СМС информирование по чужой карте

09.07.2018 10:57
2210
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом банка более 5 лет по различным продуктам. С января месяца получаю смс по операциям карты другого клиента банка, т.е. по карте, которая мне не принадлежит (зачисления и списания средств). Было оставлено более 10 заявок через колл-центр, также написано собственноручно заявление в отделении, с просьбой решить проблему, но результата нет. В данном случае, я, как третье лицо знаю баланс, доходы и расходы чужого человека, что очевидно противоречит политике конфиденциальности и разглашении информации. Раз это проблема неразрешима, то прошу банк дать мне информации по держателю карты, операции по которой мне известны, хочу обсудить с ним возможные варианты выхода из ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-22T18:36:43+03:00
Когда и в каком отделении писали заявление? Номера претензий не припомните?
Владимир ВШ
Направил всю информацию на электронную почту. Уведомления продолжают приходить, заявление писал в отделении у м. Октябрьское поле, 31-го мая 2018 г.
ВТБ
ВТБ
2018-07-09T11:59:23+03:00
Владимир, добрый день! Для возможности рассмотрения изложенной в отзыве ситуации просим сообщить номер телефона, на который поступают уведомления, адрес офиса Банка, в котором Вы оформили обращение, дату Вашего визита, а также просим приложить скриншоты последних поступивших уведомлений. Информацию Вы можете направить по адресу [url=mailto:SMedia@vtb24.ru][u]SMedia@vtb24.ru[/url] В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10173650». С уважением, Команда ВТБ
Владимир ВШ
2018-10-04T20:19:40+03:00
Проблема решена на данный момент, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,32
средняя оценка
36.33%
решено проблем
8 132
отзывов
8 011
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

24.04.2026 посетила отделение офиса банка втб в городе Димитровграде по адресу пр-т Ленина 23 Б, нужно было заменить карту . Очередей не было ,помогли выбрать талон , сотрудник Ф... Читать полностью

24.04.2026

Оформила платежный стикер и получила кешбек!

Оценка 5

Картой от ВТБ пользуюсь давно, радует, что она полностью бесплатная и не зависит от движения средств на карте. Решила оформить платежный стикер, чтобы не носить карту и не... Читать полностью

23.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Отличная работа оператора 7*****4 ВТБ банка. Благодарю оператора за оперативное решение моего вопроса. Совершенно неожиданно для меня, списались деньги за годовую подписку. Но мне... Читать полностью

23.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я обратилась в офис банка в городе Ульяновск по адресу Станкостроителей 24 после того, как 23 апреля утром получила подозрительный звонок от неизвестного лица — возникли опасения... Читать полностью

23.04.2026

Комментарии

Оценка 5

14.04.2026 зашел в банк ВТБ по адресу пр-кт Энтузиастов д 42/44. Офис светлый и уютный, сотрудники приветливые, удобная зона ожидания. Попал к сотруднице Алине И. Пришел с... Читать полностью

22.04.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка достаточно давно. Но однажды повредил карту. Всё тянул, тянул с походом в банк для оформления новой и вот посетили с женой офис банка. Взяли в... Читать полностью

22.04.2026

Супер!

Оценка 5

Не могла решить проблему больше недели. Маркетплейс вернул деньги и оплата заново списалась, обращалась в маркетплейс толку ноль. Опепатор Анастасия 702564** (идентификатор... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка