"ВТБ коллекция"

11.10.2016 01:43
4613
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24, соответственно имею карту данного банка. До этого карту использовал исключительно для того чтобы снимать зарплату, и все было в порядке, с этим банк более менее справляется. Но предстояла крупная покупка. Думаю - почему бы мне не оплатить ее по карте и не получить бонус по программе ВТБ коллекция? Зарегистрировался в программе, прошел все необходимые процедуры, оплатил покупку. Через какое-то время вижу, что в личном кабинете пишет: в течение 7-ми дней будет начислено 14 тыс бонусов. Я подумал, ну все отлично, даже присмотрел, что на эти бонусы выберу. Каково же было мое удивление, когда незадолго до дня начисления бонусов там стало 0. Банк ВТБ24 просто обнулил начисляемые бонусы без объяснения - просто не отображает мои операции в списке в личном кабинете программы "Коллекция". Звонки в кол центр ничего не дали, сказали подана заявка в профильный комитет и тишина. Дорогой банк, зачем придумывать бонусную программу и тут же обманывать людей? Неужели вы думаете, что таким образом вы повысите лояльность клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-25T17:33:38+03:00
К автору: на текущий момент бонусы начислены?
DELETED
2016-10-25T17:50:08+03:00
Нет на текущий момент ничего не начислено, несмотря на утверждения представителей банка о начислении в семидневный срок, который давно прошел.
ВТБ
ВТБ
2016-10-13T17:21:19+03:00
Добрый день, Алексей! [url=https://bonus.vtb24.ru/pravila#accrual_bonuses]Правилами бонусной программы «Коллекция»[/url] оговорено, что Банк может в одностороннем порядке отказать в начислении бонусов по операции. Стоит учесть, что Банк рассмотрел предоставленные Вами документы. Бонусы Вам будут начислены в течение 7 дней. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24
DELETED
2016-11-01T13:06:31+03:00
Бонусные баллы начислены, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
3,36
средняя оценка
36.31%
решено проблем
6 390
отзыва
6 304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Рефенансирование кредитов в лучшем отделении банка ВТБ!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о посещении отделения банка ВТБ по адресу ул. Титова,29. Я хотела провести процедуру рефенансирования действующих кредитов и выбрала банк ВТБ, так... Читать полностью

02.04.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Честно говоря, переживала, что придется сидеть ждать весь день, как это обычно бывает. Но всё прошло на удивление быстро и организованно. Заказал карту ВТБ в приложении вчера... Читать полностью

31.03.2026

Открытые сотрудники, готовые помочь

Оценка 5

Чтобы быть объективной, хочу оставить и положительный отзыв. Мне повезло, мне близко идти до офиса. И моя мама - пенсионер, часто туда ходит. Один раз ей помог сотрудник, который... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность оператору Матвей, табельный номер

Оценка 5

По окончании бесплатного периода услуги ВТБ Плюс не смог её отключить, из-за сбоя в работе данной услуги как в мобильном приложении так и в мобайл-он лайн. В следствие чего, было... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность оператору за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить прекрасного оператора Анастасию за эффективное решение моей проблемы. Увидел, что списали за подписку Страхование 150 рублей. Решил написать в поддержку через... Читать полностью

30.03.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась с вопросом по отключению услуги уведомления об операциях, которую я не подключала, а также с требованием возврата средств. Сотрудница Юлия 7*****2 оперативно составила... Читать полностью

30.03.2026

Банк ВТБ - чемпион!

Оценка 5

20.03.2026 был в филиале 2351 в г. Миллерово, ул. Ленина 12. Где меня обслуживала Клиентский менеджер К-на Анна. Личный номер 7*******2. Помогла оформить и послать заявление в НПФ... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка