Невозможно продать квартиру из-под залога. Закладная в заложниках у Фабрика ИЦБ

В связи с тяжелым финансовым положением с июня 2017 продаю квартиру под обременением ВТБ24, о чем уведомил отдел по работе с клиентами на Римской - уменьшил ежемесячный платеж за счет реструктуризации и консультировался по процедуре продажи квартиры из под залога. Получил инструкции о том, что продать из-под залога квартиру можно - клиенту с ипотекой в ВТБ24 или со свободными средствами. 19 октября получил СМС о том, что права по моей закладной переданы в пользу ООО "ИА "Фабрика ИЦБ". Условия закладной, кредитного договора и условия ипотеки остаются прежними. Связался с банком по этому вопросу - меня заверили по телефону, что это внутреннее дело банка и никак на меня не повлияет. 5 декабря я еще раз получил письменное подтверждение от Ipoteka-support@vtb24.ru, что продажа из-под залога возможна, если покупатель будет приобретать ее за счет собственных средств или за счет средств ипотечного кредита, предоставленного Банком ВТБ24. Нашел покупателя с ипотекой в ВТБ24 и собственными средствами, превышающими сумму моего долга, и 18 декабря мы обратились в офис на Алексеевской, где у покупателя одобрена ипотека. Мне сказали собирать документы, но после моего уточнения про закладную в Фабрике ИЦБ - попросили подождать и дождаться одобрения. После 2-х дней ожидания, сегодня 20 декабря менеджер ответила, что сделку банк провести не сможет, пока не будет снято обременение без участия банка. Это подтвердили руководители ипотечных отделений на Алексеевской и Римской, с которыми мне удалось сегодня пообщаться. Именно на сделки с закладными по Фабрике ИЦБ наложен мораторий. Покупатель готов, что его средства будут использованы для закрытия ипотеки, если сделка будет под контролем банка. А банк, обещав что продажа клиенту ВТБ24 возможна, имея на руках все возможности и инициировав передачу закладной куда-то, отказывается сделку проводить. Более того, я даже клиенту со свободными средствами не смогу квартиру продать из под залога. Итого: вот такая безвыходная ситуация. Если берете ипотеку в ВТБ24 - имейте ввиду, что вашу закладную в любой момент продадут какой-то сторонней компании, вас будут заверять - что ничего страшного не случилось, можете если что из под залога квартиру продать. А потом в трудную минуту откажутся осуществлять сделку по продаже квартиры из под залога, имея для этого все ресурсы.