Отвратительный банк

Привет всем. Никогда не думала, что буду писать отзыв на банки ру, но этот сайт моя единственная надежда решить мою проблему. Отвратительная работа банка ВТБ требует огласки.  Пусть люди знают и никогда не связываются с этим банком. Банк работает очень плохо, очень,и на примере моей истории будет несколько ситуаций и нюансов демонстрирующих что банк ВТБ абсолютно не уважает своего клиента и работает исключительно на свой карман. Моя проблема не решается уже почти три месяца!! Особое внимание очередям в ВТБ. ожидание от 40 минут!!  Это говорит, о том, что банк абсолютно не может решать вопросы дистанционно, быстро и оперативно. В поддержку не дозвонится. Работать не хотят. Оплата за обслуживание идет, пользоваться не могу.  Ситуация такая: 15.03.19 я открыла мультикарту руководствуясь тем, что хороший кешбек, обещали добавку по вкладам, можно снимать деньги без процентов , от 5000р бесплатное обслуживание. 15.03.19 мне выдали карту. Проблема в том, что ВТБ отказывается снимать блокировку карты. Я не могу пользоваться картой, при этом плачу за обслуживание.Не могу закрыть карту Каждый в цепочке втб говорит разное, подробности далее. В этот период у меня были проблемы с судебными приставами, т.к они присылали всю почту на старый адрес , где я жила в дошкольном возрасте. Проблема с приставами мной решалась и решилась. Есть официальные документы "Постановление о снятии ареста", судебные приставы все запросы отправили, через госуслуги (досудебное обжалование) я жаловалась, там повторно отправили и в банки, и в базы уведомление о том, что арест снят. Но ВТБ не снимает блокировку моей карты на сумму ареста судебных приставов уже почти три месяца Я обращалась в ВТБ множество раз с официальными документами от приставов. Возила документы в их прием корреспонденции на деловом центре, это единственное место в Москве где принимают бумаги! Для сравнения, в сбербанке в любом офисе принимают и пересылают оперативно! 29.03.19 Они приняли документы о том что арест снят, обещали снять за неделю. Но неделя проходит и ничего не изменилось, в личном кабинете блокировка. Дозвонится в поддержку на номера 8-800-200-77-99 и (495)7397739 , 4957755454 нельзя!!! Везде говорят что по техническим причинам звонок невозможен. Дозвонилась таки через личный кабинет, там девочка кормит меня тем что якобы арест не снят и в их базе есть арест. Что это за база о которой никто кроме них  не знает?!! Им недостаточно официальных документов, у них какая абстрактная база которую никто в глаза не видел. При личном посещении мне никак не смогли помочь, сказали:звоните на номера что вам дали когда принимали документы. И вообще этот офис на деловом центре сам по себе и они как то распределяют так что мы ничего не знаем. Извините, помочь не можем." Что ж, ни на один из указанных телефонов дозвонится невозможно, говорят технически не можем принять звонок. При личном посещении , на телефоне из личного кабинета мне озвучивали разные сроки снятия ареста. Не могу пользоваться картой, там висит долг приставам, я этот долг уже оплатила, не хочу второй раз, есть все документы о том, что арест снят.  ВТБ то кормит обещаниями снять арест, то ссылается на какую-то таинственную базу в которой не действуют официальные документы государственных органов. Я не собираюсь больше быть клиентом вашего банка. Я хочу закрыть карту.  Прекратить обслуживание, никакого доверия нет к вам, хранить деньги, пользоваться услугами ВТБ не собираюсь и никому не рекомендую. заметила что многие жалуются на ВТБ и теперь понимаю , что это не просто так!