Обслуживание физических лиц

11.09.2018 14:15
2286
Оценка
5
Отзыв проверен
Понадобилась мне актуализированная справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту. Помня о своём [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10175937/]прошлом посещении[/url], был готов к худшему. Однако... Придя в банк и дождавшись своей очереди, первое, что я услышал после приветствия, это извинения за ожидание. А оно составило не больше 5 минут. Услышав мой вопрос, специалист банка предупредила о сроках и стоимости услуги ДО того, как предоставила бланк заявления на выдачу справки. Что явно лучше сказывается на ощущениях от взаимодействия с банком, чем удивление от прочтения этой де информации на второй-третей странице типового заявления в процессе подписания. Сегодня, когда заявленный минимальный срок подготовки справки ещё не истёк, случайно оказавшись рядом с отделением, я решил зайти и узнать о готовности. В результате я вышел из банка через 5 минут, будучи счастливым обладателем заветной бумаги.  Спасибо сотрудникам, они могут показать то качество обслуживания, которого ждёшь от одного из крупнейших банков страны.
ВТБ
ВТБ
2018-09-11T15:55:33+03:00
Добрый день, Роман! В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за проставленный высокий балл Банку. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. А также мы искренне рады, что специалисты помогли решить Ваш вопрос оперативно, а также проявили индивидуальный подход при подготовке документа. Обязательно передадим Ваши теплые слова руководителю обслуживающего офиса с целью поощрения сотрудников за проделанную работу. Спасибо Вам за Вашу лояльность к Банку и длительное финансовое сотрудничество с нами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

16 место
1,57
средняя оценка
46%
решено проблем
8 691
отзыв
8 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Вопрос об изменении ставки ипотеки

Оценка 5

Оператор Екатерина (70193689) все прекрансо объяснила о причине увеличения ставки, объяснила каким образом вернуть предыдущую ставку и в какие сроки это необходимо стделать. Все в... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

В очередной раз обратилась в ВТБ по ипотечному кредитованию. Первый раз регистрировала договор онлайн. Повезло с сотрудником Трапезниковой Еленой Викторовной, которая вела сделку... Читать полностью

10.06.2024

Качественное грамотное обслуживание менеджера

Оценка 5

При заключении ипотечной сделки в ВТБ отделения Ростова-на-Дону ул.Б.Садовая 121 работала с менеджером Бережной Екатериной Александровной,отмечу профессиональные и личные качества... Читать полностью

10.06.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляли ипотеку в ВТБ на Садовой 121 у Бережной Екатерины Александровны отличный менеджер, знаток своего дела ! Очень быстро оформила и помогла с документами , приятно был... Читать полностью

10.06.2024

Решение вопросов в чате

Оценка 5

Оператор Александр, табельный номер 70217684, оперативно помог мне решить ситуацию, связанную с переводом моей ипотеки из банка Открытие в банк ВТБ в чате, ответив на все вопросы... Читать полностью

09.06.2024

ДО Жулебино - профессионалы своего дела

Оценка 5

Хотела бы оставить положительный отзыв о работе офиса Жулебино и его сотрудников, по адресу Привольная ул. дом 65/32 Обращалась туда 07.06 (17:30-18:00) по вопросу обслуживания... Читать полностью

07.06.2024

Предоставление специалистом недостоверной информации

Оценка 4

Я Чистякова Ирина Юрьевна,являюсь долгие годы клиентом банка ВТБ,в том числе по программе привилегия..И за многие годы сотрудничества,первый раз произошла столь отвратительная... Читать полностью

05.06.2024