Отвратительная работа интернет банка

26.04.2018 14:45
2253
Без оценки
Меня без каких-либо оснований заблокировали в интернет-банке зарплатного (!!) проекта. Для разблокирования необходимо явиться в отделение банка с паспортом, по телефону разблокировать нельзя. Режим работы банка удивительно совпадает с моим режимом работы, соответственно решать эту проблему придётся за счёт рабочего времени. Причин блокировки не назвали, в первый день обращения обещали перезвонить, чего не сделали. На жалобу о несправедливой блокировке дали отписку, смысл которой можно передать словами "заблокировали потому что можем". Вопрос о дальнейших безосновательных блокировках в таком случае даже не стоит. В нужный момент вы останетесь без доступа к своей зарплате. Крайне не рекомендую этот банк, его интернет банк, и его зарплатные проекты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-13T19:16:59+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-04-26T17:30:59+03:00
Добрый день! Официальная позиция Банка Вам была предоставлена в ответ на Ваше обращение. Сообщаем, что отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием системы Дистанционного банковского обслуживания (ДБО) ВТБ-Онлайн, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц, в редакции, действующей на момент совершения операции в системе. Согласно п. 3.2.3 Правил Банк вправе заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование системы ВТБ-Онлайн от имени клиента. Для разблокировки личного кабинета ВТБ-Онлайн Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,01
средняя оценка
35.93%
решено проблем
38 683
отзывов
38 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Перевёл пенсию и получил вознаграждение

Оценка 5

Спасибо отделу по работе с обращениями клиентов (Алексей Ш-ин) банка ВТБ за решение вопроса связанного с выплатой вознаграждения по акции. Вопрос решён очень оперативно. За один... Читать полностью

15.12.2025

Оператор помог быстро решить проблему

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Александру (табельный номер 7***5) за быстрое решение проблемы и возврата компенсации комиссии по карте. Александра подключилась в чате мобильного... Читать полностью

14.12.2025

Нотификация за пуш оповещение.

Оценка 5

 Сегодня заметил, что у меня в начале месяца была списана комиссия за обслуживание карты. Я обратился в онлайн чат с вопросом - почему с меня списали какую-то комиссию за... Читать полностью

13.12.2025

Бдительность банка

Оценка 5

Заблокировали оплату на сайте А***. Банк проявил бдительность, заблокировал доступ в личный кабинет, связался со мной по номеру 1000 и расспрашивал не мошенники ли это. Специалист... Читать полностью

12.12.2025

Владиславу респект!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Владислава Ефремова на ул. Митинская д. 35 Обращался в отделение для закрытия счёта, так как планировал полностью отказаться от... Читать полностью

12.12.2025

Кузнецк белинского 105.ДО Центральный

Оценка 5

Обратился в офис банка втб в кузнецке по улице Белинского 105, нужна была дебетовая карта, сотрудник Светлана П. Помогла с оформлением карты, помогла установить приложение... Читать полностью

12.12.2025

Спасибо

Оценка 5

Позвонили на горячую линию банка, у меня муж не может обратится в отделение, попросили перевести пенсию, когда я ходила в отделение мне даже не сказали, что можно заказать карту на... Читать полностью

12.12.2025