Оценка
Отзыв проверен
С банком ВТБ24 по адресу: г. Екатеринбург, ул. Гагарина 16 знакома несколько лет, т.к. работаю риелтором и помогаю своим клиентам покупать недвижимость с помощью ипотечных кредитов. Все сделки проходят на очень высоком уровне.
Сейчас, собственно, про само рефинансирование. У меня самой была ипотека в другом банке под 13,5% годовых. Когда ставки стали снижаться, задумалась о рефинансировании. До этого с этим ипотечным продуктом была знакома только в теории. Казалось, что это ужас-ужас))... столько беготни! Решилась. Уж очень привлекательные условия. Подала заявку, как всегда, Нечаевой Екатерине. Это специалист высочайшего уровня. Кроме этого, она душевный человек. Сколько раз я названивала ей в рабочее и нерабочее время! Замучивала своими вопросами о предстоящих сделках! Всегда Екатерина отвечает доброжелательно и грамотно.
Недавно у нас в агентстве было собрание и наш директор сказала, что со своими клиентами мы идем не в Банк, а к специалисту! Это точно! Сделку по моему рефинансированию вела Онохова Ольга. Она очень-преочень милая. Диктовала под запись все мои шаги. Ни разу не выказала, как ей некогда или надоело.)
Вчера 05.10.2017 г. мной подписан новый график платежей. Мой ежемесячный платеж уменьшился на 8400 рублей. Ура!
Девочки, если вы прочитаете этот отзыв, то знайте - я вас люблю. С вами приятно иметь дело.
Администратор народного рейтинга
2017-10-13T20:46:04+03:00
"Сколько раз я названивала ей в рабочее и нерабочее время!" - приведите примеры, с какими вопросами и в какое время звонили (с указанием даты события, в какое время Вам был предоставлен ответ)...
111z
2017-10-27T16:30:29+03:00
Здравствуйте. Даты я сейчас уже не могу точно назвать( выдумывать не хочу)). А вопросы всегда появляются при желании моих клиентов кредитоваться в ВТБ24. Например: один клиент самостоятельно получил одобрение на ипотечный кредит в Перми. Квартиру хотел приобрести в Екатеринбурге. У меня в практике такого не было. Я звонила Нечаевой Екатерине и узнавала, как выгоднее и удобнее для Юрия Ивановича Ч. все это сделать. Сделка прошла в сентябре. Клиент доволен! Редко кто из банковских сотрудников дают свой личный номер телефона. Это очень удобно для риелторов!!! А когда Катя ушла в отпуск, то дала мне номер Оноховой Оли. Я ей позвонила однажды утром, она все ответила. Только потом сказала, что находится на больничном. Вот такие девочки. Как их не любить?))))) Спасибо.
ВТБ
2017-10-06T12:40:43+03:00
Уважаемая Лилия!
Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудников офиса!
Вашу благодарность мы передали сотрудникам, а также их непосредственному руководителю, чтобы информация была учтена в дальнейшей работе.
Мы будем и дальше стремиться к улучшению качества обслуживания и предлагаемых услуг.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
Команда ВТБ24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Нетиповая справка в банке ВТБ
user-225125123410
Для получения согласия от банка для нотариального раздела имущества после развода требовалась нетиповая справка.
Обращался в горячую линию, совершил более 20-30 звонков, ни один...
5
ВТБ
Благодарность
user-422525055846
Сегодня я звонила в 11.57 на номер 1000 .
Сотрудник Артём (если не ошибаюсь), очень понятно и доходчиво мне всё объяснил, помог мне в получении справки об уплаченных процентов по...
5
ВТБ
Четкая работа
sosinaleksey
Оператор Софья, табельный номер 7*****2, очень быстро и по существу заданных вопросов дает полные, понятные ответы.
Хочу обратить внимание руководства банка на работу таких...
5
ВТБ
Благодарность оператору контакт-центра ВТБ (Евгения)
angle
Уважаемые представители ПАО «ВТБ» и пользователи banki.ru!
Сегодня, 16 апреля 2026 года, я обратился в чат поддержки мобильного приложения ВТБ с вопросом по обслуживанию. Оператор...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику банка ВТБ
user-789924849173
Хочу выразить особую Благодарность сотруднику банка ВТБ, по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, 45, В-ной Марине В.
Обратилась в отделение банка 02.04.2026 за справкой. Вроде...
5
ВТБ
Необходима была справка о уплаченных процентах по ипотеке
user-960724772415
Очень срочно требовалась справка о процентах по ипотеке.Не могла найти, где в мобильном приложении можно было заказать такую справку без посещения отделения банка.
Написала в...
5
ВТБ
Благодарность
user-471624705306
Хочу выразить благодарность сотруднику банка, С-ой Анастасии. Нужно было сделать справку о погашении ипотечного кредита. Эту справку нужно заказывать и ожидать три дня. Анастасия...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Нетиповая справка в банке ВТБ
Оценка
Для получения согласия от банка для нотариального раздела имущества после развода требовалась нетиповая справка. Обращался в горячую линию, совершил более 20-30 звонков, ни один...
30.04.2026
Благодарность
Оценка
Сегодня я звонила в 11.57 на номер 1000 . Сотрудник Артём (если не ошибаюсь), очень понятно и доходчиво мне всё объяснил, помог мне в получении справки об уплаченных процентов по...
22.04.2026
Четкая работа
Оценка
Оператор Софья, табельный номер 7*****2, очень быстро и по существу заданных вопросов дает полные, понятные ответы. Хочу обратить внимание руководства банка на работу таких...
22.04.2026
Благодарность оператору контакт-центра ВТБ (Евгения)
Оценка
Уважаемые представители ПАО «ВТБ» и пользователи banki.ru! Сегодня, 16 апреля 2026 года, я обратился в чат поддержки мобильного приложения ВТБ с вопросом по обслуживанию. Оператор...
16.04.2026
Благодарность сотруднику банка ВТБ
Оценка
Хочу выразить особую Благодарность сотруднику банка ВТБ, по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, 45, В-ной Марине В. Обратилась в отделение банка 02.04.2026 за справкой. Вроде...
02.04.2026
Необходима была справка о уплаченных процентах по ипотеке
Оценка
Очень срочно требовалась справка о процентах по ипотеке.Не могла найти, где в мобильном приложении можно было заказать такую справку без посещения отделения банка. Написала в...
26.03.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику банка, С-ой Анастасии. Нужно было сделать справку о погашении ипотечного кредита. Эту справку нужно заказывать и ожидать три дня. Анастасия...
21.03.2026