Перевел деньги. Ииии.. их нет

25 сентября 2016 года перевел через мобильное приложение ВТБ24 10 тысяч рублей (все, что были на тот момент) с одной своей карты на другую свою карту. Деньги списались и не зачислились. По телефону горячей линии 25-го числа говорили, что деньги поступят в течение двух часов. 26-го утром позвонил узнать, что с ними - никто ничего не знает. Позвонил еще раз в 18 часов - обещают то ли вернуть, то ли перечислить, но уже в течение трех дней. При этом в банк-клиенте денег нет, перевод до сих пор числится успешным. Очень интересно как банк осуществляет транзакции без ролбэка) Ситуация не первая и думаю, что не последняя. Система Телебанк - самое глючное поделие из всех интернет-банков, которыми приходилось пользоваться. Учитывая, что переводы на карты других банков идут всегда 3 дня! (в отличие от других банков), использовал её только в случае крайней необходимости для переводов между своими картами. Сейчас же и вовсе деньги исчезли, а поддержка смогла объяснить что-то более-менее внятное, только через 1,5 суток. И хорошо, что в моем случае деньги эти не последние, и я не заграницей, иначе бы пришлось обивать пороги вокзалов без воды и еды. За 3 года пользования услугами банками сложилось крайне негативное впечатление. К сожалению вынужден иметь в ВТБ24 зарплатную карту, иначе бы давным давно ушел.  У банка присутствует целых ворох проблем, которые он не решают и не собираются решать. Начиная от того, что задалбывают приглашениями придти получить кредит, а при приеме просто отказывают в кредите. И ладно если бы один раз. Но это было трижды!) Получил только на 4й раз в отделении на Каменноостровском пр. в Санкт-Петербурге, и то сумму меньше в 2 раза, чем была одобрена. При этом навязывали страховку, и говорили, что одобрен кредит только со страховкой. Хотя как потом выяснилось через 10 минут препирательств, можно было и без страховки. Досрочное погашение - отдельная песня. Позвонил по горячей линии, сказали, что можно придти с паспортом в отделение, чтобы закрыть кредит. Пришел в отделение у м.Лесная в Санкт-Петербурге, просидел в очереди, и мне сказали, что для моего удобства - единственный способ закрыть кредит - позвонить по горячей линии и оставить заявку, мотивируя тем, что у них нет прав сделать это в отделении. Какое такое мое удобство преследует этот "банк", если они не могут человеку с паспортом и деньгами закрыть кредит, если он уже пришел в отделение, при том что звоня через 5 минут после посещения отделения, чтобы его таки наконец закрыть - мне говорят, что раз я был в отделении, то это можно было сделать там?) Отдельным пунктом хочется выделить, что если вы все-таки закрыли кредит в этом "банке", то вам придется заплатить еще раз, чтобы получить справку о закрытии кредита) И для этого вам все-таки придется посетить отделение, видимо тоже для удобства). ВТБ24 - клиент ничто, деньги - всё.