Ипотека по двум документам

Добрый день! Подали заявление на одобрение ипотеки по двум документам и получили положительное решение банка на желаемую сумму. Выбрали квартиру по переуступке прав требования (у продавца ДДУ, дом ещё не введён в эксплуатацию). Мы начали оформление необходимых документов, банк потребовал оценку объекта недвижимости, мы её подготовили. Когда уже собирались договариваться о дате сделки, неожиданно звонит наш продавец и сообщает о том, что банк отказал в ипотеке (они не работают с переуступкой и ипотекой по двум документам одновременно, признали, что это вина сотрудника банка, который невнимательно прочитал нашу анкету). Банк уведомил нас уже после всего этого, причём продавцу сообщили, что мы уже в курсе и согласны с ситуацией. Что тоже очень некрасиво было, так как с продавцом вышло недопонимание. Таким образом, банком были заведомо даны ложные сведения (а именно для чего банк просил сделать оценку недвижимости, которая теперь нам не пригодится). Нам пришлось прилично потратиться (задаток продавцу+оценка недвижимости,которая проводилась компанией, которую рекомендовал банк). Кроме того, наш продавец хочет нам отказать в покупке жилья, а мы очень рассчитывали именно на данную квартиру и обращались в один банк (продавец продаёт квартиру срочно и к ней мы уже приходили с одобренной ипотекой и она также рассчитывала на нас). Очень много времени потратили на оценку недвижимости, когда могли подать заявку в другой банк, раз с переуступкой вы не работаете. Таким образом, из-за ошибки банка нам пришлось понести убытки и требуем их возврата, поскольку была ошибка сотрудника и он должен отвечать за сложившуюся ситуацию. Крайне возмущены тем, что потратили столько времени на все. Просим разобраться в ситуации. Спасибо!