Отзыв о работе отделения

06.12.2018 10:49
2298
Оценка
5
Отзыв проверен
По работе и по личным делам очень часто приходится работать с разными банками. Наиболее удобен для меня Банк ВТБ (ПАО) офис "Видновский" (г. Видное, Проспект Ленинского Комсомола 17/2). Оперативное решение вопросов, вежливый персонал, удобное расположение. Сотрудник отдела привилегия (Г-нко Анастасия Н-вна) всегда на связи, что очень важно, когда нет возможности быстро подъехать или нужно уточнить важный вопрос. Довольна этим отделение и работой его сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-06T11:37:50+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета отличной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Анастасия291084
Добрый день! Если честно, не думала, что нужно будет все так детально описать, хотела просто отразить положительный отзыв в целом, т.к. работаю с банком уже несколько лет и практически еженедельно решаю там какие- либо вопросы. Но если это необходимо, попробую вспомнить. 1. А.я Г-ко сейчас сотрудник отдела привилегия, клиентом данного отдела является мой начальник, а я его доверенное лицо. Мне часто приходится делать валютные переводы, которые очень важны для него и не терпят промедления. А ответ от валютного контроля (вк) приходит не сразу, А. постоянно держит под контролем каждую такую ситуацию, связывается с ними, затем со мной, чтобы мы могли максимально быстро предоставить необходимые документы и доп.информацию для валютного контроля. Таким образом ситуация разрешается максимально быстро. Валютные переводы 22.03.18. (много вопросов вк, которые Анастасия благополучно разрешила), платеж ушел в срок. 08.05.18, 31.07.18., 13.11.18. еводы по рублям внутри страны - оперативное выполнение, не приходится ждать более 5 минут. А. Г-нко работает в Привилегии только с 2018 года, до этого она работала в обычном зале, ее отношение клиенту не чуть не было хуже. Однажды, произошел какой-то сбой с валютным платежом (технически я не объясню этого), она подняла "на уши" все тех отделы Банка, чтобы разрешить эту ситуацию, и разрешила. Это был 2017 год, точнее не скажу. При аналогичной ситуации, когда нужно было напрячься чуть больше своих обязанностей, другая Ваша сотрудница, просто придралась к какому-то документу и сказала, что сделать это невозможно. На самом деле все оказалось возможным. Фамилию называть не буду, тем более она больше не работает у Вас. Мне также хотелось бы отметить других сотрудников отделения ДО Видновский: Ш-в Н.О. - оформлял кредит мне лично, 22.07.16, все детально разъяснил. Также оформлял страховку по пакету привет сосед. Но это было намного раньше, даты не вспомню. Очень часто с ним работала, когда обслуживалась в общем зале. М-ов А.С. (очень боюсь ошибиться с фамилией, но точно зовут А.) - всегда очень вежлив, в 2017 году также очень помог с валютным переводом, все контролировал и отзванивался по каждому движению. Часто вижу, что он не ленится подойти с клиентом к банкомату, и помочь, ели что-то не получается. Е-ва Н.А. - очень оперативно все выполняет, каждый перевод. Терпеливо объясняет, если что-то не понятно. Не могу сказать детально по датам когда, кто и что хорошего мне сделал - просто хочу отметить этих четырех сотрудников. Проблемы разрешали, а не создавали. P.S. Мне бы не хотелось, чтобы это письмо было отражено публично в отзыве и если, возможно, не называть сотрудникам моей фамилии. Не хочу хвалить в глаза)))
ВТБ
ВТБ
2018-12-06T16:39:04+03:00
Добрый день, Анастасия! Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в офисе «Видновский». Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям Анастасии. Именно Ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу. Анастасия, с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим Вас описать более детально, с какими вопросами Вы обращались к сотрудникам, как Анастасия помогли в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Поблагодарить крутого сотрудника

Оценка 5

Обратилась в банк с вопросом о начислении кэшбек. Мне ответила Татьяна табельный номер 702***67, была любезна и мой вопрос был полностью решён наилучшим образом в считанные минуты... Читать полностью

15.09.2024

Выплата недоплаченного кешбэка

Оценка 4

07.08.2024г. совершила покупку в повышенной категории кешбэка. Однако кешбэк не начислили вообще, ни в повышенной, ни в пониженной категории. Написала 11.08.2024г. в чат мобильного... Читать полностью

13.09.2024

Отличный сотрудник

Оценка 5

22.08.2024 заказала дебетовую карту ВТБ курьерской доставкой, приехала менеджер П. Ф-ва с офиса на улице Жилина 9. Осталась довольна работой сотрудника, девушка очень уважительная... Читать полностью

12.09.2024

Решили вопрос двойного списания

Оценка 4

Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой... Читать полностью

12.09.2024

Благодарю за помощь в решении вопроса

Оценка 5

11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор... Читать полностью

11.09.2024

Адекватные сотрудники ВТБ

Оценка 5

Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно... Читать полностью

11.09.2024

Помогли с кешбэком

Оценка 5

В начале сентября текущего года я стала клиентом банка ВТБ и получила дебетовую карту с возможностью выбора кешбэка. На работу мне приходится ездить на такси почти каждый день... Читать полностью

11.09.2024