Ненужную кредитную карту невозможно скрыть из Сводки в ВТБ-Онлайн
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня появилась в ВТБ Онлайн кредитная карта со статусом "в процессе изготовления". Я ее не заказывал ни по каким каналам. Мне кредитная карта не нужна. Позвонил в контактный центр 26.09.2018 примерно в 19:27- меня заверили, что если я ее не возьму и не активирую, то комиссия списываться не будет.
Но зачем ее вообще изготовляют и доставляют в отделение, если я не просил?
Второй вопрос: зачем ВТБ специально сделал так, что она находится на самом видном месте (середина страницы "Сводка и избранное", и ее НЕЛЬЗЯ оттуда убрать? В контактном центре сказали, что надо просто кликнуть на желтую звезду (меню "Счета и карты"), и тогда она не будет показываться в витрине "Сводка и избранное"). Но дело в том, что это сделать невозможно - звезды напротив этой карты нет (в отличие от всех других продуктов), и ничего кликнуть и отключить не получается.
Т.е. убрать эту нежелательную карту из меню "Сводка и избранное" невозможно!
Просьба: очень прошу, чтобы я не видел эту карту в ВТБ Онлайн на самом видном месте, а еще лучше - чтобы не только не видел, но и при этом был бы отменен выпуск и доставка карты. Если сделаете оперативно - отменю оценку.
Спасибо!
Иллюстрации:
[img]https://image.ibb.co/cSk4U9/vtb_credit_card.jpg[/img]
[img]https://image.ibb.co/ccSjU9/vtb_credit_card_2.jpg[/img]
Администратор народного рейтинга
2018-10-04T16:00:02+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
2018-10-01T16:37:28+03:00
Здравствуйте!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!
Выпуск банковской карты был осуществлен при Вашем обращении в контактный центр Банка 26.09.2018. Причиной возникновения данной ситуации стало возникшее у сотрудника контактного центра недопонимание в части Вашей заинтересованности к использованию карты.
С сотрудником проведена разъяснительная беседа, также к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскание во избежание повторения подобных случаев в дальнейшей работе.
По карте проставлен статус , обозначающий Ваш отказ от ее получения. С текущего момента карта не будет отражаться в разделе "Счета и карты" в ВТБ-Онлайн и будет перемещена в архив.
Просим проверить отображение карты в ВТБ-Онлайн и сообщить нам о результатах.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Arti
2018-10-30T17:37:48+03:00
Здравствуйте!
Подтверждаю решение проблемы.
Через некоторое время после обращения не заказанная мной кредитная карта (которую я не планировал получать) исчезла из категории "Сводка и избранное".
Уважаемые представители банка ВТБ, я благодарю вас за своевременную реакцию на обращение.
Спасибо!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о дебетовой карте ВТБ
user-342510557977
Добрый день.
Хочу рассказать о встрече с сотрудником ВТБ и получением карты. Мне потребовалась дебетовая карта для житейских нужд. Для меня выбор был очевиден, это банк ВТБ, как...
5
ВТБ
Вернули деньги за подписку
user-836624390291
Где-то в декабре/январе оформляла новую карту, вместе с ней сотрудница банка предложила беплатный период подписки ВТБ плюс, ну я и согласилась, хотя и услугами подписки не...
5
ВТБ
Помогли вернуть комиссию за снятие денег во Вьетнаме в VRB
user-501124386854
Хочу отметить специалиста Анастасию табельный номер 7******9. За 5 минут решила мою проблему. Я снимала наличные деньги с карты МИР ВТБ в банкомате VRB во Вьетнаме. Банк VRB входит...
5
ВТБ
Миграция в ВТБ
user-863513988499
Я являюсь клиентом Почта банка и ВТБ.
Недавно в приложении Почта банка появился баннер о возможности перевода всех продуктов в ВТБ. Предлагалось посетить офис банка для миграции...
5
ВТБ
Благодарность представителю банка
user-503324378455
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером, Дмитрием И. Ж-ль, в процессе оформления дебетовой карты. С самого начала он проявил высокий уровень...
5
ВТБ
Благодарность
user-647123948247
Выражаю искреннюю благодарность специалисту Дмитрию О-ву за его профессионализм, ответственное отношение к исполнению своих служебных обязанностей и доброжелательность.
19. 2...
5
ВТБ
Оформление дебетовой карты
user-104724249578
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом посещения отделения банка ВТБ по адресу г. Тверь ул Новоторжская, 12а.
У нас в семье есть кредит ранее оформленный в Почта банке. Пришло...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Отзыв о дебетовой карте ВТБ
Оценка
Добрый день. Хочу рассказать о встрече с сотрудником ВТБ и получением карты. Мне потребовалась дебетовая карта для житейских нужд. Для меня выбор был очевиден, это банк ВТБ, как...
23.02.2026
Вернули деньги за подписку
Оценка
Где-то в декабре/январе оформляла новую карту, вместе с ней сотрудница банка предложила беплатный период подписки ВТБ плюс, ну я и согласилась, хотя и услугами подписки не...
21.02.2026
Помогли вернуть комиссию за снятие денег во Вьетнаме в VRB
Оценка
Хочу отметить специалиста Анастасию табельный номер 7******9. За 5 минут решила мою проблему. Я снимала наличные деньги с карты МИР ВТБ в банкомате VRB во Вьетнаме. Банк VRB входит...
21.02.2026
Миграция в ВТБ
Оценка
Я являюсь клиентом Почта банка и ВТБ. Недавно в приложении Почта банка появился баннер о возможности перевода всех продуктов в ВТБ. Предлагалось посетить офис банка для миграции...
20.02.2026
Благодарность представителю банка
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером, Дмитрием И. Ж-ль, в процессе оформления дебетовой карты. С самого начала он проявил высокий уровень...
20.02.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю искреннюю благодарность специалисту Дмитрию О-ву за его профессионализм, ответственное отношение к исполнению своих служебных обязанностей и доброжелательность. 19. 2...
19.02.2026
Оформление дебетовой карты
Оценка
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом посещения отделения банка ВТБ по адресу г. Тверь ул Новоторжская, 12а. У нас в семье есть кредит ранее оформленный в Почта банке. Пришло...
19.02.2026