Не могу продлить кредитную карту

25.10.2018 15:38
2147
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В октябре текущего года у меня заканчивается срок действия карты. В течение месяца я два раза оставлял заявку на перевыпуск карты. И каждый раз, когда подходило время ее забирать, мне говорили, что заявок от меня обнаружено не было и предлагали вновь оставить заявку. Сегодня, в очередной раз позвонив по номеру 88001002424 узнать о готовности карты, мне сообщили, что заявок от меня не поступало. Предложили вновь оставить заявку, предупредив о том, что перевыпуск карты обойдется в 900 рублей. Ранее мне сообщали, что перевыпуск карты осуществляется бесплатно. В процессе ввода заявки на перевыпуск карты, оператор мне сообщил, что по каким то неведомым ему причинам перевыпуск моей карты невозможен! Предложил перезвонить через два часа по номеру горячей линии. Видимо, в надежде,что его смена закончится. Пока пишу это сообщение, девушка в онлайн чате уже более 30 минут уточняет стоимость перевыпуска карты. Никогда не думал, что придется "бегать" за кредитной картой.
ВТБ
ВТБ
2018-10-30T12:15:19+03:00
Здравствуйте! Мы обязательно проверим качество предоставленной консультации в контактном центре и, в случае выявления нарушений, к сотрудникам, допустившим ошибки, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Ваша банковская карты вчера была перевыпущена, комиссия за перевыпуск не взималась. Вскоре карта будет доставлена в выбранный Вами офис Банка. В качестве извинений за сложившуюся ситуацию мы подготовили для Вас небольшой подарок, подробности отправили Вам в SMS. Будем признательны, если после получения карты Вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ
Гражданин01
2018-11-01T17:41:00+03:00
Ура! Карта получена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,31
средняя оценка
35.84%
решено проблем
8 260
отзыва
8 173
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Решено 2 насущных финансовых вопроса

Оценка 5

Мне потребовалась кредитная карта, т.к. мой доход зависит от заказов, и сумма не всегда фиксированная. Бывают ситуации, когда нужно перехватить/занять на месяц-два до зарплаты. Мне... Читать полностью

27.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу кредитной карты и связаного с ней перешедшего рефинансирования из Почта Банк. Специалист по имени Кирилл с табильным номером 7******9 очень... Читать полностью

19.04.2026

Закрытие кредитки

Оценка 5

Хочу оставить благодарность оператору чата (табельный 7******4) за оперативное решение с закрыием кредитной карты. Мне разъяснили чем грозит закрытие кредитки, какие условия есть... Читать полностью

15.04.2026

Сняли комиссию за снятие собственных средств с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте!случайно перевел денежные спредства сверх лимита на кредитную карту. Хотел вернуть только их( не лимит). С меня сняли комиссию за использование своих средств,хотя на... Читать полностью

14.04.2026

Отзыв о работе сотрудника, отделение по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 86

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудника Юлии И-ко, отделение по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 86 Хочу выразить искреннюю благодарность Юлии И-ко за многолетнее и безупречное сотрудничество... Читать полностью

14.04.2026

Лучший оператор в моей жизни

Оценка 5

Вообще не люблю писать отзывы, но здесь я просто не могу не сделать этого. 08.04.2026 в 19:02 обратилась в поддержку банка в мобильном приложении. Мне представитель максимально... Читать полностью

08.04.2026

Благодарю за клиентоориентированность!

Оценка 5

Сначала мне отказали в моем обращении, но я подала на апелляцию и просила войти в мое положение , за один день случайной просрочки ( при том что я всегда платила вовремя, и на... Читать полностью

08.04.2026

Продукты банка