Отвратительная работа интернет банка

26.04.2018 14:45
2265
Без оценки
Меня без каких-либо оснований заблокировали в интернет-банке зарплатного (!!) проекта. Для разблокирования необходимо явиться в отделение банка с паспортом, по телефону разблокировать нельзя. Режим работы банка удивительно совпадает с моим режимом работы, соответственно решать эту проблему придётся за счёт рабочего времени. Причин блокировки не назвали, в первый день обращения обещали перезвонить, чего не сделали. На жалобу о несправедливой блокировке дали отписку, смысл которой можно передать словами "заблокировали потому что можем". Вопрос о дальнейших безосновательных блокировках в таком случае даже не стоит. В нужный момент вы останетесь без доступа к своей зарплате. Крайне не рекомендую этот банк, его интернет банк, и его зарплатные проекты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-13T19:16:59+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-04-26T17:30:59+03:00
Добрый день! Официальная позиция Банка Вам была предоставлена в ответ на Ваше обращение. Сообщаем, что отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием системы Дистанционного банковского обслуживания (ДБО) ВТБ-Онлайн, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц, в редакции, действующей на момент совершения операции в системе. Согласно п. 3.2.3 Правил Банк вправе заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование системы ВТБ-Онлайн от имени клиента. Для разблокировки личного кабинета ВТБ-Онлайн Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,37
средняя оценка
37.29%
решено проблем
7 913
отзыва
7 826
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Текущий счет

Оценка 5

В приложении обнаружила счет, которого в данный момент у меня нет и он отображается как текущий. Пробовала сама выяснить и поменять, но не получилось, пришлось обратиться за... Читать полностью

21.04.2026

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

была 17.04.2026 в отделении на Крылова 36, у сотрудникв Тейва, по вопросу выдачи карты  Качественно объяснила все, выдала карту, активировали, открыли накопительный счет... Читать полностью

20.04.2026

Замечательная Карина с нежным голосом

Оценка 5

Замечательная девушка Карина помогла мне решить проблему с заблокированной картой, у нее самый нежный голос который я когда либо слышал, от разговора с ней я уже был согласен взять... Читать полностью

19.04.2026

Хочу похвалить сотрудника

Оценка 5

13 апреля, при снятии наличных, банкомат не выдал сумму на руки. После сообщения " Шуршу купюрами 100%" карман с деньгами не открылся, а со счета списалась запрашиваемая сумма... Читать полностью

18.04.2026

Помощь в отключении ошибочно подключенной услуги

Оценка 5

Обратился к специалисту Лилии -7***7 с просьбой помочь отключить ранее ошибочно подключенную услугу ВТБ плюс.Она быстро поняла суть дела и оказала неоценимое содействие в... Читать полностью

17.04.2026

Ленина 18 оформление дебетовой карты

Оценка 5

16.04 пришла в офис на Ленина 18 для оформления дебетовой карты. В первые пришла в офис, где нет очереди, поэтому я сразу взяла талон и попала к сотруднику без очереди. Попала к... Читать полностью

17.04.2026

Заказала карту

Оценка 4

Оформила дебетовую карту ВТБ с бесплатной доставкой на дом.Удобно что можно выбрать время и дату доставки, курьер приехал без опозданий с предупреждением заранее .Очень... Читать полностью

17.04.2026

Продукты банка