Частично досрочное погашение в ВТБ

12.06.2019 22:57
2105
5
Оценка
5
Отзыв проверен
7.06.19 через приложение оставляю заявку на частично досрочное погашение, в приложении (ХВАЛА БОГАМ) удосужились написать, что помимо суммы частично досрочого погашения необходимо внести ежемесячный платеж. звоню в тех поддержку банка, еще раз все уточняю, так как через приложение было "показано" что происходит дважды списание процентов. оказалось все в порядке не так понял я, хорошо! 8.06.19 вношу сумму частично досрочного + сумму ежемесячного. 11.06.19 должно произойти списание, списали досрочку, а ежемесячный платеж не списали, а оказывается при совпадении дат списания досрочки и основного платежа, они списывают только досрочку. теперь деньги просто лежат на балансе. техподдержка не отвечает за действия других сотрудников. мобильное приложение видно тоже не ВТБ, просто вот так у них. написали одно сделали по другому, ну вообщем как всегда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-28T15:52:57+03:00
Согласно пожеланию автора - пять баллов.
ВТБ
ВТБ
2019-06-25T09:21:52+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию по Вашему запросу и хотим уточнить, что при формировании заявления на частично досрочное погашение по кредитному договору на платежную дату, в сумму, которую Вы указываете для списания уже входит плановый платеж, оставшаяся сумма направляется на погашение основного долга, при этом информация с напоминанием об очередном плановом платеже отсутствует. А если Вы оформляете такое же заявление, но дата списания отличается от даты по графику, то система Вас предупреждает о внесении в платежную дату планового платежа. По факту Вашего отзыва в Банке было зарегистрировано обращение CR- 6367330, которое уже рассмотрено Банком в индивидуальном порядке. Банком было отредактировано Ваше заявление от 11.06.19 в требуемом Вами формате. С новым графиком платежей Вы можете ознакомиться в личном кабинете ВТБ Онлайн. Спасибо за понимание и надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,34
средняя оценка
37.59%
решено проблем
10 237
отзыва
10 151
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Отзыв об офисе на Никитина 20

Оценка 5

Сегодня 26.05.2026 я обратилась за помощью в рефинансировании своих кредитных обязательств в офис Банка ВТБ по адресу г.Новосибирск, ул. Никитина, д.20 Меня обслуживала А-ва Дарья... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотруднику за помощь

Оценка 5

Добрый день, не смогла сделать досрочное погашение по кредиту через приложение банка, обратилась в отделение банка ВТБ по адресу, г. Новосибирск ул. Рассветная, д 11, на... Читать полностью

14.05.2026

Благодарность сотруднику онлайн банка

Оценка 5

Мои кредиты с почта банка перешли в банк втб. Когда брала кредит была подключена услуга "гарантированная ставка", "пропускаю платёж", "меняю дату платежа". Переход кредитов в втб... Читать полностью

29.04.2026

Погашение задолженности

Оценка 5

Имею несколько кредитных продуктов в банке, по котором есть текущая просроченная задолженность.  Со мной работает сотрудник отдела взыскания П-н Алексей.  Уведомил меня о... Читать полностью

27.04.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Сегодня 23.04.2026 обратилась в офис банка Втб в г. Бирск, по адресу ул Мира 17 а с вопросом по оформлению кредита. Сотрудник Евгений проконсультировал меня по кредиту. Подал... Читать полностью

23.04.2026

«Гипноз» аферистов и настоящая помощь

Оценка 5

Я обратилась в банк для оформления кредита, но сначала расскажу предысторию. Мне позвонили якобы с почты и сообщили, что пришло заказное письмо (мне по работе иногда назначают... Читать полностью

16.04.2026

ВТБ Мобайл

Оценка 5

11.04 в 15:10 я обратилась в офис для подачи заявки на кредит, т.к. я постоянный клиент Банка ВТБ. Я получаю пенсию в ВТБ. Приехала в офис по адресу г. Энгельс, ул. Ленина, д. 2... Читать полностью

11.04.2026

Продукты банка