Недобанк, сервис на уровне 90-х
Оценка
Отзыв проверен
1. Перевод через мобильное приложение от клиента банка ВТБ другому клиенту банка ВТБ может идти несколько дней. У кого-нибудь были проблемы с переврдом денег через Сбербанк-Онлайн, например? В ВТБ - запросто. Так что не вздумайте расплачиваться на рынке переводом с карты на карты. Я купил смеситель в ванную, расплатился с продавцом через ВТБ онлайн банк, у меня деньги списались, а продавцу не поступили.
Сегодня суббота. Поступят, в лучшем случае, в понедельник. Переводил рубли с моей карты на рублевую карту продавца. Но так как продавец не является резидентом РФ, то платеж будет идти несколько дней. Звонил в банк, прождал 14 минут (!) на соединение с оператором, потом еще 7 минут (!) ожидания на соединение с валютным контролем. Итог: банк не может отменить перевод и провести его тоже не может. Ждите до понедельника.
2. Отделения банка работают только в рабочие дни. Очень не удобно. Вывод: по сравнению Альфой или даже со Сбером, ВТБ - недобанк.
Администратор народного рейтинга
2019-07-11T15:06:36+03:00
Сожалеем, но стиль работы банковского процессинга в Народном рейтинге не обсуждается.
ВТБ
2019-06-18T12:16:38+03:00
Добрый день!
Мы проверили необходимую информацию для подготовки ответа на Ваши вопросы. Хотим уточнить, что операция по переводу внутри Банка физическому лицу-резиденту обрабатываются моментально. В случае, если перевод осуществляется нерезиденту, согласно Законодательству РФ, перевод проходит валютный контроль. Ваша операция была проведена в выходной день, соответственно срок обработки перевода переносится на ближайший рабочий день, при этом переводы денежных средств на основании распоряжений становятся безотзывными и окончательными после исполнения Банком распоряжений клиента в соответствии с Законодательством РФ.
По вопросу режима работы офиса Банка также хотелось бы сообщить, что большинство офисов работают по субботам, также есть дежурные офисы по воскресеньям. Информацию о режиме работы офиса Вы можете всегда уточнить на официальном сайте банка или обратившись в Контакт-Центр Банка.
Таким образом, со стороны Банка нарушений не зафиксировано.
Мы благодарим Вас за понимание, надеемся, что мы смогли уточнить ответы на интересующие Вас вопросы.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли решить проблему
user-140317852548
Забыл отключить подписку ВТБ Плюс, пришло уведомление о списании средств со счёта.
Позвонил на номер поддержки клиентов банка, ответила Ангелина и помогла осуществить возврат...
5
ВТБ
Списание и возврат
user-859323840931
Обновил данные в банке, Добрый мужчина из второго окна подключил мне ВТБ плюс (который сам отключится "никаких телодвижений делать для отключения не надо, только чтобы она...
5
ВТБ
Спасибо за помощь в отключении уведомлений
user-282923316338
Обратилась в банк ВТБ 28.12.25г. Попробовала подключить карту ВТБ для пользования - мне все понравилось! 👍 Первый месяц и кеш бек приличный был - около 1000р, за хорошие категории...
5
ВТБ
Лучший банк и поддержка лучшая
user-53997971712
Я, Хвеженко Марина Михайловна 27.12.25 в 18.25 -18-30 ошибочно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, с меня взяли комиссию за перевод, я очень расстроилась сумма перевода...
5
ВТБ
Алина ВТБ
user-476522702055
Написала в чат ВТБ банка, что требуется блокировка карты, моментально мне ответила оператор Алина (добавочный номер 7***6), задала уточняющие вопросы и быстро направила мою карту...
5
ВТБ
Оперативно решили вопрос
user-834523831555
Благодарю оператора Дмитрия, табельный номер 70****42, за оперативно решённый вопрос, связанный со списанием денежных средств за подписку "ВТБ Плюс". Дмитрий разобрался в...
5
ВТБ
Быстро решили проблему, без проблем 😉
user-698120025490
Все решили , проблема закрыта .
банкомат зачислил на 1000₽ меньше .
написала в чат поддержки , вопрос решили быстро , деньги вернули .
я довольна .
банк хороший .
Сначала...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли решить проблему
Оценка
Забыл отключить подписку ВТБ Плюс, пришло уведомление о списании средств со счёта. Позвонил на номер поддержки клиентов банка, ответила Ангелина и помогла осуществить возврат...
29.12.2025
Списание и возврат
Оценка
Обновил данные в банке, Добрый мужчина из второго окна подключил мне ВТБ плюс (который сам отключится "никаких телодвижений делать для отключения не надо, только чтобы она...
28.12.2025
Спасибо за помощь в отключении уведомлений
Оценка
Обратилась в банк ВТБ 28.12.25г. Попробовала подключить карту ВТБ для пользования - мне все понравилось! 👍 Первый месяц и кеш бек приличный был - около 1000р, за хорошие категории...
28.12.2025
Лучший банк и поддержка лучшая
Оценка
Я, Хвеженко Марина Михайловна 27.12.25 в 18.25 -18-30 ошибочно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую, с меня взяли комиссию за перевод, я очень расстроилась сумма перевода...
27.12.2025
Алина ВТБ
Оценка
Написала в чат ВТБ банка, что требуется блокировка карты, моментально мне ответила оператор Алина (добавочный номер 7***6), задала уточняющие вопросы и быстро направила мою карту...
27.12.2025
Оперативно решили вопрос
Оценка
Благодарю оператора Дмитрия, табельный номер 70****42, за оперативно решённый вопрос, связанный со списанием денежных средств за подписку "ВТБ Плюс". Дмитрий разобрался в...
27.12.2025
Быстро решили проблему, без проблем 😉
Оценка
Все решили , проблема закрыта . банкомат зачислил на 1000₽ меньше . написала в чат поддержки , вопрос решили быстро , деньги вернули . я довольна . банк хороший . Сначала...
27.12.2025