Оформление военной ипотеки

Добрый день! Мой муж обратился в банк ВТБ, находящийся по адресу г. Красногорск ул. Ленина дом 25 А с целью оформления военной ипотеки больше месяца назад. Таких некомпетентных сотрудников мы никогда ещё не встречали. Его сначала консультировала Александра Ч. ( дозвониться до неё было с трудом!), потом дала ему анкету для заполнения и заявку на ипотечный кредит. Когда он поинтересовался сколько по времени займёт перечисление денег на счёт продавца квартиры, она ответила - в течении 3(!) МЕСЯЦЕВ после сделки разумеется. Муж в шоке, продавец квартиры естественно тоже, последний уже хотел отказаться от продажи нам этой квартиры. Мы обзвонили все знакомых, кто брал ипотеку военную и нам сказали, это все неправда и деньги перечисляются в течении 3 дней! Полная некомпетентность! Далее позвонив ей ещё по одному вопросу, она просто передала наше дело другому «специалисту», тот - ещё кому то и так ещё раз. В итоге, нами начала заниматься Кристина Г.  Дали ее мобильный номер, на который просто нереально было дозвониться! И вот когда мы уже собрали все документы, которые нужны были для составления договора цжз, моего мужа пригласили в банк для подписания всех документов и открытия счетов, на которые будут переводится средства. Он туда приехал и первым делом взял талон для открытия этих счетов, очередь к специалисту была длиной в 10 человек, на которого уделялось минут по 30! Когда его пригласили, девушка мало того что неправильно открыла счёт, но и закрывала его минут 20! Полная некомпетентность! При этом звоня кому то и уточняя как закрыть тот самый счёт ошибочный, ужас! Далее все было сделано и мой муж пошёл оформлять договор ЦЖЗ, оформил подписал и далее со спокойной душой поехал сам в Росвоенипотеку отдавать пакет документов, передал! И мы начали ждать статус на сайте Росвоенипотеки. И когда увидели, были в шоке!! Сначала эти специалисты указали неверно сумму средств цжз! Муж позвонил этой Кристине и она знаете что спросила у моего мужа? «А что ж вы сами не проверили верность суммы?». Мы в шоке, это простите ваша работа, а не наша! Далее она переделала все и сказала, что они сами отправят все в Росвоенипотеку в течении 3 дней. В итоге они их отправляли неделю! Сегодня проверили статус и опять же были в шоке! Надпись была такова: «оформление приостановлено, дата рождения участника НИС в договоре ЦЖЗ указана неверно». Что за некомпетентные сотрудники?! Мы уже надеялись въехать в квартиру до нового года, а с этими сотрудницами наверное через лет 10.