Отвратительная работа интернет банка

26.04.2018 14:45
2262
Без оценки
Меня без каких-либо оснований заблокировали в интернет-банке зарплатного (!!) проекта. Для разблокирования необходимо явиться в отделение банка с паспортом, по телефону разблокировать нельзя. Режим работы банка удивительно совпадает с моим режимом работы, соответственно решать эту проблему придётся за счёт рабочего времени. Причин блокировки не назвали, в первый день обращения обещали перезвонить, чего не сделали. На жалобу о несправедливой блокировке дали отписку, смысл которой можно передать словами "заблокировали потому что можем". Вопрос о дальнейших безосновательных блокировках в таком случае даже не стоит. В нужный момент вы останетесь без доступа к своей зарплате. Крайне не рекомендую этот банк, его интернет банк, и его зарплатные проекты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-13T19:16:59+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-04-26T17:30:59+03:00
Добрый день! Официальная позиция Банка Вам была предоставлена в ответ на Ваше обращение. Сообщаем, что отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием системы Дистанционного банковского обслуживания (ДБО) ВТБ-Онлайн, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц, в редакции, действующей на момент совершения операции в системе. Согласно п. 3.2.3 Правил Банк вправе заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование системы ВТБ-Онлайн от имени клиента. Для разблокировки личного кабинета ВТБ-Онлайн Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,37
средняя оценка
36.39%
решено проблем
4 346
отзыва
4 193
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность оператору Денису

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 05.03.2026 г. я обратилась в онлайн-чате банка ВТБ по вопросу. Дал ответ оператор Денис. Я уточнила, что 03.03.2026 года произвела оплату с карты банка ВТБ... Читать полностью

05.03.2026

Решили вопрос за 5 минут

Оценка 5

Хочу высказать благодарность оператору Юлие из чата поддержки в мобильном приложении (табельный номер: 7****2). Моя учебная организация заказала дополнительную дебетовую карту... Читать полностью

05.03.2026

Искренняя благодарность сотруднику, которому не все равно

Оценка 5

Добрый день! 04.03.2026 обратилась в чат банка для актуализации данных на госуслугах. Почему-то там отобразилась давно закрытая сим-карта. Меня постоянно "футболили": и сотрудник... Читать полностью

05.03.2026

Понимающие сотрудники

Оценка 5

Добрый день, сегодня решила снять немного денег для ребёнка. Сняла не в том банкомате и сняли комиссию. Я не знала , что она есть. Решила оспорить в чате банка. Хочу... Читать полностью

05.03.2026

Профессионализм выше похвал

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту Службы финансового урегулирования РОО "Красноярский" Т-ву Сергею П-чу за профессиональную работу в части продажи... Читать полностью

04.03.2026

Решили проблему с банкоматом

Оценка 5

Вчера пополняла карту через банкомат, положила лишние купюры, убрала их из ящичка, а нужные, как я думала, надо оставить внутри, чтобы ящик автоматически закрылся. В итоге через... Читать полностью

04.03.2026

Подписка ВТБ плюс

Оценка 5

Спасибо большое консультанту Дмитрию, табельный номер 7***42 за быструю помощь и вежливое отношение. Каким-то образом я случайно ткнул пальцем и подключилась подписка Плюс. Сразу... Читать полностью

03.03.2026

Продукты банка