Продолжают снимать комиссию за пакет "Мультикарта"

15.06.2019 20:25
2183
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Привет всем! 5 июня в офисе банка отключил пакет мультикарта и перешёл на базовый тариф карта Мвидео. Однако 15.06 со счёта списали 249 рублей. У меня вопрос на каком основании сняли деньги? Во первых я отключил пакет. Во вторых на карте Мвидео пакет мультикарта не должен работать. В третьих я выполнил условие месячный оборот более 5000 рублей. Деньги не должны были снимать.  Как такое может быть? Пользовался разными банками, но с таким сталкиваюсь в первые. Я всегда считал банк ВТБ ХОРОШИМ БАНКОМ. Прошу разобраться. На данный момент начинаю сомневаться, стоит ли оставаться клиентом банка.
ВТБ
ВТБ
2019-06-16T14:18:17+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
lexus925
2019-06-20T21:07:55+03:00
Деньги вернули очень быстро. Даже не ожидал. Отзыв написал 15.06 , а 17.06 деньги были на счёте. Спасибо за быстрое решение вопроса. Очень хорошо, что работает обратная связь и банк так оперативно реагирует. Теперь могу советовать банк ВТБ своим друзьям и знакомым.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
1,55
средняя оценка
46%
решено проблем
8 174
отзывов
7 997
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Большое спасибо!

Оценка 5

Спасибо оператору "Кристина 70228140" за отличную работу. После перехода из банка Открытие было куча вопросов. Всё благополучно решены. Где надо, были сделаны необходимые... Читать полностью

05.06.2024

Заказ карты и "признак" мир

Оценка 5

Позвонил в банк, решил все нужные вопросы по телефону, в частности заказал именную карту, и по моему запросу присвоили к зарплатному счету "признак" мир, чтобы получать соц... Читать полностью

04.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника офиса Банка в г. Северске Томской области Зои Н. Е. Прекрасно вадеет информацией о банковских продуктах и умеет рассказать о них. Тактична. Вежлива... Читать полностью

02.06.2024

Прекрасная сотрудница колл-центра и ужасное отделение банка

Оценка 4

В отделении банка пытался забрать дебетовую карту, которую оформил накануне. В итоге сотрудники банка требовали потратить 300₽, чтобы активировать карту. Звонил 3 раза в колл-центр... Читать полностью

26.05.2024

Отзыв на обращение в банк

Оценка 5

Спасибо Анастасии таб номер 7****4 за разъяснение по моему вопросу- уточнение о начислении процента по Копилке, и возможности его повысить. Ответ дан доступным банковским термином... Читать полностью

25.05.2024

Спасибо

Оценка 5

Большое Спасибо специалисту банка ВТБ, отделение Арбат, 51. Малике.!  Компетентный, знающий, терпеливый, спокойный, вежливый специалист.  Терпеливо консультировала и помогала... Читать полностью

21.05.2024

Благодарность

Оценка 4

Обратилась в отделение банка ВТБ 07.05.2024 по адресу: г. Оренбург, ул. Братьев Коростелевых 14, с проблемой по поводу мастер счета, сотрудник банка Ирина, взяла мой вопрос под... Читать полностью

21.05.2024