Удержание денежных средств по компенсации

18.09.2016 11:13
2539
2
Оценка
3
Отзыв проверен
29 августа обратилась в банк ДО Сухаревский, выплата страховой компенсации по Газстройбанку. Меня не нашли в реестре на выплаты. Тем же числом оформила заявление в банке в АСВ на несогласие. Меня заверили, что максимальный срок его передачи из банка в АСВ - 3 дня. Через 10 дней заявление в АСВ так и не поступило. Выяснить его судьбу через кол-центр банка ВТБ24 не удалось. Никакой информации кол-центр не предоставляет и связать с сотрудниками банка не может! Руководство банка и головного офиса вне зоны досягаемости, тем более по телефону... Для выяснения любого вопроса надо приезжать непосредственно в отделение банка и ждать сотрудника от 30 минут, в рабочее время. Проездила неделю, как на работу... 4 раза за 5 дней. Зам директора ДО Сухаревский поочередно заверял меня, что: - вариант 1: заявление доставлено в АСВ, о чем имеется соответствующий документ в банке и он мне его предоставит (сроки менялись) - вариант 2: заявление будет доставлено в АСВ завтра, о чем мне будет предоставлен документ. На настоящий момент в пятницу 16.09.2016  получила еще одно уверение по варианту 2. С уверением на 19 число и обещанием выслать мне копию подтверждающего документа на эмейл. С учетом того, что АСВ дает заключение по заявлению от 2 до 3 недель. Выплаты мне задержаны на 2 месяца минимально, без компенсации и дивидендов...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-29T16:04:52+03:00
Можем принять три балла.
ВТБ
ВТБ
2016-09-20T17:59:44+03:00
Добрый день! Банк направил Ваше заявление о несогласии с размером возмещения по страховому случаю в АСВ. Дальнейшие действия, направленные на рассмотрение Вашего заявления, находятся в компетенции АСВ. Вам был направлен скан заявки от Банка на доставку заявления курьером. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,37
средняя оценка
37.4%
решено проблем
7 661
отзыв
7 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

была 17.04.2026 в отделении на Крылова 36, у сотрудникв Тейва, по вопросу выдачи карты  Качественно объяснила все, выдала карту, активировали, открыли накопительный счет... Читать полностью

20.04.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24 марта 2026, около 12:00 встретилась со своим персональным менеджером Банка ВТБ офис "Луначарского, 11" М-ой Гюнай. Встреча проходила в отдельной переговорной, в комфортной... Читать полностью

17.04.2026

Оформление вклада Ленина 18

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск, улица Ленина дом 18, за Оформлением вклада. Пришла вечером, думала будет много народу, но сегодня была тишина, поэтому я сразу без ожидания... Читать полностью

15.04.2026

Ленина 18 открытие вклада

Оценка 5

13.04.26 пришла в офис на Ленина 18 город Новосибирск для открытия вклада. При входе меня встретил сотрудник, помог взять талон Ф003 и я сразу села к сотруднику Дарье в 10:21... Читать полностью

15.04.2026

Оформление выплаты пенсионных накоплений

Оценка 5

8 апреля 2026 г. Я обратилась за оформлением выплаты пенсионных накоплений НПФ ВТБ России, в отделение банка по адресу: Октябрьский просп., 380Д, Люберцы.  Главный клиентский... Читать полностью

14.04.2026

Накопительный счет 15%

Оценка 5

14.04.2026 10:36, по телефону 1000, оператор дала консультацию по открытию накопительного счета, очень доходчиво и грамотно ответила на все вопросы, помогла открыть новый... Читать полностью

14.04.2026

Отзыв о работе сотрудника, отделение по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 86

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудника Юлии И-ко, отделение по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 86 Хочу выразить искреннюю благодарность Юлии И-ко за многолетнее и безупречное сотрудничество... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка