ВТБ

ВТБ 24, образовалась просроченная задолженность

15.08.2016 14:29
4037
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 27.07.2016 года внес очередной платеж по кредиту на счет карты, предоставленной мне банком ВТБ 24, для погашения очередного платежа 07.08.2016 года, по кредитному договору, и с чистой совестью 28 июля уехал отдыхать на море. После очередной своевременной оплаты моего кредита, банк не списал платеж, в связи с чем образовалась просроченная задолженность. До образования задолженности я не был проинформирован банком о наличии каких-либо проблем. 15.08.2016 года, утром позвонила сотрудница банка и пояснила, что у меня задолженность, и мне необходимо ее погасить. Я спросонок ничего не понял. Разобравшись, найдя квитанцию внесения платежа на карту, позвонил в банк, где мне сказали, что действие карты закончилось в августе, и деньги не списали. Я себя сегодня чувствую весь день дураком. При чем тут карта, ведь я через нее вношу деньги для погашения кредита, не более, ее мне и выдали для этого. Что срок у нее закончился, меня никто не предупредил и не поставил в известность, да и при чем тут это? Прошу разобраться в данной ситуации.
ВТБ
ВТБ
2016-08-15T16:07:52+03:00
Уважаемый Павел! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Ваша карта для удобного погашения кредита была перевыпущена по окончании срока действия, карта доставлена в офис Банка. До момента получения и активации карты списание с ее счета в погашение обязательств в рамках автоматических процедур невозможно. Для рассмотрения ситуации мы зарегистрировали обращение CR-2443706, о результатах мы уведомим Вас дополнительно. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, ВТБ 24
Yzur
2016-08-17T21:44:00+03:00
Спасибо Всем огромное, сегодня позвонили с банка, попросили прощения за недоразумения, признали что это их ошибка, платеж провели тем днем каким он должен был пройти, просрочку в деньгах вернули на карту, и внесли изменения в базу неплатильщиков. Отличное настроение теперь у меня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 313 банка
2,98
средняя оценка
-
решено проблем
36 628
отзыва
36 261
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 16%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.8%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 15%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику ДО "Раменский" ВТБ Банка

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу поблагодарить за профессиональную и благожелательную помощь сотрудницу ДО "Раменский" ВТБ Банка (ул. Карла Маркса, д. 4). К сожалению, не запомнил ее имя. Помощь... Читать полностью

19.11.2025

Отзыв о работе оператора в онлайн чате

Оценка 5

Обратился через онлайн чат в Интернет в личном кабинете банка ВТБ на сайте "ВТБ Онлайн", после нескольких ответов чат-бота, мой вопрос остался нерешенным, и к чату тут же... Читать полностью

14.11.2025

Решили проблему

Оценка 5

Долгое время постоянно поступали звонки с рекламой, будили всех, по 20 звонков в день с 8 утра!! Написала сначала в чат поддержк, там девушка отписалась, что как будто не имеют... Читать полностью

14.11.2025

Лучшее обслуживание ВТБ Привилегия

Оценка 5

14.11 обратился в отделение Банка ВТБ в Курске на Радищева, 24. Мне нужно было получить помощь в установке личного кабинета, тк был поменян сам телефон. Мне очень помогла мой... Читать полностью

14.11.2025

Банк ВТБ - лучший

Оценка 5

Обратился в банк в онлайн чате для предоставления мне нестандартной справки о начислении военной пенсии. Обычно такая справка вызывает затруднения и все отправляют в военкомат... Читать полностью

13.11.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Благодарю оператора Любовь за оперативное решение вопроса в онлаин-чате. Была необходимость изменить тарифный план , что собственно и было сделано, благодаря четкой формулировке... Читать полностью

13.11.2025

Отзывчивость

Оценка 5

Обратилась в банк ВТБ с просьбой вернуть деньги, списанные за подписку ВТБ поюс. Не успела отключить данную подписку вовремя, но сутки еще не прошли. Пользоваться подпиской не... Читать полностью

07.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка