ВТБ 24, образовалась просроченная задолженность

15.08.2016 14:29
4072
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 27.07.2016 года внес очередной платеж по кредиту на счет карты, предоставленной мне банком ВТБ 24, для погашения очередного платежа 07.08.2016 года, по кредитному договору, и с чистой совестью 28 июля уехал отдыхать на море. После очередной своевременной оплаты моего кредита, банк не списал платеж, в связи с чем образовалась просроченная задолженность. До образования задолженности я не был проинформирован банком о наличии каких-либо проблем. 15.08.2016 года, утром позвонила сотрудница банка и пояснила, что у меня задолженность, и мне необходимо ее погасить. Я спросонок ничего не понял. Разобравшись, найдя квитанцию внесения платежа на карту, позвонил в банк, где мне сказали, что действие карты закончилось в августе, и деньги не списали. Я себя сегодня чувствую весь день дураком. При чем тут карта, ведь я через нее вношу деньги для погашения кредита, не более, ее мне и выдали для этого. Что срок у нее закончился, меня никто не предупредил и не поставил в известность, да и при чем тут это? Прошу разобраться в данной ситуации.
ВТБ
ВТБ
2016-08-15T16:07:52+03:00
Уважаемый Павел! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Ваша карта для удобного погашения кредита была перевыпущена по окончании срока действия, карта доставлена в офис Банка. До момента получения и активации карты списание с ее счета в погашение обязательств в рамках автоматических процедур невозможно. Для рассмотрения ситуации мы зарегистрировали обращение CR-2443706, о результатах мы уведомим Вас дополнительно. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, ВТБ 24
Yzur
2016-08-17T21:44:00+03:00
Спасибо Всем огромное, сегодня позвонили с банка, попросили прощения за недоразумения, признали что это их ошибка, платеж провели тем днем каким он должен был пройти, просрочку в деньгах вернули на карту, и внесли изменения в базу неплатильщиков. Отличное настроение теперь у меня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,34
средняя оценка
37.67%
решено проблем
9 930
отзыва
9 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 21/1 Офис Банка ВТБ по адресу г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 21/1

Оценка 5

Сегодня 22.05.2026 мы обращались за помощью в Офис Банка ВТБ по адресу г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 21/1. Обслуживали нас: Т-ва Людмила и К-аа Гадума.  Оказанные услуги... Читать полностью

22.05.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

21 мая вынужден был посетить отделение банка в СПБ на ул. Бабушкина по поводу разблокировки карты. Меня обслуживала клиентский менеджер З-ая Александра . Она не только помогла... Читать полностью

22.05.2026

Посещение офиса

Оценка 5

Посетил данный филиал банка ВТБ, в связи с необходимостью получения справки по счёту с синей печатью. Почему-то в онлайн банке такой услуги нет. Кстати было бы не плохо такой... Читать полностью

20.05.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ который находится по адресу г.Волгоград ул. Краснознаменская лом 5а. Сотрудника зовут Андрей, если не ошибаюсь должность... Читать полностью

18.05.2026

Благодарность сотруднику отделения

Оценка 5

Хочу выразить истинную признательность сотруднику банка Р-ой Ксении (отделение на ул. Долгоруковской д.40) за внимательное отношение к клиентам банка. Р-ва Ксения- специалист... Читать полностью

14.05.2026

Приятный бонус

Оценка 5

Я являлся клиентом Почтабанка. 21 марта я пришел в отделение по адресу город Новосибирск проспект Карла Маркса 6 , чтобы снять пенсию. Сотрудник Надежда подошла и рассказала мне... Читать полностью

13.05.2026

Оформление сим карты

Оценка 5

Добрый день ,08.05.2026 года я пришел в банк втб с целью оформить себе справку для госслужащих ,когда я пришел в банк мне помогли выбить талончик и я сел за 7 окно к Дарье ,она... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка