Недобанк, сервис на уровне 90-х
Оценка
Отзыв проверен
1. Перевод через мобильное приложение от клиента банка ВТБ другому клиенту банка ВТБ может идти несколько дней. У кого-нибудь были проблемы с переврдом денег через Сбербанк-Онлайн, например? В ВТБ - запросто. Так что не вздумайте расплачиваться на рынке переводом с карты на карты. Я купил смеситель в ванную, расплатился с продавцом через ВТБ онлайн банк, у меня деньги списались, а продавцу не поступили.
Сегодня суббота. Поступят, в лучшем случае, в понедельник. Переводил рубли с моей карты на рублевую карту продавца. Но так как продавец не является резидентом РФ, то платеж будет идти несколько дней. Звонил в банк, прождал 14 минут (!) на соединение с оператором, потом еще 7 минут (!) ожидания на соединение с валютным контролем. Итог: банк не может отменить перевод и провести его тоже не может. Ждите до понедельника.
2. Отделения банка работают только в рабочие дни. Очень не удобно. Вывод: по сравнению Альфой или даже со Сбером, ВТБ - недобанк.
Администратор народного рейтинга
2019-07-11T15:06:36+03:00
Сожалеем, но стиль работы банковского процессинга в Народном рейтинге не обсуждается.
ВТБ
2019-06-18T12:16:38+03:00
Добрый день!
Мы проверили необходимую информацию для подготовки ответа на Ваши вопросы. Хотим уточнить, что операция по переводу внутри Банка физическому лицу-резиденту обрабатываются моментально. В случае, если перевод осуществляется нерезиденту, согласно Законодательству РФ, перевод проходит валютный контроль. Ваша операция была проведена в выходной день, соответственно срок обработки перевода переносится на ближайший рабочий день, при этом переводы денежных средств на основании распоряжений становятся безотзывными и окончательными после исполнения Банком распоряжений клиента в соответствии с Законодательством РФ.
По вопросу режима работы офиса Банка также хотелось бы сообщить, что большинство офисов работают по субботам, также есть дежурные офисы по воскресеньям. Информацию о режиме работы офиса Вы можете всегда уточнить на официальном сайте банка или обратившись в Контакт-Центр Банка.
Таким образом, со стороны Банка нарушений не зафиксировано.
Мы благодарим Вас за понимание, надеемся, что мы смогли уточнить ответы на интересующие Вас вопросы.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Вопрос по подпискам смс
user-958923557427
Позвонил на горячую линию чтобы убрать смс подписки Оператор Анжелика персональный номер 7***3 объяснила пошагово и у меня получилось отключить пакет
5
ВТБ
Замечательный офис!
user-267123554194
Недавно облуживался в новом офисе ВТБ по адресу г. Борисоглебск улица Свободы дом 197. Обратился для перевыпуска карты. Перевыпустили быстро и рассказали про новые услуги. В...
5
ВТБ
Работа оператора
user-936215450174
Хочу поблагодарить оператора Екатерину, номер оператора 7***5. Я недавно открыла карту ВТБ, и не понятно было куда придет кэшбэк. Написала в чат поддержки.
Оператор быстро...
5
ВТБ
Благодарность
user-625023543893
Спасибо прекрасной девушке-оператору на горячей линии телефона, что очень быстро помогла справиться с трудной ситуацией, разблокировала мне карту , которую я сама по своей же...
5
ВТБ
Отзыв на отделение по адресу Гагарина 45А
user-685623542795
Недавно обратилась в отделение ВТБ за оформлением дебетовой карты и осталась очень довольна. Процесс занял совсем немного времени. Менеджер был вежлив, все понятно объяснил и помог...
5
ВТБ
Любимый офис
user-529023542473
Раньше обслуживалась в офисе Почта Банка, теперь сотрудники помогли все перевести в банк ВТБ. Карту выдали, стикер, открыли вклад, научили пользоваться приложением, научили...
5
ВТБ
Качественное обслуживание и быстрое решение
user-769723541036
Обратилась по вопросу списания денежных средств за обслуживание счета, в часности были списаны денежные средства ща обслуживание, при этом ранее банк об изменении тарифа меня не...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Вопрос по подпискам смс
Оценка
Позвонил на горячую линию чтобы убрать смс подписки Оператор Анжелика персональный номер 7***3 объяснила пошагово и у меня получилось отключить пакет
29.11.2025
Замечательный офис!
Оценка
Недавно облуживался в новом офисе ВТБ по адресу г. Борисоглебск улица Свободы дом 197. Обратился для перевыпуска карты. Перевыпустили быстро и рассказали про новые услуги. В...
29.11.2025
Работа оператора
Оценка
Хочу поблагодарить оператора Екатерину, номер оператора 7***5. Я недавно открыла карту ВТБ, и не понятно было куда придет кэшбэк. Написала в чат поддержки. Оператор быстро...
28.11.2025
Благодарность
Оценка
Спасибо прекрасной девушке-оператору на горячей линии телефона, что очень быстро помогла справиться с трудной ситуацией, разблокировала мне карту , которую я сама по своей же...
28.11.2025
Отзыв на отделение по адресу Гагарина 45А
Оценка
Недавно обратилась в отделение ВТБ за оформлением дебетовой карты и осталась очень довольна. Процесс занял совсем немного времени. Менеджер был вежлив, все понятно объяснил и помог...
28.11.2025
Любимый офис
Оценка
Раньше обслуживалась в офисе Почта Банка, теперь сотрудники помогли все перевести в банк ВТБ. Карту выдали, стикер, открыли вклад, научили пользоваться приложением, научили...
28.11.2025
Качественное обслуживание и быстрое решение
Оценка
Обратилась по вопросу списания денежных средств за обслуживание счета, в часности были списаны денежные средства ща обслуживание, при этом ранее банк об изменении тарифа меня не...
28.11.2025