Мне всё понравилось

08.02.2019 07:24
1952
Без оценки
Выражаю огромную благодарность сотрудникам П-ч Дарье, девушке на входе (к сожалению не разглядел на бейдже её имени и фамилии), а так же сотрудникам службы поддержки горячей линии. Пришел в банк брать потребительский кредит, составив предварительно заявку по телефону и подготовив необходимые документы (на сайте всё подробно описано и сотрудник горячей линии терпеливо и подробно всё объяснил). В очереди просидел недолго, хотя народу передо мной было достаточно, а рабочих мест в офисе всего 4. Финансовый консультант Дарья П-ч терпеливо выслушивала мои вопросы и объясняла мне подробности использования интересующих меня услуг, не менее терпеливо выполнила просьбу о повторной подаче заявки на одобрение кредита (подавали три раза, так что я смог выбрать наиболее подходящие мне условия), так же стоит отметить оперативность оформления консультантом всех документов. По большому счету время тратилось на ожидание ответа по заявкам на одобрение кредита и на прочтение мною подписываемых документов). Также мне была предложена кредитная карта на хороших условиях с большим кредитным лимитом. Хочу отметить, что и кредитная карта и карта, привязанная к мастер-счету являются картами моментальной выдачи, то есть их изготовления не нужно ждать и повторно посещать офис банка, такие карты, судя по изученным мною сайтам банка не везде выдаются. Также хочу отметить, что за время, проведенное в офисе банка насмотрелся и наслушался нескольких неадекватных клиентов, которым сотрудники офиса терпеливо объясняли по десять раз одно и то же настолько понятно, что я, сидевший вдали от происходящего и читавший свои документы понял суть проблемы. Хочу также отметить, что в офисе стоят два новых банкомата, которые не тормозят и не глючат,  видно банк об этом заботится. Подводя итог можно отметить полное соответствие полученных мною продуктов банка тому, что описано в рекламе и на сайте банка. Совет потенциальным посетителям не только этого банка, но и других: внимательно изучайте предложения банков на сайте, звоните в службу поддержки за любыми разъяснениями по продуктам банка (это можно сделать сидя дома на диване и никуда не выезжая), читайте документы, которые подписываете, при необходимости просите разъяснений у сотрудников банка, а так же просите поменять или отменить какие либо условия, вам неудобные, повышайте свою финансовую грамотность и вы избавите себя от неприятностей, связанных с "навязыванием" ненужных вам услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-19T15:25:36+03:00
Спасибо за отзыв. Покажите, пожалуйста, сколько по времени вы провели в отделении банка. 27.03.2019 15:50 Оценка снята
ВТБ
ВТБ
2019-02-08T11:51:14+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за проставленный высокий балл Банку. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. А также мы искренне рады, что специалист помог ответить на Ваши вопросы и оперативно оформил продукт. Обязательно передадим Ваши слова руководителю Дарьи с целью ее поощрения за проделанную работу. Спасибо за Вашу лояльность и за то, что выбрали наш Банк. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,34
средняя оценка
37.59%
решено проблем
9 256
отзыва
9 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику за помощь

Оценка 5

Добрый день, не смогла сделать досрочное погашение по кредиту через приложение банка, обратилась в отделение банка ВТБ по адресу, г. Новосибирск ул. Рассветная, д 11, на... Читать полностью

14.05.2026

Благодарность сотруднику онлайн банка

Оценка 5

Мои кредиты с почта банка перешли в банк втб. Когда брала кредит была подключена услуга "гарантированная ставка", "пропускаю платёж", "меняю дату платежа". Переход кредитов в втб... Читать полностью

29.04.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Сегодня 23.04.2026 обратилась в офис банка Втб в г. Бирск, по адресу ул Мира 17 а с вопросом по оформлению кредита. Сотрудник Евгений проконсультировал меня по кредиту. Подал... Читать полностью

23.04.2026

«Гипноз» аферистов и настоящая помощь

Оценка 5

Я обратилась в банк для оформления кредита, но сначала расскажу предысторию. Мне позвонили якобы с почты и сообщили, что пришло заказное письмо (мне по работе иногда назначают... Читать полностью

16.04.2026

ВТБ Мобайл

Оценка 5

11.04 в 15:10 я обратилась в офис для подачи заявки на кредит, т.к. я постоянный клиент Банка ВТБ. Я получаю пенсию в ВТБ. Приехала в офис по адресу г. Энгельс, ул. Ленина, д. 2... Читать полностью

11.04.2026

10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием

Оценка 4

Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по... Читать полностью

08.04.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Илье 70****73 за быстрый, лаконичный ответ по моему кредиту. В Вашем банке ВТБ недавно и многое пока не понятно. Оператор быстро ознакомился с моим... Читать полностью

02.04.2026

Продукты банка