ВТБ 24, образовалась просроченная задолженность
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.
27.07.2016 года внес очередной платеж по кредиту на счет карты, предоставленной мне банком ВТБ 24, для погашения очередного платежа 07.08.2016 года, по кредитному договору, и с чистой совестью 28 июля уехал отдыхать на море.
После очередной своевременной оплаты моего кредита, банк не списал платеж, в связи с чем образовалась просроченная задолженность. До образования задолженности я не был проинформирован банком о наличии каких-либо проблем.
15.08.2016 года, утром позвонила сотрудница банка и пояснила, что у меня задолженность, и мне необходимо ее погасить. Я спросонок ничего не понял. Разобравшись, найдя квитанцию внесения платежа на карту, позвонил в банк, где мне сказали, что действие карты закончилось в августе, и деньги не списали. Я себя сегодня чувствую весь день дураком. При чем тут карта, ведь я через нее вношу деньги для погашения кредита, не более, ее мне и выдали для этого. Что срок у нее закончился, меня никто не предупредил и не поставил в известность, да и при чем тут это?
Прошу разобраться в данной ситуации.
ВТБ
2016-08-15T16:07:52+03:00
Уважаемый Павел!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Ваша карта для удобного погашения кредита была перевыпущена по окончании срока действия, карта доставлена в офис Банка. До момента получения и активации карты списание с ее счета в погашение обязательств в рамках автоматических процедур невозможно.
Для рассмотрения ситуации мы зарегистрировали обращение CR-2443706, о результатах мы уведомим Вас дополнительно.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и просим Вас дождаться ответа Банка.
С уважением,
ВТБ 24
Yzur
2016-08-17T21:44:00+03:00
Спасибо Всем огромное, сегодня позвонили с банка, попросили прощения за недоразумения, признали что это их ошибка, платеж провели тем днем каким он должен был пройти, просрочку в деньгах вернули на карту, и внесли изменения в базу неплатильщиков. Отличное настроение теперь у меня.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзывы о работе менеджеров в рамках пакета "Привилегия"
dnekl
Здравствуйте!
Несколько лет обслуживаюсь в банке ВТБ в рамках пакета услуг "Привилегия" в офисе на Парадной ул. в Санкт-Петербурге. За это время общался с тремя разными...
5
ВТБ
Качественное обслуживание сотрудником банка
user-559724418593
Добрый день!
Хочу выразить слова благодарности клиентскому менеджеру розничного бизнеса дополнительного офиса ВТБ Анапа С-ка Марии Л. и похвалить Руководство офиса за высокий...
5
ВТБ
Огромное спасибо директору филиала на Коминтерна, 164
user-641917385254
Хочу поблагодарить офис(филиал) ВТБ в Нижнем Новгороде, что находится на ул.Коминтерна д.164
Очень вежливые сотрудники, доброжелательно подходят к каждому клиенту. Пока ожидала...
5
ВТБ
Перенос пенсии
user-234224410088
В одном крупном банке, предлагали много плюшек при переносе пенсии к ним. Дозвониться и уточнить детали не удалось, на эл. почту тоже не ответили. В итоге заказал карту. И уже на...
5
ВТБ
Отзыв о сотруднике банка ВТБ Дарье, Белгородская область, г. Белгород, пр-т Славы, д. 35а, операционный офис "Проспект Славы"
user-384424369689
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Ч-ой Дарье ( адрес банка: Белгородская область, г. Белгород, пр-т Славы, д. 35а, операционный офис "Проспект Славы")
Много лет...
5
ВТБ
Благодарю Валерию!
user-890124351436
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка С-ой Валерии за оперативную помощь, компетентность, доброжелательность, профессионализм!
17.02.2026, в 09:20 я обратилась в...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику и офису
user-124524301814
Хочу выразить благодарность администратору в офисе на Новоторжской. Обратилась за выпиской по операции со счета, девушка любезно и быстро выдала документ, а также помогла...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Отзывы о работе менеджеров в рамках пакета "Привилегия"
Оценка
Здравствуйте! Несколько лет обслуживаюсь в банке ВТБ в рамках пакета услуг "Привилегия" в офисе на Парадной ул. в Санкт-Петербурге. За это время общался с тремя разными...
24.02.2026
Качественное обслуживание сотрудником банка
Оценка
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности клиентскому менеджеру розничного бизнеса дополнительного офиса ВТБ Анапа С-ка Марии Л. и похвалить Руководство офиса за высокий...
24.02.2026
Огромное спасибо директору филиала на Коминтерна, 164
Оценка
Хочу поблагодарить офис(филиал) ВТБ в Нижнем Новгороде, что находится на ул.Коминтерна д.164 Очень вежливые сотрудники, доброжелательно подходят к каждому клиенту. Пока ожидала...
24.02.2026
Перенос пенсии
Оценка
В одном крупном банке, предлагали много плюшек при переносе пенсии к ним. Дозвониться и уточнить детали не удалось, на эл. почту тоже не ответили. В итоге заказал карту. И уже на...
23.02.2026
Отзыв о сотруднике банка ВТБ Дарье, Белгородская область, г. Белгород, пр-т Славы, д. 35а, операционный офис "Проспект Славы"
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Ч-ой Дарье ( адрес банка: Белгородская область, г. Белгород, пр-т Славы, д. 35а, операционный офис "Проспект Славы") Много лет...
19.02.2026
Благодарю Валерию!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка С-ой Валерии за оперативную помощь, компетентность, доброжелательность, профессионализм! 17.02.2026, в 09:20 я обратилась в...
18.02.2026
Благодарность сотруднику и офису
Оценка
Хочу выразить благодарность администратору в офисе на Новоторжской. Обратилась за выпиской по операции со счета, девушка любезно и быстро выдала документ, а также помогла...
14.02.2026