Как ВТБ греет новых клиентов на 100 000 р. за 5 минут

19.08.2019 18:02
2269
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Три недели назад завел брокерский счет через приложение банка, т.е. дистанционно, ранее клиентом ВТБ не являлся. Сегодня, получилось так, что находился рядом с отделением и решил зайти узнать про особенности БС, комиссии и тонкости по брокерскому счету и инвестициям. Душевно пообщавшись с г-ном З-ер Александром, был перенаправлен к сотруднице для смены тарифа, получения кодов для Квика, оформления дебетовой карты. Возвращаясь немного ранее г-н З-ер положительно ответил на мой вопрос ( а вопросов было много) о возможности внесения средств в валюте на Брокерский Счет (БС) через кассу. Далее при оформлении карты и прочих мелочей М-на Юлия уточнила у меня в каких валютах заводить счета, на что получила мой ответ - в рублях, долларах и евро. Эти счета чуть позже я увидел в приложении ВТБ Онлайн, Мастер счета, помимо брокерских счетов аж на пять валют ( дополнительно Фунт и Франк, кажется). Закончив всё оформление я отправился вниз к банкомату для активации карты. Во время активации заметил на экране в области внесения средств кнопки "Внести Рубли", "Внести Доллары", "Внести Евро", если честно, то был в приятно удивлен таким возможностям, только бочку мёда в дальнейшем испортит бочка дёгтя! В комментарии чуть ниже - Полная версия! Здесь - ограничение 3600 символов. Честно, я верил, что ВТБ хороший банк. Наделся. А тут такое. Я не знаю какие у вас чувства вызывает тот факт, что вас нагрели на 100т.р. но мне хотелось разнести все в этом отделении и ни кто бы меня не остановил. Но я сдержался.  Как в итоге я все таки выяснил, что оформленная карта это не мультикарта а простая рублевая карта. Так зачем же вводить людей изначально в заблуждение? В банкомате при "внести доллары" "внести евро" ни слова о том, что Ваша валюта, СУДАРЬ, будет конвертирована в рубли, этой информации нет ни заранее на экране ни в чеке после внесения, ты даже не знаешь по какому курсу внесена твоя валюта. Камон ребята, второй банк? точно? мне кажется даже 30й банк не позволяет себе таких глупостей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-08T14:26:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка. 23.10.2019. Оценка по отзыву засчитана.
ВТБ
ВТБ
2019-08-20T08:35:35+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 143
отзывов
16 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оперативность в помощи оператора поддержки

Оценка 5

При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП... Читать полностью

25.04.2025

Выплата по акции "Приведи друга"

Оценка 5

В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты... Читать полностью

20.04.2025