Снятие денег за услугу, которой не пользуюсь

Уважаемая nkapel! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В рамках зарплатного проекта банка с организацией - работодателем на Ваше имя была выпущена банковская карта и открыт банковский счет для расчетов с ее использованием. Обслуживание банковской карты и счета осуществляется в соответствии с Тарифами и Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (далее - Правила). В соответствии с п. 1.17 Правил перевыпуск Вашей банковской карты по истечении срока ее действия осуществлен Банком автоматически в срок до 15 числа месяца, в котором истекает срок действия карты. До даты автоматического перевыпуска карты от Вас не поступало заявление о закрытии счета карты. В свою очередь от Вашего работодателя в банк не поступала информация о прекращении трудовых отношений с Вами. Обращаем внимание, что основания для перевыпуска карты были доведены до Вас работником банка в ходе диалога от 05.12.2018. С учетом изложенного, руководствуясь положениями Правил, банк осуществил перевыпуск карты. Сожалеем, что по техническим причинам информация о нем в виде смс Вам не направлялась. Относительно комиссии за предоставление услуги смс-информирования поясняем, что перевыпуск карты был проведен банком с настройками услуги смс-информирования, действующими по предыдущей карте (на момент перевыпуска услуга по старой карте была подключена). Комиссия за предоставление услуги взымается за год обслуживания каждой карты, зарегистрированной для получения услуги, за счет собственных средств клиента на счете по мере их поступления, в порядке календарной очередности, начиная с даты направления банком клиенту первого смс-сообщения о финансовой операции, совершенной с использованием карты (ее реквизитов). С учетом изложенного, действия банка являются правомерными. Тем не менее, учитывая все обстоятельства рассматриваемой ситуации банк готов рассмотреть вопрос отмены начисленной комиссии при условии оформления Вами заявления на отключение услуги SMS-информирования или заявления на закрытие счета карты. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк