Пакет "Привилегия"

Начну с самого начала. В ВТБ24 у меня зарплатный проект - Золотая VISA. Сравнивать буду с конкурентом (банк без офисов), услугами которого я также пользуюсь.  [u]1. Получение карты[/u] Здесь всё ожидаемо плохо. От момента моего согласия на пакет "Привилегия" до момента получения карты прошло порядка 7-10 дней. Причём ехать надо в определённый заранее офис. На клиенте с месячным доходом от 150к руб., которого хотят привлечь, видимо, экономят и доставку курьером даже не предлагают.  Конкурент, как известно, привозит карточки на любой адрес в течение 1-3 дней МАКСИМУМ! [u]2. Клиентская поддержка[/u] "Привилегия" подразумевает приоритетное обслуживание, но выглядит это комично. В ноябре-декабре мне надо было организовать частично досрочное погашение кредита, и соответственно я позвонил по горячей линии для оформления заявки. До подключения пакета "Привилегия" трубку поднимала обычная девочки и оформляла заявку. После же подключения трубку подняла обычная девочка, сказала, что у меня подключён пакет "Привилегия" и, что меня сейчас переключат на [b]специального [/b]менеджера, который сделал то же самое, что раньше делала обычная девочка. !? Зачем? Лишний человек, лишнее ожидание на трубке... Каждому подключившему "Привилегию "выдают личного менеджера для решения насущных проблем. И вот это самое слабое звено. То ли девочек набрали мало, то ли пакет подключат всем подряд по списку, но все вопросы через личного менеджера решаются несколько дней. Мне быстрее позвонить на горячую линию и через 15-30 минут иметь всю информацию, чем просить об этом мою девочку. Например, мне надо было узнать поступили ли средства на счёт в полном объёме, для бесплатного следующего периода. Итого: задал вопрос на прошлой неделе в среду (25.01.17), а сегодня(31.01.17) ответа ещё нет. Причём тривиальная информация запрошена, а не просьба составить маршрут для путешествия вокруг земли за 30 дней (ссылка на переписку http://imgur.com/a/VMVJn). Конкурент решает любые вопросы не только по телефону, но и в твитере, ватсапе, телеграме и вайбере. Считай, что личный менеджер у каждого клиента. Личного общения и обращения в офисы не требуется. [u]3. Учёт поступления денежных средств[/u] Собственно, ради этого пункта я весь отзыв и затевал. Как известно, для бесплатного обслуживания на "Привилегии" требуется либо зарплата 150к в месяц или поступления 450к в квартал. У меня оклад может от месяца к месяцу отличаться в разы, поэтому спрогнозировать поступления сложно. Собственно поэтому в конце третьего месяца бесплатного обслуживания я обратился к личному менеджеру для уточнения, а выполнил ли я условия для дальнейшего бесплатного обслуживания? Девочка неделю что-то выясняла и сообщила, что [b]НЕТ[/b], так как на "мастер счёт" не было поступлений за последние месяцы. Как же так? Ведь у меня золотая зарплатная карта в ВТБ24, и я ее вижу в личном кабинете, как и чёрную дебетку "Привилегии".  Оказывается, что учитываются поступления только на какой-то мастер счёт, а зарплатная карта висит на [b]другом счёте[/b], который не учитывается в "Привилегии". Мне предложили снять деньги с зарплатной карты и положить их на чёрную "Привилегию", чтобы они учлись. Так как онлайн переводы между своими счетами в телебанке тоже [b]не учитываются[/b]!!! Глупость? Не то слово. Зарплатная карта есть? Есть. Поступление зарплаты есть? Есть. Ну так что ещё вам надо-то? Я прямо вижу, как дяденьки с зарплатой по 500к бегают и гоняют наличку туда-сюда ради 2 посещений бизнес зала в месяц.