс, есть ли особая категория клиентов кому положен более выский процент... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день Варвара только сегодня с вашими коллегами разбиралась ситуацию только предоставила себе документы разблокировала счет в 15:49 как мне 17:13 его снова заблокировали и предлагают только теперь закрыть счет А я не хочу закрывать счёт
Ozon Банк

Что у вас там творится Я только сегодня разблокировала счёт предоставила все документы которые требовали ваши сотру... Читать полностью

02.06.2026 Другое
Банк приостановил операции пытаюсь звонить бот говорит написать в чат а в чате им не до нас походу почему вы не решаете проблему ??????????
Ozon Банк

Банк приостановил операции пытаюсь звонить бот говорит написать в чат а в чате им не до нас походу почему вы не реш... Читать полностью

02.06.2026 Другое
как вернуть деньги??
Ozon Банк

добрый день , неделю назад делала презентацию за 1 рубль в YP*SLIDYAI, было написано что следующие списание через м... Читать полностью

02.06.2026 Другое
Банк не принимант деньги для досрочного погашения долга.Как быть?
Ozon Банк

Как поступить в ситуации,когда хочу погасить досрочно займ,оформленный мне под видом рассрочки,но банк возвращает д... Читать полностью

01.06.2026 Другое
Необоснованное включение в базу данных по ФЗ-161
Ozon Банк

Центробанк уверяет, что только Озон, как банк-инициатор имеет право направлять подобное мотивированное заявление. Д... Читать полностью

01.06.2026 Другое
не отвечает поддержка
Ozon Банк

заблокировали карту пишет обратитесь в тех подержку,но при этом тп не отвечает даже бот прошло 24 часа и полный игн... Читать полностью

01.06.2026 Другое
Здравствуйте озон банк заблокировал средства на счёте
Ozon Банк

Не отвечает в чате уже сутки никаких коммуникаций со мной хочу расторгнуть договор как это сделать  Читать полностью

01.06.2026 Другое
Не могу пройти проверку на повышение счета
Ozon Банк

Раньше пользовался озон банком , в дальнейшем меня взломали и закрыли счет , теперь не могу пройти верификацию на п... Читать полностью

01.06.2026 Другое
Приостановка всех операций
Ozon Банк

Добрый вечер сегодня произошел такой инцидент продал свои скины из игры на сайте Lis-skins после перевода денежных... Читать полностью

01.06.2026 Другое
Два банка в одном или новый способ обмана
Ozon Банк

Вся задолженность отображается в льготном периоде, это видно на скриншоте в чате. В тоже время если нажать на секре... Читать полностью

01.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Как забрать свои деньги с альфа-банка
Альфа-Банк

Снимите пожалуйста мой вопрос. Данный вопрос решаем сами. Читать полностью

Списали деньги! Без приставов и оснований, вернуть отказываются
Альфа-Банк

Обращалась в банк неоднокравтно, пишут обращаться в сервис, который незаконно списал деньги. Это без толку. Потерян... Читать полностью

Кэш бэк золотого яблока
Альфа-Банк

 ситуация как у пользователей выше, акция золотого яблока заказать на сумму больше 5000 и будет Cashback, заказала... Читать полностью

02.06.2026 Другое
Как разблокировать карту
Ozon Банк

Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью

Комиссия за перевод наследственных денег
ВТБ

орпропр Читать полностью

Отказ от услуг Домклик + сохранение ставки
Сбербанк

Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке от 29 октября 2024 года (Кредитный договор №94774326) стол... Читать полностью

О списании средств
Сбербанк

Доброго времени суток! Сайт YM*PLAY MOSCOW RUS 11 мая 2026 года списал с моей карты сбера деньги в сумме 399 руб. Я... Читать полностью

02.06.2026 Другое
Приведи друга программа
Альфа-Банк

A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью

Банк уволит в сторону и уходит от ответа , на который задан конкретно вопрос
Альфа-Банк

На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью

02.06.2026 Другое
Уточнение условий IT-ипотеки
Сбербанк

Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью