ВТБ

Как не надо работать с клиентами

22.10.2018 14:07
2680
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые обратился в отделение 22.10.2018 для открытия вклада. Получил квитанцию L009 время 12:31 [url=https://ibb.co/nbnnLf]Чек в очереди[/url] Работало 3 окна. Жду... прошло 30 мин, подошла девушка с рецепшена, спросила номер и сколько прошло времени в ожидании. После того как она вернулась на свое место, табло на котором отражалась очередь стало пустым. [url=https://ibb.co/mYgji0]Табло очереди[/url] Одно окно обслуживание закрылось, сотрудник ушел. Работает 2 окна. Подождал еще 10 мин., обратился к ней же, с вопросом о каком времени ожидания идет речь. Девушка пошла узнавать у старшего, вернулась и сообщила что время ожидания неизвестно, а кассир ушла на обед, у нее с 13:00 и точно до ее прихода никто ничего не сделает. Ушел. Наверное этому отделению не нужны клиенты...
ВТБ
ВТБ
2018-10-23T12:21:30+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что ожидание обслуживание вызвало у Вас негативные эмоции. Ваш отзыв не остался без внимания и был направлен ответственным руководителям с целью проведения анализа и реализации мер, которые в будущем позволят избегать таких ситуаций. Для дополнительной консультации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Еще раз приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства, а также благодарим Вас за предоставленную в отзыве информацию. Она обязательно будет учтена в дальнейшей работе Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 405
отзыва
16 135
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах ВТБ

Вклад на ребёнка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию(70***63) за то,что она быстро и понятно объяснила мне всё,что я хотела узнать. Очень грамотный специалист! Звонила на горячую линию,мне сказали,что... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность сотруднику ДО " Марьино " банка ВТБ

Оценка 5

06.09.2024г я обратилась в ДО" Марьино " банка ВТБ к сотруднику Шамиль С. по вопросу открытия вклада. Шамиль учёл все нюансы вопроса и мы выбрали наиболее комфортные для меня... Читать полностью

11.09.2024

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Помощь в поиске начислений

Оценка 5

Не смог разобраться в истории перевода процентов по вкладу и начислениях, сотрудник Ольга, табельный номер 7***4 проявила терпение и указала правильный путь формирования выписки... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость

Оценка 5

Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся... Читать полностью

09.09.2024

Разъяснили, что накопительный счет с приветственной ставкой доступен не единожды

Оценка 5

Пользуюсь услугами ВТБ Банка с 2017 года, у меня там был зарплатный проект, кредитная карта.  Недавно я смотрел по банкам накопительные счета. В ВТБ увидел накопительный счет с... Читать полностью

07.09.2024

Оформление вклада

Оценка 5

05.09.2024 обратились с супругой в офис ВТБ Привилегия на Радищева 24 за консультацией по размещению денежных средств к персональному менеджеру У-ой Маргарите А-не (70****63... Читать полностью

05.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка