ВТБ

Недобанк, сервис на уровне 90-х

15.06.2019 12:56
2011
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Перевод через мобильное приложение от клиента банка ВТБ другому клиенту банка ВТБ может идти несколько дней. У кого-нибудь были проблемы с переврдом денег через Сбербанк-Онлайн, например? В ВТБ - запросто. Так что не вздумайте расплачиваться на рынке переводом с карты на карты. Я купил смеситель в ванную, расплатился с продавцом через ВТБ онлайн банк, у меня деньги списались, а продавцу не поступили.  Сегодня суббота. Поступят, в лучшем случае, в понедельник. Переводил рубли с моей карты на рублевую карту продавца. Но так как продавец не является резидентом РФ, то платеж будет идти несколько дней. Звонил в банк, прождал 14 минут (!) на соединение с оператором, потом еще 7 минут (!) ожидания на соединение с валютным контролем. Итог: банк не может отменить перевод и провести его тоже не может. Ждите до понедельника. 2. Отделения банка работают только в рабочие дни. Очень не удобно. Вывод: по сравнению Альфой или даже со Сбером, ВТБ - недобанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-11T15:06:36+03:00
Сожалеем, но стиль работы банковского процессинга в Народном рейтинге не обсуждается.
ВТБ
ВТБ
2019-06-18T12:16:38+03:00
Добрый день! Мы проверили необходимую информацию для подготовки ответа на Ваши вопросы. Хотим уточнить, что операция по переводу внутри Банка физическому лицу-резиденту обрабатываются моментально. В случае, если перевод осуществляется нерезиденту, согласно Законодательству РФ, перевод проходит валютный контроль. Ваша операция была проведена в выходной день, соответственно срок обработки перевода переносится на ближайший рабочий день, при этом переводы денежных средств на основании распоряжений становятся безотзывными и окончательными после исполнения Банком распоряжений клиента в соответствии с Законодательством РФ. По вопросу режима работы офиса Банка также хотелось бы сообщить, что большинство офисов работают по субботам, также есть дежурные офисы по воскресеньям. Информацию о режиме работы офиса Вы можете всегда уточнить на официальном сайте банка или обратившись в Контакт-Центр Банка. Таким образом, со стороны Банка нарушений не зафиксировано. Мы благодарим Вас за понимание, надеемся, что мы смогли уточнить ответы на интересующие Вас вопросы. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 314 банка
2,92
средняя оценка
-
решено проблем
32 150
отзыва
31 915
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 15.8%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.7%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 15%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Разблокировка карты

Оценка 5

Банк заблокировал перевод и вход в личный кабинет, связалась со специалистом по горячей линии. Задали много уточняющих и проверяющих вопросов, проверив информацию и удостоверившись... Читать полностью

08.10.2025

Благодарность оператору чата Втб онлайн

Оценка 5

Очень спешила с оплатой по повышенной категории картой Втб. Мне за подписку подарили категорию "образование" в октябре, но я подписку уже успела отключить. Написала в чат вопрос... Читать полностью

08.10.2025

Помогли с программой "пригласи друга"

Оценка 5

Получил четкий и быстрый ответ про интервал действия программы. И где можно потратить 5 т. р. Получил 1000 рублей. И мама получила тысячу рублей.  Все отлично. А я переживал что... Читать полностью

07.10.2025

Начисление кешбэка

Оценка 4

Я являюсь клиентом нескольких банков и только в Втб столкнулась с тем, что при определении кода операции не соотвествующей фактически оплаченной услуги не был скорректирвоан... Читать полностью

06.10.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Выбрал повышенный кешбэк на октябре в категории Автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 04.10.2025г. в 17:09 оплатил услуги технического обслуживания на сумму... Читать полностью

05.10.2025

Благодарность за помощь с акциями

Оценка 5

Особая благодарность прекрасному, компетентному и максимально доброжелательному оператору контакт-центра Дарье с табельным номером 7***5! Которая, очень сильно помогла в вопросе... Читать полностью

03.10.2025

Отзыв об обслуживании в отделении ВТБ

Оценка 5

Хочу оставить отзыв об обслуживании руководителем отделения ВТБ г. Петропавловск-Камчатский, ТЦ Кристалл, проспект Рыбаков, 2/1. Находясь в этом отделении, я хотел внести деньги... Читать полностью

03.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка