Расчет по потребительскому кредиту

Name: Расчет по потребительскому кредиту
Item: Уралсиб
Rating: 4
Author: VSRybkov

25.06.2019 11:17

2525

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! В конце мая 2019 года я взял потребителский кредит в банке УралСиб. 13.06.2019 года я подписал заявление на частичное досрочное погашение по данному кредиту в отделении банка на улице Новоузенская в городе Саратове. При этом я указал что необходимо уменьшить ежемесячный платеж. 20.06.2019 необходимая сумма вместе с ежемесячным платежом списалась, однако ежемесячный платеж не пересчитался вовремя. При этом в клиент-банке была запись, что нужно аннулировать предудущую заявку и подать новую для уменьшения суммы платежа. Я это сделал, и на следующий день уменьшился срок кредита, а не платеж. После звонка в колл-центр я понял, мне сказали, что не нужно было аннулировать предудущую заявку, однако в клиент-банке была нечеткая информация. Мною была направлена претензия в адрес ПАО Банк УралСиб, однако на ее рассмотрение отводится до 14 рабочих дней, как мне пришло из СМС. А очень хотелось бы побыстрее. Еще раз настоятельно прошу пересчитать мне ежемесячный платеж, а не срок по кредиту, а также ввести в клиент-банке возможность самому выбирать, что уменьшать при частично-досрочном погашении - срок или платеж. Очень надеюсь на адекватную реакцию со стороны банка - давно в нем обслуживаюсь и в целом доволен.

Администратор народного рейтинга

2019-07-11T16:08:14+03:00

Спасибо за отзыв. С учетом ситуации и клиентоориентированного подхода банка принимаем оценку "4".

Уралсиб

2019-06-28T15:40:30+03:00

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. По нашим данным, Ваш вопрос уже урегулирован, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10274156/. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши дистанционные сервисы более удобными и доступными для клиентов, и мы обязательно учтем Ваши замечания и пожелания в дальнейшей работе над улучшением сервисов. Благодарим Вас за сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

35 место

из 310 банка

2,67

средняя оценка

33.9%

решено проблем

830

отзыва

802

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Natamegion 7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и...

Уралсиб

Хуже не видела user-189021503436 Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала...

Уралсиб

POSPUSH.RU вернул деньги user-292420535048 Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по...

Уралсиб

Помощь user-68559147093 9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что...

Уралсиб

Решение проблемы user-153521233530 Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый...

Уралсиб

Отзыв user-354615655670 В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи...

Уралсиб

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения ИгорьВ.В. Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее...

Уралсиб

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023