Добрый день, на ОЗОН сделала заказ товар из Китая и столкнулась с тем что паспортные данные не проходят, в озоне есть карта с Госуслугами данные сходятся, писала неоднократно в чат поддержки ОЗОН вопрос так и не решился. Подтягивала из банка озон и в ручную вводила и все не соответствуют. Вот такое сообщение пишет : "Мы нашли ошибки в паспортных данных, которые вы предоставили для прохождения таможенного контроля по заказу из-за рубежа. Мы проверяем введенные данные на корректность для того, чтобы избежать задержек на таможне и доставить ваш заказ как можно быстрее.
Пожалуйста, исправьте ошибки прямо сейчас, иначе нам придётся отменить заказ через 12 часов. Будьте внимательны, нужно указать паспортные данные получателя заказа." До нового года таких проблем не было заказ оформлялся.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (973776).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью
Егор, здравствуйте. Перевод был направлен по номеру карты, данных о получатели больше нет. Банк получатель: Озон Ба... Читать полностью
И где ваш ответ за 2 часа? Читать полностью
Здравствуйте! Произошла такая проблема. Я оформил бесплатную подписку Бусти и благополучно забыл об этом, вспомнил... Читать полностью
1 июня 2026 г. через мобильное приложение озон банка я инициировала процедуру расторжения договора комплексного бан... Читать полностью
На каком основании меня опять заблокировали карту если я предоставила все документы скриншоты и чеки мне её разблок... Читать полностью
Сегодня мне заблокировали счет, звоню и пишу в поддержку с 11 утра-молчание! звонок на горячую линию- автомат отве... Читать полностью
Хочу поделиться крайне неприятным опытом с Ozon Банком, чтобы другие клиенты заранее понимали возможные риски перед... Читать полностью
Прошу срочно разблокировать мой счет Анна Александровна Т эл почта anna5212@inbox.ru, требую связаться со мной в ча... Читать полностью
какие есть способоы увеличения процента по нс, есть ли особая категория клиентов кому положен более выский процент... Читать полностью
Что у вас там творится Я только сегодня разблокировала счёт предоставила все документы которые требовали ваши сотру... Читать полностью
Банк приостановил операции пытаюсь звонить бот говорит написать в чат а в чате им не до нас походу почему вы не реш... Читать полностью
добрый день , неделю назад делала презентацию за 1 рубль в YP*SLIDYAI, было написано что следующие списание через м... Читать полностью
Как поступить в ситуации,когда хочу погасить досрочно займ,оформленный мне под видом рассрочки,но банк возвращает д... Читать полностью
Центробанк уверяет, что только Озон, как банк-инициатор имеет право направлять подобное мотивированное заявление. Д... Читать полностью
заблокировали карту пишет обратитесь в тех подержку,но при этом тп не отвечает даже бот прошло 24 часа и полный игн... Читать полностью
Не отвечает в чате уже сутки никаких коммуникаций со мной хочу расторгнуть договор как это сделать Читать полностью
Раньше пользовался озон банком , в дальнейшем меня взломали и закрыли счет , теперь не могу пройти верификацию на п... Читать полностью
Добрый вечер сегодня произошел такой инцидент продал свои скины из игры на сайте Lis-skins после перевода денежных... Читать полностью
Вся задолженность отображается в льготном периоде, это видно на скриншоте в чате. В тоже время если нажать на секре... Читать полностью
Снимите пожалуйста мой вопрос. Данный вопрос решаем сами. Читать полностью
Обращалась в банк неоднокравтно, пишут обращаться в сервис, который незаконно списал деньги. Это без толку. Потерян... Читать полностью
ситуация как у пользователей выше, акция золотого яблока заказать на сумму больше 5000 и будет Cashback, заказала... Читать полностью
Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью
Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке от 29 октября 2024 года (Кредитный договор №94774326) стол... Читать полностью
Доброго времени суток! Сайт YM*PLAY MOSCOW RUS 11 мая 2026 года списал с моей карты сбера деньги в сумме 399 руб. Я... Читать полностью
A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью
На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью
Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью