Зарплатная карта

23.12.2017 22:23
3128
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался зарплатной картой ВТБ24 классическая. 3 недели назад принесли на работу "мультикарту" с договором. Как заявила сотрудник банка с лучшими условиями по обслуживанию. После получения предлагалось её активировать по телефону получить пин код после этого запросить баланс. Но этого не удалось сделать. Звонок на горячую линию мне не помог просили обратится в офис банка. После обращения мне сообщили, что произошло задвоение информации в базах данных. Обещали решить проблему запросом в техподдержку. Прошла неделя ничего не изменилось. Второй визит и снова мне отвечают, что у меня задвоенние информации. Через пару дней после ответного звонка сотрудника банка карта была успешно активирована. Но возникла другая проблема. Третий визит в банк и очередное решим проблему запросом в тех.поддержку. В итоге у меня 2 карты банка. Как оказалось 2 мастер счёта и невозможность пользования онлайн банкингом. При попытке войти в онлайн банк с любой карты захожу на "мультикарту". Телефон горячий линии бесполезен и всегда просят обратится в офис банка. На лицо проф.непригодность сотрудников банка и тех. поддержки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-13T18:54:53+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2018-01-12T13:40:31+03:00
Добрый день, Александр! Мы сожалеем, что у Вас возникли трудности при работе в системе ВТБ-онлайн. В настоящее время по информации, полученной от технических специалистов, дублирующий мастер-счет был успешно удален. Будем признательны, если Вы повторите вход в систему ВТБ-Онлайн для проверки данной информации и сообщите о результатах в комментариях к отзыву. Дополнительно, если ошибка возникнет повторно, просим Вас прислать скриншот экрана, на котором будет отражено несоответствие. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SM2@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10121793». Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ
Aleksmeganet
2018-01-13T19:03:23+03:00
Да, действительно мастер счета разъединили. Доступ к ВТБ онлайн восстановлен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
1,57
средняя оценка
46%
решено проблем
8 691
отзыв
8 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Консультация специалиста

Оценка 5

Потерял мультикарту. Попросил в чате проконсультировать по поводу замены. Оператор Дарья , табельный номер 70173672 быстро проверила ситуацию с утеряной картой, проконсультировала... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность.

Оценка 5

Хотела бы выразить свою благодарность Вашему сотруднику : Юлии Ли ( работает в филиале ВТБ банка, город Тихвин,1 микрорайон). Таких ответственных , отзывчивых и вникающих в... Читать полностью

10.06.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Я уже год как не зарплатный клиент ВТБ банка и вдруг списывается у меня с дебетовой карты 79 руб. При чем ни смс ни уведомлений никаких не приходило! Звоню на горячую линию банка... Читать полностью

06.06.2024

Большое спасибо!

Оценка 5

Спасибо оператору "Кристина 70228140" за отличную работу. После перехода из банка Открытие было куча вопросов. Всё благополучно решены. Где надо, были сделаны необходимые... Читать полностью

05.06.2024

Заказ карты и "признак" мир

Оценка 5

Позвонил в банк, решил все нужные вопросы по телефону, в частности заказал именную карту, и по моему запросу присвоили к зарплатному счету "признак" мир, чтобы получать соц... Читать полностью

04.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника офиса Банка в г. Северске Томской области Зои Н. Е. Прекрасно вадеет информацией о банковских продуктах и умеет рассказать о них. Тактична. Вежлива... Читать полностью

02.06.2024

Прекрасная сотрудница колл-центра и ужасное отделение банка

Оценка 4

В отделении банка пытался забрать дебетовую карту, которую оформил накануне. В итоге сотрудники банка требовали потратить 300₽, чтобы активировать карту. Звонил 3 раза в колл-центр... Читать полностью

26.05.2024