Пополнение счета через банкомат

06.06.2018 20:17

3464

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня утром попытался пополнить счет в Промсвязьбанке через банкомат. Банкомат деньги взял, потом написал "технический сбой", вернул карту и всё - деньги на счет не поступили. Обратился в доп.офис с этой проблемой, сказали - пишите заявление. Я хотел его написать, но без паспорта у меня его отказались принимать, несмотря на то, что паспортные данные я готов был предоставить! Какой еще паспорт? Какое вообще право вы имеете требовать от клиента выполнения каких-то дополнительных условий, прежде чем начнёте исправлять СВОИ же ошибки? Изначально, я со своей стороны выполнил всё, что требовалось для пополнения своего счета через банкомат. Вы же - нет! Банкомат деньги взял, но на мой счет их так и не зачислил. Это не моя вина! В итоге, по вине банка, я до сих пор не могу воспользоваться своими деньгами. И вместо того, чтобы извиниться и максимально быстро и комфортно для клиента исправить свою ошибку, они ставят мне дополнительные условия, а в противном случае - (цитата) "К сожалению, ничем не можем помочь". Наплевательское отношение к своим клиентам, нежелание исправлять свои же ошибки.

Администратор народного рейтинга

2018-06-21T15:28:02+03:00

За сбой банкомата.

ПСБ

2018-06-07T12:19:55+03:00

Уважаемый Kirill1! Понимаем Ваше недовольство сложившейся ситуацией и сожалеем о случившемся. В работе банкомата, как и в работе любого сложного технического устройства, к сожалению, не исключены случаи сбоев и поломок, в том числе по причине некорректной эксплуатации. При этом со стороны Банка на постоянной основе проводятся мероприятия по выявлению и/или устранению неполадок, а также иные профилактические мероприятия, направленные на обеспечение корректной и бесперебойной работы устройств. Заявление о несогласии с операцией носит финансовый характер и требует проведения идентификации Клиента. Идентификация Клиента в офисе Банка осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность. Дополнительно сообщаем, что претензию о несогласии с операцией Вы можете оформить по телефону Контакт-центра (8-800-333-03-03), предварительно пройдя процедуру идентификации. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

Kirill1

2018-06-21T15:37:16+03:00

13.06.2018 деньги поступили на счет. Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 312 банка

2,63

средняя оценка

11.8%

решено проблем

1 508

отзыва

1 465

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрая помощь (ДО "Лиховидский") user-348919705787 Доброго времени суток! Хочу поделиться своей историей о посещении отделения банка и помощи в решении моей проблемы. Не так давно я ушла в декрет, и для оформления ежемесячного...

ПСБ

Профессионализм user-637422670202 Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника ПСБ БАНКА Татьяну К- ву. Специалист высокого уровня. Рассказала обо всех акциях, предложениях, услугах Банка. Не во всех офисах , лично...

ПСБ

Оценка обслуживания user-680511465662 Оставил заявку на оформление дебетовой карты. Поступил звонок с банка. Всё подробно рассказали и обьяснили. Определились по времени и назначили курьера. Курьер перезвонил...

ПСБ

Необходимые ответы были получены IvSm1987 Накануне окончания срока действия вклада я обратился в чат приложения банка 1 февраля в 20:25, чтобы узнать - на какой счёт или на какую карту мне поступит сам вклад с процентами...

ПСБ

Быстро разъяснили про кэшбэк user-312017990178 В приложении банка увидела предложения от партнёра Яндекс маркета при покупке скидки от 50 до 67%. Я решила уточнить в онлайн чате как узнать какая скидка будет конкретно. Поэтому...

ПСБ

Спасибо Алине user-156122490240 20.04 в 9:39 обратился в чат т.к. мне понадобилась выписка по закрытому вкладу. Он у меня уже не отображался и я не мог найти. Тут же подключись Алина и объяснила мне, что проценты...

ПСБ

Дебетовая карта жителя Ярославской области user-122525030748 Хочу выразить благодарность Х-вой Ксении, менеджеру офиса ПСБ по адресу г. Гаврилов-Ям улица Кирова 5а. 17 марта пришла в отделение банка для консультации по дебетовым картам...

ПСБ

Быстрая помощь (ДО "Лиховидский")

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу поделиться своей историей о посещении отделения банка и помощи в решении моей проблемы. Не так давно я ушла в декрет, и для оформления ежемесячного... Читать полностью

21.04.2026

Профессионализм

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника ПСБ БАНКА Татьяну К- ву. Специалист высокого уровня. Рассказала обо всех акциях, предложениях, услугах Банка. Не во всех офисах , лично... Читать полностью

21.04.2026

Оценка обслуживания

Оценка 5

Оставил заявку на оформление дебетовой карты. Поступил звонок с банка. Всё подробно рассказали и обьяснили. Определились по времени и назначили курьера. Курьер перезвонил... Читать полностью

21.04.2026

Необходимые ответы были получены

Оценка 5

Накануне окончания срока действия вклада я обратился в чат приложения банка 1 февраля в 20:25, чтобы узнать - на какой счёт или на какую карту мне поступит сам вклад с процентами... Читать полностью

21.04.2026

Быстро разъяснили про кэшбэк

Оценка 5

В приложении банка увидела предложения от партнёра Яндекс маркета при покупке скидки от 50 до 67%. Я решила уточнить в онлайн чате как узнать какая скидка будет конкретно. Поэтому... Читать полностью

21.04.2026

Спасибо Алине

Оценка 5

20.04 в 9:39 обратился в чат т.к. мне понадобилась выписка по закрытому вкладу. Он у меня уже не отображался и я не мог найти. Тут же подключись Алина и объяснила мне, что проценты... Читать полностью

20.04.2026

Дебетовая карта жителя Ярославской области

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Х-вой Ксении, менеджеру офиса ПСБ по адресу г. Гаврилов-Ям улица Кирова 5а. 17 марта пришла в отделение банка для консультации по дебетовым картам... Читать полностью

20.04.2026