Ненужную кредитную карту невозможно скрыть из Сводки в ВТБ-Онлайн
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня появилась в ВТБ Онлайн кредитная карта со статусом "в процессе изготовления". Я ее не заказывал ни по каким каналам. Мне кредитная карта не нужна. Позвонил в контактный центр 26.09.2018 примерно в 19:27- меня заверили, что если я ее не возьму и не активирую, то комиссия списываться не будет.
Но зачем ее вообще изготовляют и доставляют в отделение, если я не просил?
Второй вопрос: зачем ВТБ специально сделал так, что она находится на самом видном месте (середина страницы "Сводка и избранное", и ее НЕЛЬЗЯ оттуда убрать? В контактном центре сказали, что надо просто кликнуть на желтую звезду (меню "Счета и карты"), и тогда она не будет показываться в витрине "Сводка и избранное"). Но дело в том, что это сделать невозможно - звезды напротив этой карты нет (в отличие от всех других продуктов), и ничего кликнуть и отключить не получается.
Т.е. убрать эту нежелательную карту из меню "Сводка и избранное" невозможно!
Просьба: очень прошу, чтобы я не видел эту карту в ВТБ Онлайн на самом видном месте, а еще лучше - чтобы не только не видел, но и при этом был бы отменен выпуск и доставка карты. Если сделаете оперативно - отменю оценку.
Спасибо!
Иллюстрации:
[img]https://image.ibb.co/cSk4U9/vtb_credit_card.jpg[/img]
[img]https://image.ibb.co/ccSjU9/vtb_credit_card_2.jpg[/img]
Администратор народного рейтинга
2018-10-04T16:00:02+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
2018-10-01T16:37:28+03:00
Здравствуйте!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!
Выпуск банковской карты был осуществлен при Вашем обращении в контактный центр Банка 26.09.2018. Причиной возникновения данной ситуации стало возникшее у сотрудника контактного центра недопонимание в части Вашей заинтересованности к использованию карты.
С сотрудником проведена разъяснительная беседа, также к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскание во избежание повторения подобных случаев в дальнейшей работе.
По карте проставлен статус , обозначающий Ваш отказ от ее получения. С текущего момента карта не будет отражаться в разделе "Счета и карты" в ВТБ-Онлайн и будет перемещена в архив.
Просим проверить отображение карты в ВТБ-Онлайн и сообщить нам о результатах.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Arti
2018-10-30T17:37:48+03:00
Здравствуйте!
Подтверждаю решение проблемы.
Через некоторое время после обращения не заказанная мной кредитная карта (которую я не планировал получать) исчезла из категории "Сводка и избранное".
Уважаемые представители банка ВТБ, я благодарю вас за своевременную реакцию на обращение.
Спасибо!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику ВТБ за оперативное решение вопроса
user-584724750033
25.05 обратился в поддержку ВТБ после снятия наличных, так как дополнительно была списана комиссия в размере 300 рублей. Хотел уточнить информацию по операции и проверить...
5
ВТБ
Помогли перевыпустить карту
user-523723205503
Добрый день!
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Алисе за профессиональную помощь в перевыпуске карты. Я обратилась с вопросом, немного волновалась из‑за сроков и...
5
ВТБ
Отличное обслуживание, все понравилось
user-273125323759
Добрый день, была в офисе в г. пенза на ул Московская 40.08.05.2026 обратиласьв офис за консультацией по выплате накопительной части пенсии, в этот день также оформили дебетовую...
5
ВТБ
Большое спасибо
user-610825317473
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Гребенщикова, 8 за помощь в перевыпуске дебетовой карты! Спасибо вам за быстрое обслуживание и индивидуальный подход к...
5
ВТБ
Побольше бы таких сотрудников
user-15668951765
Добрый день! Заказал дебетовую карту ВТБ в доставке. Назначился сотрудник "Василий"
Сотрудник умеет общаться грамотно и по людски. Я оказался не простым клиентом для банка, и...
5
ВТБ
Вежливое обслуживание
user-39047528308
Обратился в офис банка по адресу: г. Новосибирск, ул. Ленина, 86 для помощи в создании группы "Близкие" (объединившись с клиентами банка, можно получить ряд преимуществ, например...
5
ВТБ
Благодарность
user-771219101823
Добрый день! Сегодня обращалась в офис банка ВТБ. Была приятно удивлена обслуживанием и качеством услуг. Огромную благодарность я хочу выделить сотруднику Д-на Елена А., она...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность сотруднику ВТБ за оперативное решение вопроса
Оценка
25.05 обратился в поддержку ВТБ после снятия наличных, так как дополнительно была списана комиссия в размере 300 рублей. Хотел уточнить информацию по операции и проверить...
25.05.2026
Помогли перевыпустить карту
Оценка
Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Алисе за профессиональную помощь в перевыпуске карты. Я обратилась с вопросом, немного волновалась из‑за сроков и...
25.05.2026
Отличное обслуживание, все понравилось
Оценка
Добрый день, была в офисе в г. пенза на ул Московская 40.08.05.2026 обратиласьв офис за консультацией по выплате накопительной части пенсии, в этот день также оформили дебетовую...
25.05.2026
Большое спасибо
Оценка
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Гребенщикова, 8 за помощь в перевыпуске дебетовой карты! Спасибо вам за быстрое обслуживание и индивидуальный подход к...
24.05.2026
Побольше бы таких сотрудников
Оценка
Добрый день! Заказал дебетовую карту ВТБ в доставке. Назначился сотрудник "Василий" Сотрудник умеет общаться грамотно и по людски. Я оказался не простым клиентом для банка, и...
22.05.2026
Вежливое обслуживание
Оценка
Обратился в офис банка по адресу: г. Новосибирск, ул. Ленина, 86 для помощи в создании группы "Близкие" (объединившись с клиентами банка, можно получить ряд преимуществ, например...
22.05.2026
Благодарность
Оценка
Добрый день! Сегодня обращалась в офис банка ВТБ. Была приятно удивлена обслуживанием и качеством услуг. Огромную благодарность я хочу выделить сотруднику Д-на Елена А., она...
21.05.2026