Ввод в заблуждение или изменилось законодательство?

27.02.2018 21:41
2311
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй случай с ВТБ, когда приходит сообщение в личном кабинете о предварительно одобренном кредите. Я перезвонил, уточнил, что срок действия именно 5 лет и неизменен, пусть так, на то оно и предложение хочешь принимай, хочешь не принимай и это нормально. Придя в отделение, сотрудница сообщила, что данный кредит может быть получен, лишь заключив договор страхования. Я уточнил, возможно ли отказаться и был получен отрицательный ответ. Я переспросил, не изменились ли правила ЦБ о навязывании доп. услуг и снова сотрудница ответила, что данное предложение может быть только со страховкой. По горячей линии сотрудники сообщают, что страховка необязательна, но все понимают, что сотрудников либо штрафуют, либо угрожают, чтобы любые кредиты выдавались со страхованием. Когда такая же ситуация произошла в первый раз, всё разрешилось звонком из отделения и представитель втб уверял, что можно будет обойтись без страховки, но я передумал уже. На второй раз я уже просто зашёл уточнить и ситуация повторилась. Бужу ждать третьего предложения, спровоцирую сотрудника на навязывание мне страховки, чтобы мне именно заявили, что кредит возможен лишь со страховкой и никак иначе, запишу весь разговор в отделении с сотрудником и напишу заявления в Роскомнадзор и центральный банк.
ВТБ
ВТБ
2018-02-28T17:00:54+03:00
Добрый день, Никита! Для консультации с Вами связался руководитель обслуживающего офиса ВТБ. Мы искренне рады, что Ваш вопрос был оперативно решен. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
Sniper60
2018-02-28T14:09:03+03:00
Вопрос конструктивно решен с руководителем отделения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,37
средняя оценка
37.4%
решено проблем
7 661
отзыв
7 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

ВТБ Мобайл

Оценка 5

11.04 в 15:10 я обратилась в офис для подачи заявки на кредит, т.к. я постоянный клиент Банка ВТБ. Я получаю пенсию в ВТБ. Приехала в офис по адресу г. Энгельс, ул. Ленина, д. 2... Читать полностью

11.04.2026

10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием

Оценка 4

Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по... Читать полностью

08.04.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Илье 70****73 за быстрый, лаконичный ответ по моему кредиту. В Вашем банке ВТБ недавно и многое пока не понятно. Оператор быстро ознакомился с моим... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 27 марта 2027 года обратился в отделении Банка за кредитными каникулами для мобилизованных СВО. Сотрудник ответственно отнеслась к моему вопросу. Рассказала и... Читать полностью

27.03.2026

Выписку

Оценка 5

27.03.26 обратилась в отделение Банка по адресу г.Уфа ул. Юрия Гагарина д. 45а. Для получения выписки по счету, меня встретил сотрудник М-ко Владислав А. Сотрудник оперативно... Читать полностью

27.03.2026

Было непонятно после перехода из Почта-банка

Оценка 5

Кредит перевели из Почта банка в ВТБ. В крете была услуга гарантированная ставка. В приложении ВТБ она не отображается.  Пришлось обратиться в чат, оператор Анастасия 7******9... Читать полностью

20.03.2026

Денис

Оценка 5

выражаю признательность в помощи реструктуризации кредита менеджеру Т-ко Денису А-чу.. Очень грамотный и внимательный специалист. Профессионально помог разрешить вопрос с кредитом... Читать полностью

19.03.2026

Продукты банка