ВТБ без ведома клиента подключает страховые программы

05.09.2019 16:22
2112
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В ВТБ открыты кредитная карта и дебетовая для получения социальных пособий. 01.09.2019 ВТБ самостоятельно подключил мне к кредитной карте страховую программу "защита кредита расширенная". 02.09.2019 с кредитной карты были списаны 963,80 р. в счет оплаты страховки. В результате по кредитной карте образовался перелимит и был взыскан штраф 0,88 р. До всех этих манипуляций банком кредитный баланс был положительный. Кроме того, 04.09.2019 ВТБ также без всякого уведомления перевел мои деньги с дебетовой карты в сумме 441,83 на кредитную для погашения перелимита. Только тогда я узнала, что у меня подключена страховка и банк распоряжается моими деньгами на счете как хочет. Хочу отметить, что никогда и никаким образом я не давала согласия на подключение мне страховки и не давала разрешения для перевода денег с дебетовой на кредитную.  В колл-центре 2 дня не могли мне ответить о состоянии счета и откуда взялись списания. Ссылались на то, что система зависла. Обратилась в отделение в Ессентуках. Там тоже пытались уверить, что я сама подключила страховку и перевела деньги. Вопрос с возвратом денег и отключением страховки не решили. Руководителя офиса в отделении тоже не было. С виду приличный банк, а ведет себя как мошенник. Буду обращаться в прокуратуру и контролирующие органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-20T17:15:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательного ответа от банка. 23.10.2019 Принимаем оценку автора, так как при обращении сотрудники не смогли ответить о состоянии счета и списаниях.
ВТБ
ВТБ
2019-09-05T18:57:24+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
30 073
отзывов
29 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

29.08.2025. Представитель банка, К-та Елена , таб.номер 7***6, доставила мне дебетовую карту. Очень добрая, милая девушка, все рассказала, показала, как и чем пользоваться. Быстро... Читать полностью

13.09.2025

Внимание и забота

Оценка 5

Заказала карту ВТБ, чтоб открыть вклад, привезла ее сотрудник Мария, табельный сотрудника 7***2Карту заказала не на домашний адрес и на встрече поняла что паспорт оставила дома... Читать полностью

13.09.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить признательность и благодарность сотруднице контактного центра ВТБ банка Ксении ( N 7***3) за быстрое решение проблемы с моей дебетовой картой, которую сегодня 12... Читать полностью

12.09.2025

Благодарность сотруднику чата

Оценка 5

Обратилась в чат для решения вопроса по поводу страховки и переводов. Только получила карту, подключилась страховка, о которой не знала. Сотрудник чата 7***6 помог в решении... Читать полностью

12.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

10 сентября заказала дебетовую карту ВТБ в Тюмени. Со мной оперативно связалась сотрудник банка Лейсан (табельный номер 7***1) и назначила встречу в удобное для меня время... Читать полностью

11.09.2025

Обслуживание в банке ВТБ в г.Кузнецк, ДО Центральный

Оценка 5

Обслуживание было в городе Кузнецк,улица Белинского,105. Делали смену номера телефона,также сотрудник Вероника сделала выдачу дебетовой карты,платежный стикер для удобства оплаты... Читать полностью

11.09.2025

Получение карты в ВТБ в г. Кузнецк

Оценка 5

Обратилась в офис за получением карты. Обслуживалась у П-ой Светланы. Светлана рассказала про кеш-бэк с которым можно заработать, также оформили для удобства оплаты стикер... Читать полностью

11.09.2025